Beh, se tu passi sempre e comunque tutto, alla lunga crei un circolo vizioso di gente che si approfitta della cosa...finchè poi magari qualcuno decide che si diventa come fox
Per esempio, se mi è permesso chiedere?
Beh, se tu passi sempre e comunque tutto, alla lunga crei un circolo vizioso di gente che si approfitta della cosa...finchè poi magari qualcuno decide che si diventa come fox
condivido pienamente...Sta a loro decidere quanto essere elastici...
Sul fatto che questa politica paghi lo posso confermare direttamente: nel nostro gruppo dopo aver constatato di persona l'efficienza di AMG tutti vogliono Rock Shox. Avere riparata la forcella in 4 giorni spedizioni incluse e sapere che in caso di problemi ti mettono a posto tutto senza farti spendere un centesimo, non ha prezzo.
Insomma, visto che sappiamo tutti che a loro i ricambi costano poco, con poca spesa si tengono stretti il cliente e ne guadagnano altri nuovi grazie al passaparola. Una politica vincente secondo me... Lo dimostra il fatto che in molti passano da Fox a Rock Shox nonostante le prime siano qualitativamente superiori e molto affidabili.
Soddisfare i clienti, nel nostro campo, è molto più efficace di qualsiasi forma di pubblicità. AMG sta attuando una politica commerciale molto efficiente.
complimenti a Vittoria S.p.A. per l'intervento chiarificatore e per la presenza nel forum...Buongiorno a tutti,
avendo letto come si sta sviluppando la discussione, abbiamo deciso di intervenire ufficialmente come azienda in quanto crediamo nel valore della trasparenza nel rapporto con lutente finale.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
Vittoria S.p.A è distributore ufficiale Fox in Italia dal 1 Luglio, il che significa 6 mesi di vuoto nel servizio di assistenza rispetto al precedente distributore ufficiale.
Questo ha provocato una mole di lavoro straordinaria che stiamo con massimo impegno assorbendo.
Consapevoli dei possibili disagi, stiamo facendo del nostro meglio per minimizzarli, riducendo il tempo di lavorazione necessario dallarrivo della forcella/ammortizzatore alla sua spedizione.
Possiamo rassicurarvi che le nostre risorse sono impegnate al 100% per rendere il nostro servizio di eccellenza.
Grazie al Forum per darci la possibilità di replica.
Sta a loro decidere quanto essere elastici...
Sul fatto che questa politica paghi lo posso confermare direttamente: nel nostro gruppo dopo aver constatato di persona l'efficienza di AMG tutti vogliono Rock Shox. Avere riparata la forcella in 4 giorni spedizioni incluse e sapere che in caso di problemi ti mettono a posto tutto senza farti spendere un centesimo, non ha prezzo.
Insomma, visto che sappiamo tutti che a loro i ricambi costano poco, con poca spesa si tengono stretti il cliente e ne guadagnano altri nuovi grazie al passaparola. Una politica vincente secondo me... Lo dimostra il fatto che in molti passano da Fox a Rock Shox nonostante le prime siano qualitativamente superiori e molto affidabili.
Soddisfare i clienti, nel nostro campo, è molto più efficace di qualsiasi forma di pubblicità. AMG sta attuando una politica commerciale molto efficiente.
Consideriamo che in AMG non ci sono dei fessi... probabilmente hanno fatto bene i conti e hanno scelto una delle migliori, più efficaci e più economiche campagne pubblicitarie che è appunto un servizio assistenza dalle maglie abbastanza larghe... sono convinto che in casi di richieste eccessive, parlando di frenisul settore "freni"(Avid), pare abbiano cambiato in AMG un po' la politica in modo più restrittivo. Evidentemente, si tendeva a far passare troppo in garanzia
Questo è quanto mi è stato raccontato
Come diceva Cattivik, non vorrei che anche con prodotti RS si "svaccasse" oltremodo
vi ricordate la precedente assitenza Fox? rispondevano gli avvocati...
Buongiorno a tutti,
avendo letto come si sta sviluppando la discussione, abbiamo deciso di intervenire ufficialmente come azienda in quanto crediamo nel valore della trasparenza nel rapporto con lutente finale.<o:p></o:p>
Vittoria S.p.A è distributore ufficiale Fox in Italia dal 1 Luglio, il che significa 6 mesi di vuoto nel servizio di assistenza rispetto al precedente distributore ufficiale.
Questo ha provocato una mole di lavoro straordinaria che stiamo con massimo impegno assorbendo.
Consapevoli dei possibili disagi, stiamo facendo del nostro meglio per minimizzarli, riducendo il tempo di lavorazione necessario dallarrivo della forcella/ammortizzatore alla sua spedizione.
Possiamo rassicurarvi che le nostre risorse sono impegnate al 100% per rendere il nostro servizio di eccellenza.
Grazie al Forum per darci la possibilità di replica.
Capisco il distributore che è alle prese con un prodotto "nuovo" ma anche la qualità delle lavorazioni ritengo che debba essere radicamente migliorata.....
L'esperienza di HK con il suo ammo è indicativa, gli interventi sembrano fatti con il machete e la zappa....
[url]http://www.facebook.com/home.php#!/photo.php?fbid=1674714750541&set=a.1674712870494.2092312.1317617513[/URL]
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[url]http://www.facebook.com/home.php#!/photo.php?fbid=1674714550536&set=a.1674712870494.2092312.1317617513&pid=31795804&id=1317617513[/URL]
ma non è che dopo la maledizione di Tutakhamon c'è pure quella di Fox, per cui, chiunque viene a contatto con i loro prodotti, in qualità di distributore/importatore non riesce più a comunicare e avere tempi e modalità di intervento umani?????
speriamo che Vittoria riesca a vincere questa maledizione...
Col precedente manutentore i tempi erano accettabili, più di una volta avevamo scoperto che i ritardi erano dovuti alla mancata spedizione da parte del negoziante.ma non è che dopo la maledizione di Tutakhamon c'è pure quella di Fox, per cui, chiunque viene a contatto con i loro prodotti, in qualità di distributore/importatore non riesce più a comunicare e avere tempi e modalità di intervento umani?????
speriamo che Vittoria riesca a vincere questa maledizione...
Io un ammo conciato cosi' non lo comprerei nel mercatino.
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