Aggiornamento della vicenda.
Comunico a Spada dell'incidente e mi dice di spedire la ruota che cambia il cerchio. Smonto la ruota di tutto, compreso la cassetta pignoni, per spedirla da Spada e mi accorgo che tutti ed 8 i raggi esterni sono tritati, grattugiati dalla catena o dal raggio strappato che si era attorcigliato al mozzo.
Spedisco il tutto a mie spese (15€ per Bartolini), nella mail di Spada non c'era riferimento a chi doveva sostenere la spedizione.
La sera del giorno dopo, Spada mi scrive che la ruota è pronta, ha ovviamente cambiato anche i raggi. Mi dice che una cosa così non l'ha mai vista, non è mai capitato, il cerchio è robusto ma i raggi evidentemente di più. Propone un crash replacement per 50€ spedizione di ritorno inclusa (la riparazione sarebbe costata 110€). Ci accordiamo per 40 e chiudiamo la questione.
Personalmente non sono ne contento ne scontento. Non sono contento perché la rottura subita non avrebbe dovuto succedere: se il cerchio non avesse ceduto mi sarei limitato ad andare dal mio mecca a cambiare gli 8 raggi per una spesa di una 15 di euro (mi tratta bene). Invece alla fine ne ho spese 55, per
ruote con 4 uscite!
Capisco che in una catena di elementi, ce ne deve essere uno debole, ma non dovrebbe essere il più costoso (cerchio) bensì i raggi.
Rimango con il dubbio che le ruote possano non essere perfettamente progettate nel senso che si sono utilizzati materiali non omogenei: o si monta un cerchio più robusto o si scelgono raggi meno resistenti.
Non sono scontento perché comunque il servizio di assistenza è rapido (certo che se invece di Bartolini sceglievo le Poste spendevo meno ma ci volevano 3-4 gg. in più ed una settimana ci sarebbe voluta tutta) ed alla fine, pur non avendo ricevuto l'offerta che avrei voluto sentirmi fare, si è potuto vedere un certo sforzo a venire incontro al cliente.
A ciascuno le proprie conclusioni