Non è la prima discussione sull'argomento e non sarà certo l'ultima...mi permetto di dire la mia essendo commerciante, da venti anni, e cliente sia di si vende che online.
Penso che il problema sia solo di cattiva comunicazione da parte di entrambe le parti coinvolte.
Il commerciante avrebbe potuto rivolgersi diversamente, avrebbe potuto dire "torna ancora a trovarmi, la prossima volta ti farò un prezzo migliore", magari accompagnando il tutto con una strizzata d'occhio e una stretta di mano.
Il nostro amico biker avrebbe potuto fare notare, con i dovuti modi, che si è appena trasferito e che, nel caso si fosse trovato bene, sarebbe stato felice di tornare come cliente.
Poi possiamo parlare di quanto il fisco italiano pesi sulle spalle dei negozianti/rivenditori, di quanto l'Iva incida sui prezzi al pubblico, di quanto costi mantenere un negozio (luce, acqua, riscaldamento, affitto e molto altro) e di quanto invece risparmino, spesso in maniera legale e assolutamente lecita, i siti stranieri che vendono online (Amazon, Ebay, Paypal, giusto per citare i tre più importanti, hanno la ragione sociale in "paradisi fiscali").
Fidelizzare i clienti é importante, non solo dal punto di vista commerciale, ma anche da quello umano. É piacevole instaurare un rapporto di amicizia e rispetto reciproco con i propri clienti. È appagante chiudere il negozio alla sera sapendo di non aver "fregato" nessuno e, anzi, di esseri fatti dei nuovi amici, ogni giorno.
Non so se ci sono commercianti che leggeranno questo thread, io ho adottato questo sistema con i clienti nuovi, quelli che entrano per la primissima volta e quelli che chiedono uno sconto: faccio un buono sconto, magari di un 10-15-20%, così ti invoglio sicuramente a tornare e non mi pento di aver fatto lo sconto ad una persona che magari non vedrò mai più
Che ne pensate?
Non male, no?
