Tempo per sostituzione telaio in garanzia

[Impa65]

Fossi in voi mi vergognerei nel dire ad un cliente, che aspetta da 6 mesi, di dover ancora aspettare a causa di ritardi

Un cliente che aspetta un telaio in sostituzione DEVE avere la precedenza.

Giusto per capire: e se il telaio è disponibile ad ottobre lui che fa ? aspetta e butta un'intera stagione ??

Gli rimborsate un 1000 euro per il disagio ?

Siete patetici !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Aggiungo: perche' i 6 mesi che ha gia' aspettato come si traducono in tedesco?

Prodotti MTB scontati

 

[Giock]

Gentile utente,
ci risulta averti mandato un'aggiornamento per disponibilità a Luglio causa ritardi produzione/spedizione da fabbriche.

Ci spiace per il ritardo, il tuo è un caso assai raro.

Ti risulta male, copio e incollo l'ultima mail ricevuta:

Ciao-Francesco,la consegna del telaio e' prevista a fine giugno. Il tuo caso e' segnalato e presente nel nostro sistema gestionale d'assistenza. Nel periodo citato verificheremo l'avvenuto ritorno della dispopnibilita' e l'effettiva consegna del prodotto. Procederemo di conseguenza con la pratica di assistenza.

Voglio far notare a chi legge che dovranno verificare l'effettiva disponibilità..... [emoji15]
Ma perché dopo 7 mesi c'è anche la possibilità che il telaio non sia disponibile????

Canyon sarà anche una casa costruttrice di livello mondiale ma, almeno in italia, si comporta come la peggiore delle televendite...


Inviato dal mio cervello tramite una connessione sinaptica instabile e... tapatalk

 

[Giock]

E intanto il tempo se ne va.... dai che siamo quasi a sette mesi....

 

[valleyman]

E intanto il tempo se ne va.... dai che siamo quasi a sette mesi....

News?

 

[Giock]

News?

Ciao valleyman-
Il telaio è arrivato in Italia, giovedì scorso ho inviato il telaio rotto tramite TNT, sto aspettando che mi inviino il nuovo. 8 MESI!!!!

 

[Willylorbo]

Ciao valleyman-
Il telaio è arrivato in Italia, giovedì scorso ho inviato il telaio rotto tramite TNT, sto aspettando che mi inviino il nuovo. 8 MESI!!!!

Ho quasi paura nel chiederti se hai novità

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