Scusate il ritardo...
Anche se qualcuno non si aspettava "risposte così negative" da me, purtroppo la realtà è che per i componenti che sono su una bicicletta l'assistenza è fornita dalla casa madre di quel tal componente o eventuale succursale sul suolo nazionale incaricata di tale ruolo.
Nel caso specifico di Fox, il rivenditore è tenuto a inoltrare richiesta di garanzia a Vittoria, la quale autorizza il reso per riparazione e valuta l'opportunità di applicare o meno i termini di garanzia.
Nel dire, gentilmente e rapidamente, che non possiamo fare nulla non è mia intenzione lavarmene le mani in qualità di distributore.
Generalmente dico anche "se poi non risolvi fammi sapere che me ne interesso" ma la verità è che non ci compete occuparci di sentire Vittoria, come tanto meno possiamo intervenire noi sul problema tecnico.
Quindi, come di consueto, massima disponibilità ma a ognuno il suo lavoro.
Se il problema fosse con il telaio, inutile dire che ci saremmo prodigati per risolvere il problema.
Grazie
Andrea Bruno