Strive - la scimia per chi continua ?

[FX1]

il problema è che l'hanno fatta esteticamente troppo bella e quindi al quel punto non ci capisci più nulla e la compri!
Capisco comunque il disappunto per l'attessa, ho letto di persone che hanno atteso più di sei mesi!

Prodotti MTB scontati

 

[FX1]

News da Canyon? Qualcuno ha contattato annalisa?

 

[sten1959]

Dunque ... a questo momento ancora nessuna notizia di spedizione
Nel frattempo il tempo passa e la fine stagione si avvicina rapidamente.

Ho mandato una mail ad Annalisa chiedendo spiegazioni del ritardo e dell'assenza di comunicazioni.

Spero che mi risponda in modo esauriente e non in modo vago ed interlocutorio.... avendola già pagata da un pezzo questo ritardo mi sta infastidendo e non poco.

 

[FX1]

Considerando le ferie estive, mi sa che questo non è un periodo favorevole per acquisti/spedizioni!!

 

[sten1959]

ps: mail inviata già letta ... ora inizia l'attesa della risposta

 

[obecompre]

ps: mail inviata già letta ... ora inizia l'attesa della risposta

vuoi sentire la risposta che ho ricevuto io? Mi sembra allucinante ma te la riporto tale quale: .... <Non mi danno una scaletta in cui possa vedere la data di spedizione cliente per cliente, pertanto l'unica informazione che danno è "stiamo spedendo".>
Nessuna data precisa ma nemmeno ipotetica purtroppo.

io spero per loro che abbiano migliaia di bici da spedire tutte i pochi giorni perchè se così non fosse meglio che rivedano la logistica

 

[sten1959]

Considerando le ferie estive, mi sa che questo non è un periodo favorevole per acquisti/spedizioni!!

La settimana di spedizione l'hanno indicata loro e non io; che ad agosto ci siano le ferie lo sanno e se hanno preso un impegno devono mantenerlo ferie o non ferie.
Vuoi scommettere che se tu dovessi pagare accetterebbero il pagamento anche la settimana di ferragosto ?

Comunque se poco poco mi dovessero rispondere che non fanno la spedizione perchè ad agosto chiudono e vanno in ferie gli pianto un casino con l'associazione consumatori che se lo ricordano

 

[obecompre]

vorrei anche aggiungere che il ritardo è "colpa" loro per cui, tanto per provare a rimediare, potrebbero essere meno teutonici (spero che qualcuno non lo creda un insulto) e un pochino più rassicuranti.
C'è da diri inoltre che hanno da un mese in mano i soldi di chi ha ordinato e le notizie le hanno date tirandogliele fuori con la pinza, a me hanno svincolato l'importo sulla carta di credito dopo 15gg però vincolarlo è la prima cosa che hanno fatto e l'hanno mantenuto senza dirmi: ci scusi caro cliente ma non sappiamo perchè la bici è ferma e non sappiamo quando arriverà intanto ci teniamo i soldi e non parli male di noi.

 

[obecompre]

La settimana di spedizione l'hanno indicata loro e non io; che ad agosto ci siano le ferie lo sanno e se hanno preso un impegno devono mantenerlo ferie o non ferie.
Vuoi scommettere che se tu dovessi pagare accetterebbero il pagamento anche la settimana di ferragosto ?

Comunque se poco poco mi dovessero rispondere che non fanno la spedizione perchè ad agosto chiudono e vanno in ferie gli pianto un casino con l'associazione consumatori che se lo ricordano

sono con te

 

[sten1959]

vuoi sentire la risposta che ho ricevuto io? Mi sembra allucinante ma te la riporto tale quale: .... <Non mi danno una scaletta in cui possa vedere la data di spedizione cliente per cliente, pertanto l'unica informazione che danno è "stiamo spedendo".>
Nessuna data precisa ma nemmeno ipotetica purtroppo.

io spero per loro che abbiano migliaia di bici da spedire tutte i pochi giorni perchè se così non fosse meglio che rivedano la logistica

E quella sarebbe una risposta da dare ad un cliente ??
Il blocco delle spedizioni ha interessato solo la Strive e non gli altri modelli ... quante ..zzo di Strive avranno mai da consegnare ? 100 ? 200 ? 300 ?
Facciano fare gli straordinari; assumano del personale per una settimana ma non è possibile che un'azienda che vende online non sappia quando farà la spedizione di una mtb con tanto di fattura e caratteristiche già definite.

Spesso compro su ebay da venditori cinesi ... il giorno dopo il pagamento spediscono immediatamente ... e stiamo parlando dei bistrattati cinesi verso gli efficentissimi teutonici

 

[obecompre]

io nel mio piccolo ieri mattina ho effettuato 16 spedizioni la più leggera 9KG... e ne avrei potuto fare anche 4 volte di più se avessi avuto gli ordini.

Pensa quante Strive ti mando in una settimana.

 

[sten1959]

vorrei anche aggiungere che il ritardo è "colpa" loro per cui, tanto per provare a rimediare, potrebbero essere meno teutonici (spero che qualcuno non lo creda un insulto) e un pochino più rassicuranti.
C'è da diri inoltre che hanno da un mese in mano i soldi di chi ha ordinato e le notizie le hanno date tirandogliele fuori con la pinza, a me hanno svincolato l'importo sulla carta di credito dopo 15gg però vincolarlo è la prima cosa che hanno fatto e l'hanno mantenuto senza dirmi: ci scusi caro cliente ma non sappiamo perchè la bici è ferma e non sappiamo quando arriverà intanto ci teniamo i soldi e non parli male di noi.

Io ho PAGATO il 13 luglio con bonifico; avevo chiesto se mandando il fax si poteva accellerare la procedura. Nulla da fare: efficentissimi e precisissimi: prima di darmi la conferma hanno voluto VEDERE E TOCCARE i miei soldi sul loro conto corrente.
Mi aspetterei come minimo altrettanta precisione ed efficenza.
Quanto caspita ci vuole per impacchettare una mtb ? mezz'ora ?
Tra l'altro, ipotesi senz'altro lontana e mi auguro fantascentifica, se mai la Canyon dovesse nel frattempo fallire mi prenderei lì anche i 2000 euro ?

 

[obecompre]

Io ho PAGATO il 13 luglio con bonifico; avevo chiesto se mandando il fax si poteva accellerare la procedura. Nulla da fare: efficentissimi e precisissimi: prima di darmi la conferma hanno voluto VEDERE E TOCCARE i miei soldi sul loro conto corrente.
Mi aspetterei come minimo altrettanta precisione ed efficenza.
Quanto caspita ci vuole per impacchettare una mtb ? mezz'ora ?
Tra l'altro, ipotesi senz'altro lontana e mi auguro fantascentifica, se mai la Canyon dovesse nel frattempo fallire mi prenderei lì anche i 2000 euro ?

Conoscendo bene i tedeschi mi sembra tutto molto strano.... temo che le notizie e le info che ci arrivano non siano esattamente quelle che darebbe Canyon. Qui lo dico qui lo nego

 

[FX1]

La settimana di spedizione l'hanno indicata loro e non io; che ad agosto ci siano le ferie lo sanno e se hanno preso un impegno devono mantenerlo ferie o non ferie.

Sono d'accordo con te, non li stavo giustificando, la mia era solo una considerazione.

Vuoi scommettere che se tu dovessi pagare accetterebbero il pagamento anche la settimana di ferragosto ?

Di questo ne sono convinto!!

Comunque se poco poco mi dovessero rispondere che non fanno la spedizione perchè ad agosto chiudono e vanno in ferie gli pianto un casino con l'associazione consumatori che se lo ricordano

stai calmo...non credo che ti dicano non la spediamo perchè ad agosto chiudiamo!!! Sono in emergenza e devono smaltire il lavoro accumulatosi altrimenti....

 

[sten1959]

Conoscendo bene i tedeschi mi sembra tutto molto strano.... temo che le notizie e le info che ci arrivano non siano esattamente quelle che darebbe Canyon. Qui lo dico qui lo nego

Non credo che Annalisa ci dica delle cose inventate; se cosi fosse sa benissimo che se dovesse saltare fuori qualche casino le mail che ci ha inviato sarebbero un "prova d'accusa".
Per cui se Annalisa dice il vero la cosa è ancora peggio: vorrebbe dire che l'azienda è in pieno marasma.

 

[obecompre]

Non credo che Annalisa ci dica delle cose inventate; se cosi fosse sa benissimo che se dovesse saltare fuori qualche casino le mail che ci ha inviato sarebbero un "prova d'accusa".
Per cui se Annalisa dice il vero la cosa è ancora peggio: vorrebbe dire che l'azienda è in pieno marasma.

Ti sembra normale che una ditta come Canyon, dopo che ti ritardato la consegna a causa sua, che come filosofia vende solo online biciclette di alta qualità che fa testare all'università ecc... ti risponda in questo modo?

Guarda io sono a 1000 km da Coblenza ma ti risponderei: gentile cliente, ci scusiamo con lei per averle arrecato disturbo ecc ecc purtroppo il periodo estivo, in cui molti dei nostri operai sono in vacanza, e l'accumolo dovuto ai motivi che lei ben conosce ci fanno prevedere che la sua consegna avverrà tra circa 10 giorni... sapendo che in 7 ce la faccio.

Io poi che non sono Canyon quando mi capita dico al cliente che avrà uno sconto e se abbiamo già fatturato non potendo applicare lo sconto gli faremo avere il corispettivo in merce a sua scelta

 

[sten1959]

C'è qualcuno che conosce bene il tedesco ?
Questo è il forum tedesco www.mtb-news.de dove c'è anche la sezione della Canyon.
Sarebbe interessante chiedere su quel forum com'è la situazione delle consegne in germania e cosi abbiamo un riscontro di prima mano se il problema è solo in Italia o generalizzato.

 

[sten1959]

Ti sembra normale che una ditta come Canyon, dopo che ti ritardato la consegna a causa sua, che come filosofia vende solo online biciclette di alta qualità che fa testare all'università ecc... ti risponda in questo modo?

Guarda io sono a 1000 km da Coblenza ma ti risponderei: gentile cliente, ci scusiamo con lei per averle arrecato disturbo ecc ecc purtroppo il periodo estivo, in cui molti dei nostri operai sono in vacanza, e l'accumolo dovuto ai motivi che lei ben conosce ci fanno prevedere che la sua consegna avverrà tra circa 10 giorni... sapendo che in 7 ce la faccio.

Io poi che non sono Canyon quando mi capita dico al cliente che avrà uno sconto e se abbiamo già fatturato non potendo applicare lo sconto gli faremo avere il corispettivo in merce a sua scelta

Ti quoto completamente.
Cosi farei anch'io e penso farebbero tutti quelli che vendono online ... ma non solo online.
L'anno scorso ho acquistato una Golf; ordinata a novembre con consegna prevista a fine marzo.
Il venditore dopo pochi giorni mi ha confermato la settimana di produzione e un bel giorno mi ha telefonato dicendomi che era in anticipo e che mi sarebbe arrivata prima.
Cosi si fa... il cliente dev'essere tenuto al corrente... se mi dicono un mese io aspetto un mese ma se mi dicono una settimana LA VOGLIO in una settimana.

 

[obecompre]

sul sito ne è apparsa una disponibile la consegna alla settimana 36, scommetti che arriveranno non prima della metà di agosto le nostre?

 

[sten1959]

sul sito ne è apparsa una disponibile la consegna alla settimana 36, scommetti che arriveranno non prima della metà di agosto le nostre?

E su che basi possono affermare la settimana 36 se non sanno neppure quando riusciranno a smaltire l'arretrato ?

Specchietto per le allodole ??