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Arrivata oggi la bici nuova, velocissimi, in effetti la aspettavo lunedi o martedi. Questa sera si apre lo scatolone.

Anche io avrei accettato, il riconoscimento di un bonus viste le condizioni "usate", ma non mi sono sembrati particolarmente smart. In ogni caso ben venga, finalmente la mia bici nuova!

Epilogo: mi ha contatto oggi Canyon, dicendo che quando e` arrivato il mio pacco c'e` stato uno scambio di etichette, per cui mi hanno rimandato indietro il mio pacco e tenuti li la bici nuova. Tuttavia il graffio al telaio ora non c'e` piu` (e non mi pare la bici fosse imballata come l'avevo...

Vi terro` aggiornati su come Canyon gestisce la cosa.

Esatto, e` stata la stessa sensazione che ho avuto io. E ovviamente invece che mandarmene indietro una nuova mi hanno rimandato la stessa.

Continuiamo con: DANNO 8: graffio ad un pedale, vernice mancante. Per come era imballata la bici questo e` quello che potrebbe aver graffiato i raggi. DANNO 9: graffio al fermo del manubrio, vernice rimossa DANNO 10: lieve graffio all’ammortizzatore, vernice rimossa Scusate per...

Allora ecco la mia bici nuova da 2000 euro. DANNO 1: Graffio al telaio, secondo me e` stata la vite del freno (danneggiata per lei) per come era messo il manubrio a causarlo. Questo e` l'unico danno risolto da canyon mandando la bici in assistenza. DANNO 2: Abrasione molto consistente...

Sono veramente sempre piu` allibito, risposta di stamene del supporto, "ci spiace per l'inconveniente", e chiamiamolo inconveniente... chiedono di mandare le foto dei danni allo scatolone e quelli alla bici. Ma dico io, mi avete rispedito voi la bici danneggiata, ovvio che non ci sono danni...

Si, questa sera da casa ve le carico.

Eh già... Peccato che per il rimborso sul circuito della carta di credito ci vuole del tempo, molto, e io non posso permettermi di spendere altri 2000 euro nel frattempo....

Devo dire, come dici tu, la bici e` veramente ottima. Peccato per il livello di cura del cliente... e si che dovrebbero esser tedeschi..

Beh tutto ha dei problemi, ma una persona "fisica" che deve tenersi i clienti credo li tratti meglio di come canyon ha trattato me. Ho due amici che hanno avuto problemi con la bike presa in negozio, certo hanno aspettato la sostituzione, pero` in un caso un negoziante ha concesso un buono di...

Gia`... ma intanto un mese e mezzo perso.. prendetele in negozio ragazzi...

Si si lo so, pero` intanto ho aspettato due settimane per l'arrivo della bici, appena aperta mi accorgo che era danneggiata, la ritorno... quasi un mese dopo mi arriva, la apro oggi, di 5 danni ne hanno sistemato uno (raccontato tutto qui...

Ah c'avessi pensato io in tempo... ora non mi ritroverei con una bici nuova difettata di fabbrica, tornata oggi dall'assistenza con gli stessi problemi per cui l'ho inviata..