Arrivato adesso... L hydropack è piccolo da morire... Devo rimandarlo indietro... Che xxxxx
C.R.C: non del tutto soddisfatto
- Creatore Discussione Paolo G.
- Data di inizio
Adesso non ci capisco più niente. Il servizio clienti di CRC mi comunica che è in esecuzione la procedura di rimborso per gli articoli "restituiti": solo che il pacco non è stato rimandato indietro da me ma dal vettore (GLS) per cause oltretutto ancora sconosciute ed avevo concordato telefonicamente con un loro impiegato la rispedizione dei medesimi articoli al mio indirizzo. Gli ho inviato l'ennesima mail con richiesta di chiarimenti (stavolta con dei toni un po' più infastiditi che le precedenti) e spero che questa odissea finisca in tempi ragionevoli...
Ragazzi, potete spiegarmi come funziona la restituzione a crc?
Vorrei fare un cambio perché lo zaino che mi è arrivato è piccolo...
Le spese di spedizione chi le paga?
Perché se le devo pagare io, con la posta sono 30 euro, in più devo aggiungere la differenza per lo zaino più grosso e seno altre 30 euro... Quindi in totale arriverei quasi al prezzo dello zaino da restituire...
Qualcuno che ha mandato indietro a crc può confermarmi la cosa?
30 euro mi sembra un esagerazione...
Vorrei fare un cambio perché lo zaino che mi è arrivato è piccolo...
Le spese di spedizione chi le paga?
Perché se le devo pagare io, con la posta sono 30 euro, in più devo aggiungere la differenza per lo zaino più grosso e seno altre 30 euro... Quindi in totale arriverei quasi al prezzo dello zaino da restituire...
Qualcuno che ha mandato indietro a crc può confermarmi la cosa?
30 euro mi sembra un esagerazione...
..le spedizioni le paghi te...resi un casco che mi era stretto tempo fà...se ritieni che non ne vale la pena renderlo forse conviene che provi a venderlo a qualcuno e ne compri un altro della taglia giusta
Quoto quanto ti hanno scritto: metti un'inserzione e vendilo (il mercatino del forum esiste anche per questo
).
Se hai un amico commerciante (alcuni solitamente pagano un tot al mese per consegne in tutto il mondo) potresti chiedere il favore a lui.
..le spedizioni le paghi te...resi un casco che mi era stretto tempo fà...se ritieni che non ne vale la pena renderlo forse conviene che provi a venderlo a qualcuno e ne compri un altro della taglia giusta
Solo se l'errore (misura, scelta) è tuo.....come in questo caso.
Diversi mesi fa hanno sbagliato a consegnarmi un set di ruote ed il referente in Italia ha mandato il corriere per il ritiro a spese di CRC.
La spedizione e a carico tuo. Non a caso spesso si preferisce mettere il prodotto sul mercatino al posto che rimandarlo indietro....
Nonostante avessi già preso accordi telefonici per un riinvio della merce non pervenutami, CRC mi aveva già rimborsato (in tempi record...) l'importo e quindi, mi comunicano oggi, dovrei postare un nuovo ordine per avere gli articoli che avevo ordinato. La cosa non mi depone favorevolmente per quanto riguarda il coordinamento tra i vari settori dell'azienda dato che un ufficio ha agito senza coordinarsi minimamente con l'altro. Un po' per questo motivo e un po' perchè uno degli articoli che avevo ordinato non mi è più necessario, ho deciso di non rinnovare l'ordine e di tenermi i soldi: 63 eurozzi risparmiati... Alla fine non tutto il male è venuto per nuocere.
P.S.: GLS mi aveva comunicato che il pacco era stato richiamato su richiesta del mittente ma CRC nega. Delle due versioni mi risulta meno credibile quella di GLS: ho l'impressione che abbiano combinato qualche casino nello smistamento del pacco e che questo abbia prodotto il disguido.
Caspita, una vera e propria odissea... devo dire che è stato proprio un caso particolarmente anomalo... peccato, alla fine, non aver scoperto il colpevole!
A me, il dubbio viene invece su CRC, perchè ha effettuato subito il reso anzichè rispedire il pacco... mah... resteremo col dubbio!
A me, il dubbio viene invece su CRC, perchè ha effettuato subito il reso anzichè rispedire il pacco... mah... resteremo col dubbio!
Io comincio ad essere molto preoccupato perchè il pacco risulta spedito due settimane fa ma ad oggi nessuna notizia. Se anche stavolta devono fare un secondo invio, è la volta che ci metto una pietra sopra a CRC...
Purtroppo la spedizione di piccoli pacchi avviene con posta ordinaria non tracciabile, per cui, se il pacco viene smarrito o comunque arriva al domicilio e il postino lo mette fuori dalla cassetta delle lettere perchè magari non entra... beh... basta che un passante lo "sfili" per averlo perso...
A me è capitato due volte di ricevere piccoli colli con posta ordinaria. Una volta proveniva dall'Asia e non potevo scegliere il tipo di spedizione, il postino mi ha lasciato la busta (quella classica gialla imbottita) quasi completamente fuori dalla cassetta e per fortuna non l'hanno rubata. Un'altra volta, si trattava di un piccolo collo di CRC, mi è stato letteralmente lanciato dentro casa e l'ho trovato in cortile. Fortuna che non era niente di fragile.
Con questo voglio dire, che purtroppo la spedizione economica comporta dei rischi, ma credo che sarebbe nell'interesse di tutti se chiedessero una semplice firma al destinatario, come per la raccomandata. Altrimenti, nel caso in cui il pacchetto non entrasse nella cassetta, potrebbero lasciare una cartolina per effettuare il ritiro all'ufficio postale.
Le soluzioni esistono, ci vorrebbe solo un pò di buona volontà da parte di Poste Italiane e non il solito menefreghismo all'italiana!
A me è capitato due volte di ricevere piccoli colli con posta ordinaria. Una volta proveniva dall'Asia e non potevo scegliere il tipo di spedizione, il postino mi ha lasciato la busta (quella classica gialla imbottita) quasi completamente fuori dalla cassetta e per fortuna non l'hanno rubata. Un'altra volta, si trattava di un piccolo collo di CRC, mi è stato letteralmente lanciato dentro casa e l'ho trovato in cortile. Fortuna che non era niente di fragile.
Con questo voglio dire, che purtroppo la spedizione economica comporta dei rischi, ma credo che sarebbe nell'interesse di tutti se chiedessero una semplice firma al destinatario, come per la raccomandata. Altrimenti, nel caso in cui il pacchetto non entrasse nella cassetta, potrebbero lasciare una cartolina per effettuare il ritiro all'ufficio postale.
Le soluzioni esistono, ci vorrebbe solo un pò di buona volontà da parte di Poste Italiane e non il solito menefreghismo all'italiana!
Io i pacchi me li faccio recapitare in azienda perchè tanto ci passo più tempo che a casa. Stavolta il pacco non dovrebbe essere piccolo e non capisco i motivi di questi problemi. Per fare un esempio, con Amazon, ricevo sempre i pacchi anche se piccoli nei tempi stabiliti. L'altra cosa che mi lascia perplesso è che il secondo invio arriva subito dopo le lamentele del caso
Essendo quella gratuita non è possibile fare il tracking (almeno ho capito così e anche loro via mail sostengono questo)
Guarda che, se non erro, anche le spedizioni non tracciabili (piccoli colli) arrivano a mezzo corriere e non tramite Poste Italiane.
kabar
Biker marathonensis
Stavolta è toccato anche a me, dopo 13 ordini perfettamente andati lisci nell'arco di 3 anni, questo ha tardato i 15 gg. lavorativi da CRC richiesti e ho appena fatto la "lost in post declaration".
Nel giro di un'ora mi hanno confermato la nuova spedizione per cui mi rimetto in attesa.
Nel giro di un'ora mi hanno confermato la nuova spedizione per cui mi rimetto in attesa.
Non è così, infatti ho ricevuto un'ordine appena due settimane fa, acquistando per un totale di 55euro e mi è stato fatta una spedizione standard gratuita (cioè non DHL Express), ma è arrivata con GLS. Se controlli sul sito CRC, accedendo al tuo account dovresti trovare lo stato dell'ordine, se risulta "Dispatched" ci saranno i codici di riferimento della spedizione che si possono utilizzare per il tracking, sia dal sito Parcel Force International, che dal sito GLS (che si occupa del collo dopo l'arrivo nell'hub internazionale in Germania).
A me, circa un anno fa, è stato spedito un piccolo collo con Royal Mail Small Packet ed in Italia è arrivato come normale posta ordinaria, non tracciata, senza firma alla consegna e "abbandonata" nella cassetta delle lettere (anzi, per essere sinceri, come dicevo in precedenza, lanciato dentro casa nel cortile). Se questo tipo di spedizione è stato eliminato, tanto di guadagnato per noi poveri utenti!
Perdonami ma non ho capito. Mi stai dicendo che col numero ordine posso tracciate la spedizione? Perchè sulla pagina non trovo altri codici...