Beh, se tu passi sempre e comunque tutto, alla lunga crei un circolo vizioso di gente che si approfitta della cosa...finchè poi magari qualcuno decide che si diventa come fox
Beh, se tu passi sempre e comunque tutto, alla lunga crei un circolo vizioso di gente che si approfitta della cosa...finchè poi magari qualcuno decide che si diventa come fox
36 FLOAT criccata ad una vite di chiusura del pp: non riconosciuto :-S e sostituito tutto il monolite. 10gg
DHX3Air si sgonfiava, da nuovo, 3 uscite: riconosciuto e riparato, 10gg (gli stessi della forcella)
servizio ottimo
valutazione garanzia un po' discutibile
prezzi nella media
io non mi lamento, per ora
bau
tc
DHX3Air si sgonfiava, da nuovo, 3 uscite: riconosciuto e riparato, 10gg (gli stessi della forcella)
servizio ottimo
valutazione garanzia un po' discutibile
prezzi nella media
io non mi lamento, per ora
bau
tc
Beh, se tu passi sempre e comunque tutto, alla lunga crei un circolo vizioso di gente che si approfitta della cosa...finchè poi magari qualcuno decide che si diventa come fox
Sta a loro decidere quanto essere elastici...
Sul fatto che questa politica paghi lo posso confermare direttamente: nel nostro gruppo dopo aver constatato di persona l'efficienza di AMG tutti vogliono Rock Shox. Avere riparata la forcella in 4 giorni spedizioni incluse e sapere che in caso di problemi ti mettono a posto tutto senza farti spendere un centesimo, non ha prezzo.
Insomma, visto che sappiamo tutti che a loro i ricambi costano poco, con poca spesa si tengono stretti il cliente e ne guadagnano altri nuovi grazie al passaparola. Una politica vincente secondo me... Lo dimostra il fatto che in molti passano da Fox a Rock Shox nonostante le prime siano qualitativamente superiori e molto affidabili.
Soddisfare i clienti, nel nostro campo, è molto più efficace di qualsiasi forma di pubblicità. AMG sta attuando una politica commerciale molto efficiente.
Buongiorno a tutti,
avendo letto come si sta sviluppando la discussione, abbiamo deciso di intervenire ufficialmente come azienda in quanto crediamo nel valore della trasparenza nel rapporto con l’utente finale.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
Vittoria S.p.A è distributore ufficiale Fox in Italia dal 1 Luglio, il che significa 6 mesi di vuoto nel servizio di assistenza rispetto al precedente distributore ufficiale.
Questo ha provocato una mole di lavoro straordinaria che stiamo con massimo impegno assorbendo.
Consapevoli dei possibili disagi, stiamo facendo del nostro meglio per minimizzarli, riducendo il tempo di lavorazione necessario dall’arrivo della forcella/ammortizzatore alla sua spedizione.
Possiamo rassicurarvi che le nostre risorse sono impegnate al 100% per rendere il nostro servizio di eccellenza.
Grazie al Forum per darci la possibilità di replica.
avendo letto come si sta sviluppando la discussione, abbiamo deciso di intervenire ufficialmente come azienda in quanto crediamo nel valore della trasparenza nel rapporto con l’utente finale.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
Vittoria S.p.A è distributore ufficiale Fox in Italia dal 1 Luglio, il che significa 6 mesi di vuoto nel servizio di assistenza rispetto al precedente distributore ufficiale.
Questo ha provocato una mole di lavoro straordinaria che stiamo con massimo impegno assorbendo.
Consapevoli dei possibili disagi, stiamo facendo del nostro meglio per minimizzarli, riducendo il tempo di lavorazione necessario dall’arrivo della forcella/ammortizzatore alla sua spedizione.
Possiamo rassicurarvi che le nostre risorse sono impegnate al 100% per rendere il nostro servizio di eccellenza.
Grazie al Forum per darci la possibilità di replica.
complimenti a Vittoria S.p.A. per l'intervento chiarificatore e per la presenza nel forum...
molti di noi si rendono conto che in molti casi necessita del tempo prima di entrare a regime e nel Vostro caso a maggior ragione per i motivi elencati.
Tutti i proprietari di prodotti Fox ci auguriamo un proficuo rapporto aiutato anche dal forum che è, a mio avviso, un ottimo striumento per monitorare gli "umori" della piazza e il Vostro intervento ne è un esempio...
sul settore "freni"(Avid), pare abbiano cambiato in AMG un po' la politica in modo più restrittivo. Evidentemente, si tendeva a far passare troppo in garanzia
Questo è quanto mi è stato raccontato
Come diceva Cattivik, non vorrei che anche con prodotti RS si "svaccasse" oltremodo
Consideriamo che in AMG non ci sono dei fessi... probabilmente hanno fatto bene i conti e hanno scelto una delle migliori, più efficaci e più economiche campagne pubblicitarie che è appunto un servizio assistenza dalle maglie abbastanza larghe... sono convinto che in casi di richieste eccessive, parlando di freni
, freneranno un pò nei confronti del singolo ma continueranno ad essere "indulgenti". Faccio notare che anche la comunicazione è ottima e questo è un altro punto a favore...vi ricordate la precedente assitenza Fox? rispondevano gli avvocati...
intanto il mio fox è li da un mese e dopo tre settimane non era neanche stato aperto il pacco , intanto sono a piedi
buon intervento....ma forse un piccolo consiglio...incrementare un po' la comunicazione con i negozianti (almeno stando a ciò che si legge qui, un po' carente), in modo da informare preventivamente gli stessi e di conseguenza i loro clienti sui tempi di attesa allungati e sulle motivazioni degli stessi.
Sicuramente ci sarà chi capirà, chi non capirà, chi pur capendo si dispera e chi pèur capendo si mette l'anima in pace, il negoziante che ha possibilòità e fornisce un ammo di riserva, ecc...ma comunque sarebbe una politica commerciale più efficace.
Capisco il distributore che è alle prese con un prodotto "nuovo" ma anche la qualità delle lavorazioni ritengo che debba essere radicamente migliorata.....
L'esperienza di HK con il suo ammo è indicativa, gli interventi sembrano fatti con il machete e la zappa....
http://www.facebook.com/home.php#!/...750541&set=a.1674712870494.2092312.1317617513
http://www.facebook.com/home.php#!/...2092312.1317617513&pid=31795803&id=1317617513
http://www.facebook.com/home.php#!/...2092312.1317617513&pid=31795804&id=1317617513
L'esperienza di HK con il suo ammo è indicativa, gli interventi sembrano fatti con il machete e la zappa....
http://www.facebook.com/home.php#!/...750541&set=a.1674712870494.2092312.1317617513
http://www.facebook.com/home.php#!/...2092312.1317617513&pid=31795803&id=1317617513
http://www.facebook.com/home.php#!/...2092312.1317617513&pid=31795804&id=1317617513
personalmente non vedo le immagini che credo siano contenute nei link allegati...
ma non è che dopo la maledizione di Tutakhamon c'è pure quella di Fox, per cui, chiunque viene a contatto con i loro prodotti, in qualità di distributore/importatore non riesce più a comunicare e avere tempi e modalità di intervento umani?????
speriamo che Vittoria riesca a vincere questa maledizione...
speriamo che Vittoria riesca a vincere questa maledizione...
Più che modalità "umane" vedendo le foto dell'ammo qui sopra direi che si tratta di un lavoro per cui chiedere il rimborso se non la sostituzione dell'oggetto...
Io un ammo conciato cosi' non lo comprerei nel mercatino.
Col precedente manutentore i tempi erano accettabili, più di una volta avevamo scoperto che i ritardi erano dovuti alla mancata spedizione da parte del negoziante.
Sulle modalità non mi pronuncio in quanto non ho elementi.