RIporto il mio messaggio sopra così da chiudere il cerchio di questa incredibile situazione.Ciao a tutti.
Ho acquistato a settembre 2020 la Epic Evo Expert 2021 ma, non pago della bici meravigliosa che mi apprestavo a ritirare ho voluto esagerare, ho permutato le ruote Roval Control Carbon di primo montaggio con le Roval Control Carbon SL del 2019 (canale da 25mm) e relativo (cospicuo) conguaglio. Premetto che le Roval Control Carbon SL le avevo già avute sulla Epic Sworks e mi ero trovato molto bene per leggerezza e reattività, ho voluto continuare ad averle per replicare quelle sensazioni sulla nuova Epic Evo.
Da settembre 2020 ad oggi, questa mtb ha percorso solo 2300km circa ma, la cosa più assurda è che dai primi di giugno a fine luglio si sono rotti ben 6 raggi originali alla ruota posteriore. Immaginate tutte le volte che ho smontato la gomma, tolto il lattice, tolto il nastro quindi rimesso il nastro, latticizzato ecc. ad ogni uscita un raggio rotto oppure 2 rotti durante la gf Via Del Sale a Limone Piemonte, in pratica ho buttato via mezzo litro di lattice Mariposa più tutto il tempo perso...!
Ho anche mandato le ruote in Specialized che, per tutta risposta, mi ha replicato che la loro garanzia non copre i raggi. FORSE, potrebbe andarmi bene (ASSOLUTAMENTE NO!), sono più di 10 anni che vado in bici e faccio ciclocross, bici da corsa con relative gare, mtb dai giri trail alle gare xc, gran fondo e marathon e mai mi è successo di aver rotto 6 raggi nella stessa ruota in 2 mesi... Anzi, da che vado in bici mi si è rotto un solo raggio alle ruote Mavic SLR ma mai come mi sta accadendo con le ruote Roval Control Carbon SL, ruote top di gamma da 1300gr e €1890,00 di costo!
Le ultime sono che non sono il solo al quale si sta verificando un simile difetto e vorrei che chi ha acquistato ultimamente ruote Roval Control Carbon così come le SL, si facesse avanti perchè una sola persona potrebbe non fare testo ma quando diventano un po', vuol dire che è un difetto manifesto che non può essere sottovalutato ancor più non può essere fatto passare come causa d'uso e non dipendente da garanzia... Si sono rotti 6 raggi e non è una mera "cortesia" che mi aspetto da Specialized, la sostituzione dei raggi rotti ma constatare quanto sta accadendo alle sue ruote in fase d'uso che possono provocare anche incidenti... Si sono rotti 2 raggi contemporaneamente durante la gran fondo Via Del Sale, se se ne fossero rotti di più in un colpo solo, facendo quelle discese di pietraie che diventano piste da sci in inverno cosa mi sarebbe capitato?
Ripeto, se qualcuno stesse riscontrando il mio stesso difetto vorrei che si facesse avanti sul forum.
Grazie.
P.S.
Scusate lo sfogo ma sono ancora senza le ruote e la mtb ferma e smontata...
Dopo aver inviato entrambe le ruote Roval Control Carbon SL ho aspettato altri 20 giorni. Non avendo avuto contatti, ne dal mio rivenditore ne da Specialized (Italia), ho inviato una email a quest'ultimo ricevendo per risposta che mi avrebbe contattato il mio rivenditore.
Chiamo il mio rivenditore, e vengo a sapere che avevano ricevuto le ruote ma che si erano dimenticati di comunicarmi il costo della riparazione...
Ebbene sì! Specialized Italia, a fronte di un manifesto difetto dei raggio quanto di montaggio della ruota ha sostituito tutti i nippli e i raggi alla sola ruota poateriore rimandandomi indietro le due ruote con una ricevuta di €105,00.
Il mio rivenditore non mi ha contattato per chiedermi se fossi d'accordo nell'accettare la riparazione così, le ruote sono arrivate con quell'importo da pagare.
Per mettere fine a questa incresciosa storia di cattiva gestione della garanzia da parte di Specialized Italia ho pagato il dovuto e ripreso le mie Roval Control Carbon SL.
Le ruote sembrano si stiano comportando bene ovvero nessun cedimento per quanto mi senta "legato" al punto da non lasciarla andare in discesa per paura di rompere altri raggi... Salto manco a parlarne!
Se qualcuno di Specialized Italia dovesse leggere questo report, sappia che, da utente e cliente specialized dal 2011 e almeno 15 bici del marchio acquistate nuove in questi anni, mi sento davvero deluso dal comportamento tenuto nei miei confronti dal marchio, anche in virtù di tutta la documentazione inviata per far valere la garanzia su un prodotto (Roval Control Carbon SL) di alta gamma come pubblicizzato nel sito web.
Deluso.