Hai colto nel segno cisp, e il fatto che non rispondano su questo topic ne è la controprova...Cioé ti fanno scegliere solo fra bici non pronta consegna? Se ti propongono una 650b che non cé ancora, visti i tempi di attesa, probabilmente poco meno aspetterai dei famosi 6 mesi. Io cmq ho dei dubbi che fra 6 mesi esca fuori in telaio nerve am 26...e che riaprono la produzione per 10-20 pezzi?
Mi pare na scusa...
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Ieri ho reinviato la mail con richiesta dello sconto sulla bibi in pronta consegna ma non hanno risposto e se tanto mi da tanto: NON RISPONDERANNO!
CI ... domanda .... sul contratto di acquisto c'e' una data minima garantita per l'eventuale riparazione/sostituzione telaio ?
E se non c'e' ... questa mancanza può ritenersi vessatoria ?
Grazie per la critica costruttiva.
L'azienda non è assolutamente contro il cliente ma è a favore del cliente, come nel caso di Giock a cui ha proposto diverse soluzioni per venire incontro al lungo tempo di attesa per fornire il telaio sostitutivo di un modello ormai di qualche anno.
L'azienda cerca e propone sempre ogni possibile alternativa e soluzione ai clienti.
Poi quando ancora prima di chiedere Assistenza, ci sono persone che esordiscono "se non fate come chiedo vi faccio scrivere dall'Avvocato", "Scrivo tutto ai giornali" "Posto tutto sui forum e facebook se non fate...", prima ancora di avere risposte o aiuto, permettetici la critica costruttiva ai proprio clienti: permetteteci di aiutarvi e darvi il miglior servizio.
La nostra posizione è a servizio del cliente e non contro il cliente, anche se a volte dobbiamo dire "Ci spiace, non è possibile", non perchè non vogliamo aiutarvi o risolvere il problema, ma perchè non è possibile.
Ciao
Purtroppo il senso del mio messaggio non è stato capito.
Ripeto le parole sono importanti.
Ho scritto che in alcuni vostri interventi "l'assistenza sembra contro il cliente". Ho parlato di "assistenza" non "azienda" e ho usato "sembra" non "è", la differenza è sostanziale.
Chi è quell'azienda che è contro il cliente? Inoltre dire anche una cosa giusta ma nel modo sbagliato, la fa apparire sbagliata.
Sto parlando di "Social Media Marketing" e "Customer Satisfatcion", ci sono fior fiori di articoli, libri, pubblicazioni e corsi che trattano l'argomento e oggettivamente mi pare che in questo non siate del tutto aggiornati.
Giusto per darvi un esempio:
http://www.ilgiornale.it/news/tecnologia/comunicazione-sui-social-network-sei-punti.html
Saluti
................................/////Buon weekend a tutti, spero lo passiate pedalando e rilassandovi... per chi può (ci scusiamo di nuovo per chi ha la bici ferma ed è in attesa di riaparazioen per colpa nostra).
Noi staremo a casa a leggere testi di "Customer Satisfaction", riprendere i libri dell'università per fare un pò di cultura.
Buon weekend al forum più attivo d'Italia o forse d'Europa!
trovi un riassunto qui anche se per completezza dovresti rileggerti un po' tutto il topic...Scusa Giock. .. ma quali proposte ti sono state fatte per essere così indegne ??
Probabilmente, dopo un mese di scoramento battibecchi e "travisazioni" della realtà sono ormai un filo prevenuto nei confronti di canyon................................../////
ti risponderanno, e magari arriverete ad un equo compromesso.
Nella sfortuna sono stato fortunato, biga arrivata proprio oggi dopo 3mesi e 2 giorni, tutto ok
Nella sfortuna sono stato fortunato, biga arrivata proprio oggi dopo 3mesi e 2 giorni, tutto ok
Ottimo.
............................//////Nella sfortuna sono stato fortunato, biga arrivata proprio oggi dopo 3mesi e 2 giorni, tutto ok
Un plauso a tutto lo staff di Canyon
Spero di brindare anche io...............................//////
Un plauso a tutto lo staff di Canyon
intento aspetto suggerimente per il post sopra
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A questo punto chiedo a tutti voi che avete partecipato a questo topic quale potrebbe essere la scontistica che è lecito aspettarsi vista la situazione.
Vi elenco i modelli che ho indicato:
Nerve AL 9.9
Nerve AL 9.9 SL
Grand Canyon CF SL 7.9 TEAM
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prendi il modello dove ti applicano più sconto.
Non era quello che intendevo andrea!
Se costa, ad esempio, 2000 quanto pensi sia giusto aspettarsi di sconto visto l'inconveniente? 100? 300? 500? Il 5% il 10% il 20%?? Io un idea ce l'ho ma lo chiedo per avere dei pareri
......................./////Calcolando il valore che poteva avere il tuo telaio credo che, se ti applicassero uno sconto di 4/500 euro sarebbe una valutazione corretta.
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