Apro questo topic in questa sezione per riportare l'esperienza già scritta in "Sospensioni" (http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=105031) avuta con Cicli Franceschi di Lucca.
Riporto quanto già scritto nel mio ultimo intervento:
"Riprendo questo topic per concludere dicendo che il problema è dovuto all'ultima guarnizione che chiude lo stelo con l'idraulica, dove scorre il perno che permette di regolare il rebound. Se la guarnizione non tiene, l'olio esce dallo stelo e va a finire nel fodero; per la principale proprietà dei fluidi, non essendo comprimibile, lo stelo non riesce più ad affondare e si blocca di netto.
La cosa sono riuscito a capirla da solo. Non di certo grazie al venditore di biciclette a cui avevo affidato la forcella per la riparazione, che me l'ha tenuta un mese, mi ha spillato 38€ e il giorno dopo si è ripresentato il solito problema. Quando l'ho riportata tutto incazzato lui mi ha detto: "io ho messo tutta la serie nuova all'interno, se il problema non si è risolto devo spedirla in assistenza, quanto sei disposto a spendere ancora?" al che mi sono incazzato di brutto, visto che avevo smontato la forcella prima di riportargliela ed ho visto che lui dentro non aveva cambiato proprio niente: addirittura era ancora mancante la guarnizione in cima al motion control che mi si era rovinata prima che gliela portassi la prima volta (e naturalmente gli avevo anche detto che avrebbe dovuto sostituirmela lui....). Mi sono fatto ridare i soldi e gli ho detto esplicitamente che del lavoro che lui mi diceva di aver fatto non ce n'era traccia, visto che ho controllato di persona ed inoltre c'era il segno inequivocabile della guarnizione che mancava. Naturalmente è partito un mega litigio e lui ha cominciato a dire che io non devo mettermi a smontare le cose ecc ecc, al che ho girato il culo e sono andato via indignato.
La cosa è stata veramente allucinante, oltrettutto mi ero rivolto proprio a lui perchè lo reputavo anche migliore di altri.
Ditemi se è permesso fare il nome così almeno potrei mettere in guardia chi ha intensione di rivolgersi a lui."
Concludo precisando che sono riuscito ad ottenere i soldi indietro solo perchè mi sono messo di persona a smontare la forcella ed ho visto con i miei occhi quello che lui (non) aveva fatto.
Se la solita mia esperienza capitava ad una persona che non era in grado di mettersi lì a smontare tutto per vedere il lavoro svolto dal negoziante (incapacità molto lecita, visto che uno si rivolge ad un professionista quando ha un problema che non è in grado di risolvere da solo), si sarebbe ritrovato col dover spendere molti più soldi del necessario per l'effettiva riparazione della forca (n. 2 o-ring + mezz'ora di lavoro e non 38€ più "se è ancora rotta devo mandarla in assistenza, quanto sei disposto a spendere ancora?").
Il comportamento del venditore mi ha veramente disgustato, certe cose non è giusto che accadano, i venditori non posso arricchirsi con dei soldi che così facendo diventano come rubati alle persone che si rivolgono al professionista (ripeto, PROFESSIONISTA) per risolvere un problema di loro competenza.
Attenzione gente, ATTENZIONE!
Riporto quanto già scritto nel mio ultimo intervento:
"Riprendo questo topic per concludere dicendo che il problema è dovuto all'ultima guarnizione che chiude lo stelo con l'idraulica, dove scorre il perno che permette di regolare il rebound. Se la guarnizione non tiene, l'olio esce dallo stelo e va a finire nel fodero; per la principale proprietà dei fluidi, non essendo comprimibile, lo stelo non riesce più ad affondare e si blocca di netto.
La cosa sono riuscito a capirla da solo. Non di certo grazie al venditore di biciclette a cui avevo affidato la forcella per la riparazione, che me l'ha tenuta un mese, mi ha spillato 38€ e il giorno dopo si è ripresentato il solito problema. Quando l'ho riportata tutto incazzato lui mi ha detto: "io ho messo tutta la serie nuova all'interno, se il problema non si è risolto devo spedirla in assistenza, quanto sei disposto a spendere ancora?" al che mi sono incazzato di brutto, visto che avevo smontato la forcella prima di riportargliela ed ho visto che lui dentro non aveva cambiato proprio niente: addirittura era ancora mancante la guarnizione in cima al motion control che mi si era rovinata prima che gliela portassi la prima volta (e naturalmente gli avevo anche detto che avrebbe dovuto sostituirmela lui....). Mi sono fatto ridare i soldi e gli ho detto esplicitamente che del lavoro che lui mi diceva di aver fatto non ce n'era traccia, visto che ho controllato di persona ed inoltre c'era il segno inequivocabile della guarnizione che mancava. Naturalmente è partito un mega litigio e lui ha cominciato a dire che io non devo mettermi a smontare le cose ecc ecc, al che ho girato il culo e sono andato via indignato.
La cosa è stata veramente allucinante, oltrettutto mi ero rivolto proprio a lui perchè lo reputavo anche migliore di altri.
Ditemi se è permesso fare il nome così almeno potrei mettere in guardia chi ha intensione di rivolgersi a lui."
Concludo precisando che sono riuscito ad ottenere i soldi indietro solo perchè mi sono messo di persona a smontare la forcella ed ho visto con i miei occhi quello che lui (non) aveva fatto.
Se la solita mia esperienza capitava ad una persona che non era in grado di mettersi lì a smontare tutto per vedere il lavoro svolto dal negoziante (incapacità molto lecita, visto che uno si rivolge ad un professionista quando ha un problema che non è in grado di risolvere da solo), si sarebbe ritrovato col dover spendere molti più soldi del necessario per l'effettiva riparazione della forca (n. 2 o-ring + mezz'ora di lavoro e non 38€ più "se è ancora rotta devo mandarla in assistenza, quanto sei disposto a spendere ancora?").
Il comportamento del venditore mi ha veramente disgustato, certe cose non è giusto che accadano, i venditori non posso arricchirsi con dei soldi che così facendo diventano come rubati alle persone che si rivolgono al professionista (ripeto, PROFESSIONISTA) per risolvere un problema di loro competenza.
Attenzione gente, ATTENZIONE!