Già...lo aveva detto ieri Mauron...chissa che hanno da fare
Sarà sempre x l'organizzazione del centro assistenza italiano?Silenzio di Canyon.
- Creatore Discussione bilbo72
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Sarà sempre x l'organizzazione del centro assistenza italiano?
Già...lo aveva detto ieri Mauron...chissa che hanno da fare
..pare proprio di sì, nell'avviso c'è scritto che "Canyon Italia è impegnata nella creazione della filiale italiana"....... speriamo che si "impegnino" davvero....
Cavolo..è da un pò che ci sono dietro...Che devono fare aprirla o costruirla da zero?..pare proprio di sì, nell'avviso c'è scritto che "Canyon Italia è impegnata nella creazione della filiale italiana"....... speriamo che si "impegnino" davvero....
..non per alimentare le polemiche, ma se sei una grande azianda che opera su scala internazionale, non ti puoi "permettere" di interrompere ogni contatto per 10 giorni consecutivi con la tua clientela, creando inevitabili disagi e malumori...
...Una persona che risponda al telefono, quantomeno per le cose o segnalazioni più urgenti, dovrebbero garantirla sempre...
...Una persona che risponda al telefono, quantomeno per le cose o segnalazioni più urgenti, dovrebbero garantirla sempre...
ciao, io ho avuto un piccolo incidente con la mia Nerve. ho mandato una mail ad Annalisa a cui non ha risposto (questo 14gg fa), lunedì ne ho mandato un'altra per avere notizie...silenzio. forse sono pieni di lavoro.
oggi contatto la casa madre. speriamo siano più veloci...
E' VERO...CLONIAMO ANNALISA!!!!!..non per alimentare le polemiche, ma se sei una grande azianda che opera su scala internazionale, non ti puoi "permettere" di interrompere ogni contatto per 10 giorni consecutivi con la tua clientela, creando inevitabili disagi e malumori...
Io ne voglio 2 grazie...
o tutti sti casini.....
E la cosa un pò mi spaventa visto che ho ordinato un modello 2012 con consegna ad aprile......speriamo che si mettano in riga in questi mesi ma visto l'andazzo magari troveranno qualche altra scusa tipo 'la filiale italiana è in fase di avviamento', ecc ecc. Come già detto, è inconcepibile anche secondo me che se manca una persona si blocchi tutto (o quasi).
Anch'io ho scritto un paio di volte a canyon a causa della rottura per la seconda volta dell' ammortizzatore della mia torque es che ha ricominciato a perdere aria non si sa da dove!! non ho ancora avuto alcuna risposta ed è alquanto scocciante dato che la bici resta ferma... speriamo sia tutto dovuto alla creazione della filiale e che poi fili tutto liscio e ricomincino a dare quell' assistenza che fino all' anno scorso era così efficiente!!
Mi stavo avvicinando a Canyon, ma mi fate passare la voglia con tutti questi "blocchi" d'azienda 
Se la bici è stata pagata dev'esserci la cortesia di rispondere a mail, reclami e anche a rotture di palle.
L'assistenza clienti, per le ditte che operano (per lo più) in rete è ovviamente la base, se ci sono mancanze in questo, ciao carissimi...
Se la bici è stata pagata dev'esserci la cortesia di rispondere a mail, reclami e anche a rotture di palle.
L'assistenza clienti, per le ditte che operano (per lo più) in rete è ovviamente la base, se ci sono mancanze in questo, ciao carissimi...
Mancanza enormemente grave specialmente per chi vuole vendere solo online, non mi pare che Canyon stia facendo alcun progresso per una situazione che si ripresenta spesso e volentieri da anni.... per me la fiducia si sta allentando e di parecchio, visto che i prezzi per certi modelli non sono poi più così entusiasmanti.
Appunto!
Ah....pure da tempo c'è questa situazione?? Però! Beh, allora mi sa che mollo.....anche perchè sono un discreto rompicoglioni e andrei fuori di testa
...speriamo davvero, e soprattitto che i tempi siano brevi...
..a me la strive 7 con colorazione binco/blu piace da impazzire....magari l'anno prossimo in questo periodo nell'outlet... 
Appunto!
Ah....pure da tempo c'è questa situazione?? Però! Beh, allora mi sa che mollo.....anche perchè sono un discreto rompicoglioni e andrei fuori di testa
per onor di cronaca, non tutti gli utenti hanno avuto problemi di assistenza; in tanti non hanno proprio avuto problemi.
Mi sembra a settembre c'era un utente C. che ha comprato la bici della taglia sbagliata e l'ha restituita (aveva solo il problema del corriere molto esoso).
Quindi, ovviamente il tutto non è tutto nero o tutto bianco...
Verissimo, la maggioranza, me compreso, non ha mai avuto problemi, ma non si sta discutendo sulla frequenza dei problemi, si sta discutendo e criticando che quelli che ci sono o non vengono risolti, o richiedono una fatica enorme da parte del cliente ...... Sopratutto non esiste che non si risponda a mail o telefonate che richiedono essistenza sul mezzo quando vendi on line, quando cioè il cliente non ha altri mezzi per contattarti.
certo, e in passato per delle inezie di carattere tecnico ho avuto anch'io l'idea di scrivere a Canyon 1/2 mail ed è stato come se non l'avessi fatto.
concordo con lo spirito della discussione, ovvero sia che abbia domande futili (magari per me possono non esserlo) o più serie, per non parlare di lamentele, richieste assistenza o sollecito evasioni ordini, DEVI essere presente e rispondere.
Il mio precedente intervento era in risposta all'utente che diceva di volersi avvicinare a Canyon, ma a sto punto ci ripensava.
solo quello