Ho deciso di fare un acquisto su bike-discount.de allettato sia dai buoni prezzi che dalle informazioni positive che girano in rete.
Faccio l'ordine, pago con paypal e dopo pochi giorni mi arriva il pacco.
Tutto ok? Nooooo, un articolo è sbagliato e quindi invio una email per sapere come mi devo comportare, con quale spedizioniere restituire la merce, se lo inviano loro etc...
Nessuna risposta e dopo qualche giorno invio una nuova mail, questa volta in tedesco, usando il traduttore, forse non sanno l'inglese...
Aspetto una settimana ma ancora nessuna risposta...
Intanto faccio una ricerca sul sito e verifico che altri forumisti hanno avuto problemi analoghi, alcuni sono riusciti ad avere contatti mentre altri no, comunque hanno avuto il cambio della merce.
Quindi compilo il modulo di reso (ma perchè sul sito hanno la lingua italiana e non fanno un modulo di reso in italiano???Mah...) e vado alle poste per spedire il pacco il cui costo è la bellezza di 42€ con pacco celere; ovviamente mi chiedo:" Ma questi furboni mi restituirano i costi di spedizione di 42 €, come dicono nel sito per articoli al di sopra di 40 €, per un articolo che ne costa 49 €?
Quindi contatto vari spedizionieri che mi chiedono anche 80/90 € per un pacco che pesa 3 Kg fino a quando verifico che con GLS Executive il costo è contenuto in 20 € per cui spedisco il pacco con l'incognita del cambio merce e del rimborso delle spese di spedizione ( e se spedivo con UPS=90 € mi avrebbero rimborsato???).
Torno a casa e mi chiedo: "Ma forse sono oberati di lavoro e non rispondono alle email...facciamo una telefonata magari trovo qualcuno che parla inglese o meglio italiano..."
Provo a chiamare ma il telefono indicato sul sito risulta sempre occupato...mamma quanto lavorano...
Per farla breve provo tutto il pomeriggio, tutta la sera, faccio anche qualche tentativo prima di mezzanotte e riprovo stamattina ma niente da fare...è sempre occupato...
A voi i commenti ma io dico che con un comportamento del genere forse conviene spendere qualcosa di più e avere qualcuno che si preoccupa di un servizio postvendita...
Faccio l'ordine, pago con paypal e dopo pochi giorni mi arriva il pacco.
Tutto ok? Nooooo, un articolo è sbagliato e quindi invio una email per sapere come mi devo comportare, con quale spedizioniere restituire la merce, se lo inviano loro etc...
Nessuna risposta e dopo qualche giorno invio una nuova mail, questa volta in tedesco, usando il traduttore, forse non sanno l'inglese...
Aspetto una settimana ma ancora nessuna risposta...
Intanto faccio una ricerca sul sito e verifico che altri forumisti hanno avuto problemi analoghi, alcuni sono riusciti ad avere contatti mentre altri no, comunque hanno avuto il cambio della merce.
Quindi compilo il modulo di reso (ma perchè sul sito hanno la lingua italiana e non fanno un modulo di reso in italiano???Mah...) e vado alle poste per spedire il pacco il cui costo è la bellezza di 42€ con pacco celere; ovviamente mi chiedo:" Ma questi furboni mi restituirano i costi di spedizione di 42 €, come dicono nel sito per articoli al di sopra di 40 €, per un articolo che ne costa 49 €?
Quindi contatto vari spedizionieri che mi chiedono anche 80/90 € per un pacco che pesa 3 Kg fino a quando verifico che con GLS Executive il costo è contenuto in 20 € per cui spedisco il pacco con l'incognita del cambio merce e del rimborso delle spese di spedizione ( e se spedivo con UPS=90 € mi avrebbero rimborsato???).
Torno a casa e mi chiedo: "Ma forse sono oberati di lavoro e non rispondono alle email...facciamo una telefonata magari trovo qualcuno che parla inglese o meglio italiano..."
Provo a chiamare ma il telefono indicato sul sito risulta sempre occupato...mamma quanto lavorano...
Per farla breve provo tutto il pomeriggio, tutta la sera, faccio anche qualche tentativo prima di mezzanotte e riprovo stamattina ma niente da fare...è sempre occupato...
A voi i commenti ma io dico che con un comportamento del genere forse conviene spendere qualcosa di più e avere qualcuno che si preoccupa di un servizio postvendita...
, sono più lunghi i tempi se si paga col bonifico? Grazie
