chiesto situazione ordine via mail sabato pomeriggio e stamattina (lunedì) mi è arrivata risposta.
(la dressinger non l'hanno ancora a disposizione, dovrebbero riuscire a spedirle in settimana)
Attendo ma almeno ho avuto notizie celeri.
Bike-discount.de ... chi l'ha visto!!!
- Creatore Discussione maurilio
- Data di inizio
chiesto situazione ordine via mail sabato pomeriggio e stamattina (lunedì) mi è arrivata risposta.
(la dressinger non l'hanno ancora a disposizione, dovrebbero riuscire a spedirle in settimana)
Attendo ma almeno ho avuto notizie celeri.
ciao a tutti , ordinato forca recon air 2010, arrivata oggi dopo 4 giorni dall 'ordine!!!! velocissimi
ciao
ciao
Ciao è da una settimana che tento di registrarmi sul loro sito, ma mi da sempre errore, qualcuno sa dirmi se è un problema loro o sono io che sto sbagliando qualcosa? Grazie 
Ho acquistato da loro una bici per la mia morosa, tutto perfetto! bici rivevuta in meno di una settimana 
oggi mi arriva una loro mail e penso: "sono partite le bici! deve essere la mail con il numero DHL!"
invece la mail era bianca!!!!
boh.. chiesto informazioni.
lunedì è arrivato tutto.
tutto a posto e molto ben imballato.
sabato esco e faccio una bella foto! :D
Il 29/09/2010 mi inviano una mail con il numero di track dhl.de della Radon zr team 7.0 sram, oggi 19/10/2010 ancora non si è vista la bici!! Vivo in Sardegna, non in "Nigeria", nel frattempo li tempesto di mail, alle quale hanno sempre risposto evasivamente, a volte mi indirizzano verso il sito della dhl.de, anche a loro rispodo tempestivamente, bici pagata con carta di credito! Nell'ultima mail di ieri mostro preoccupazione e perplessità, la bici non è ancora a casa e l'importo mi è già stato addebbitato! Li invito a risolvermi la situazione!
Sto aspettando risposte!!!
Sto aspettando risposte!!!
Ecco il link della dhl.de, è ormai fermo al 15/10/2010 e come si può vedere il pacco è entrato in Italia e poi nei giorni successivi la risposta è che la spedizione non può essere consegnata!! Sto iniziando ad essere preoccupato, in questi casi non dovrebbero dirmi qualcosa, non dovrebbero rimborsarmi il costo della bici?
Ecco il link http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=564214431049
Ecco il link http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=564214431049
Scusate, ecco il link in inglese: http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=en&idc=564214431049
....La bici di una vita!!!! Ho risparmiato tutta l'estate, facendo straordinari, per poi arrivare a questa situazione!!!!!!!!
....La bici di una vita!!!! Ho risparmiato tutta l'estate, facendo straordinari, per poi arrivare a questa situazione!!!!!!!!
Queata mattina mi hanno dato la seguente risposta:
"
Hello,
we do exactly know where the bike is but it seems that the bike or the local distributor can not find you. We have given all information about your address and your telephone number to DHL Germany that they transfer it to the local distributor. We started also investigation research to get the address and telephone number of the local distributor so that you can get into contact with them. As soon as we get result we will inform you immediately.
Best regards
Thomas Spiecker"
Spero che risolvano il problema, aspetto fiducioso!!!!
"
Hello,
we do exactly know where the bike is but it seems that the bike or the local distributor can not find you. We have given all information about your address and your telephone number to DHL Germany that they transfer it to the local distributor. We started also investigation research to get the address and telephone number of the local distributor so that you can get into contact with them. As soon as we get result we will inform you immediately.
Best regards
Thomas Spiecker"
Spero che risolvano il problema, aspetto fiducioso!!!!
Oggi mi hanno risposto quanto segue:
Hello,
we have started an investigation about your bike at DHL. If it can not be delivered within the next three days we will send a bike in replacement of the missing one.
Best regards
Thomas Spiecker
Dovrei essere contento, o meglio lo sarò quando avrò la bici a casa....vi farò sapere!
Hello,
we have started an investigation about your bike at DHL. If it can not be delivered within the next three days we will send a bike in replacement of the missing one.
Best regards
Thomas Spiecker
Dovrei essere contento, o meglio lo sarò quando avrò la bici a casa....vi farò sapere!
Dubbio...
Dunque ieri do fatto un ordine, pagato on carta di credito.
Mi è arrivata la conferma dell ordine ma nessuna "conferma del pagamento" è normale?
Ciao e Grazie
Dunque ieri do fatto un ordine, pagato on carta di credito.
Mi è arrivata la conferma dell ordine ma nessuna "conferma del pagamento" è normale?
Ciao e Grazie
Anche a me la stessa cosa, comunque riprendo la via crucis della mia Radon, la bici dall'hub di smistamento in Italia è misteriosamente ritornata in Germania e da lì, ieri mi è stata rispedita con un altro n° di track dhl.de, speriamo bene....nel frattempo è già passato un mese!!
Si scusano per l'incoveniente, che sembrerebbe non essere dipeso da loro!
Comunque l'ho montata e domani la provo!
Comunque l'ho montata e domani la provo!
comprato ciclocomputer HAC5, versione base, ricevuto in 4 / 5 gg. indossato, dopo 2 gg i numeri sul display sono scomparsi, fatto mail e telefonate, non facile farsi rispondere, alla mail hanno risposto dopo telefonate. Rispedito con DHL Bike discount, me lo rispediscono 10 gg dopo.
apro il pacchetto e con meraviglia vedo che il display e' vuoto, cesco di stare calmo e dico, che sara' nuovo e bisogna premere un tasto qualsiasi per avviarlo e rifare tutte le impostazioni, ma NIENTE XXXXXX non funge. Restando calmo ho fatto una telefonata, mandato una mail pesante, nella quale ho detto che hanno un servizio vergognoso e che non comprero' piu' neanche una vite da loro. Ho dovuto rispedirlo ( 13 euro alla posta) e attendo qualche notizia, ma alla mia mail non hanno risposto.
x me hanno chiuso.
filippo nettuno.
apro il pacchetto e con meraviglia vedo che il display e' vuoto, cesco di stare calmo e dico, che sara' nuovo e bisogna premere un tasto qualsiasi per avviarlo e rifare tutte le impostazioni, ma NIENTE XXXXXX non funge. Restando calmo ho fatto una telefonata, mandato una mail pesante, nella quale ho detto che hanno un servizio vergognoso e che non comprero' piu' neanche una vite da loro. Ho dovuto rispedirlo ( 13 euro alla posta) e attendo qualche notizia, ma alla mia mail non hanno risposto.
x me hanno chiuso.
filippo nettuno.
ma, strano, per la mia esperienza mai nessun problema.
L'ultimo ordine fatto mercoledì mattina, dopo 2-3 ore vado e verificare e vedo che su 300 di componenti una coppia di pasticche per i freni risultavo fuori stock e mi scocciava per questo tenere il pacco fermo dato che c'era materiale di amici. Telefono al n° della sezione italiana per sostituire con altro articolo e la ragazza non trova il n° di ordine (di cui avevo conferma per mail). Mi fà lasciare il numero del mio cellulare e vertifica. Dopo 10 minuti richiama, mi dice che non ci sono problemi, tutto spedito e mi dà il numero di spedizione (H:14:00), Alle 18:30 il pacco è tracciabile su DPD, venerdì mattina ore 09:45 consegnato da Bartolini.
Pasticche dei freni presenti ma non quelle che avevo scelto (da 9.90) ma le originali Formula, stesso tipo di mescola da 15.
Per me sempre tutto ok
L'ultimo ordine fatto mercoledì mattina, dopo 2-3 ore vado e verificare e vedo che su 300 di componenti una coppia di pasticche per i freni risultavo fuori stock e mi scocciava per questo tenere il pacco fermo dato che c'era materiale di amici. Telefono al n° della sezione italiana per sostituire con altro articolo e la ragazza non trova il n° di ordine (di cui avevo conferma per mail). Mi fà lasciare il numero del mio cellulare e vertifica. Dopo 10 minuti richiama, mi dice che non ci sono problemi, tutto spedito e mi dà il numero di spedizione (H:14:00), Alle 18:30 il pacco è tracciabile su DPD, venerdì mattina ore 09:45 consegnato da Bartolini.
Pasticche dei freni presenti ma non quelle che avevo scelto (da 9.90) ma le originali Formula, stesso tipo di mescola da 15.
Per me sempre tutto ok