questo mi sembra spieghi tutto, forse è la risposta attesa da Sportivo00, che non sappiamo ancora se aveva ricevuto la mail automatica di notifica numero ticket aperto
Gentile Sportivo000,
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Non rispondiamo qui al tuo caso ma cogliamo l'occasione per sottolineare alcuni punti a cui fai riferimento.
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CONTI CORRENTI E COSTI BANCARI PER ACQUISTI PRODOTTI CANYON:
Canyon Bicycles ha un conto locale d'appoggio nei rispettivi paesi in cui opera, ed in Europa pressoche ovunque (inclusa la Svizzera) dato che la vendita è sempre dalla Germania. Ciò per evitare che i nostri clienti debbano pagare commissioni bancarie se vi fosse un solo conto tedesco. In Italia, per i clienti italiani (per italiani intendiamo clienti che acquistano dal sito .it), offriamo un conto italiano presso la Banca Popolare di Sondrio. Se un cliente utilizza un conto estero per pagare un acquisto fatto su nostro sito (cosa fattibile e possibile), ogni eventuale costo bancario resta a suo carico in quanto il prezzo del bene venduto, ovvero una bici e relative spese accessorie è quanto indicato nella Conferma d'Ordine/Fattura.
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Buongiorno,
vorrei far notare che per avere un servizio di assistenza decente non basta garantire una risposta di circostanza entro 48 ore...che comunque già non sono poche!
Bisogna anche e soprattutto rispondere in modo adeguato e proattivo, con l'intento di risolvere e fornendo soluzioni.
Se uno Vi scrive e dopo 2 giorni di attesa per una risposta riceve scritti tipo "aspetta un nostro messaggio" "devi pazientare" "verifichiamo" ecc. ecc....beh scusate ma più che una risposta mi pare una presa per i fondelli. Per ricevere questo feedback tipo "si ok abbiamo letto" esiste l'avviso di ricevimento nelle e-mail.
E poi scusate..ma se dobbiamo organizzarci per una soluzione e occorre uno scambio di 3/4 mail cosa facciamo? Raggiungiamo i 10 giorni per una cosa che si può risolvere in 5 minuti? Ma scherziamo???!!!
Non so davvero come si possa avere questo concetto di assistenza per gente che comunque vi compra bici da migliaia di euro.
[MENTION=7674]tostarello[/MENTION] [MENTION=351]sembola[/MENTION] voi che dite ??
Dico che il diritto di esprimere la propria opinione inevitabilmente comporta l'obbligo di accettare che lo stesso diritto ce l'abbiano anche altri.
Purtroppo c'è sempre qualcuno che scambia il Forum per Facebook, un luogo di discussione per uno sfogatoio, tentare di capire con l'avere ragione a prescindere.
Unica medicina quella di babbo Dante.
Pubblico di intenditori, oggiQuello che diceva " non ragioniam di lor ma guarda e passa" ?
E sì che alla replica ci sarebbe stato da rispondere (parere personale, sia chiaro).edit: sintomatico il fatto che, alla corretta replica di Canyon, si sia ben guardato dal rispondere
Pubblico di intenditori, oggi
E sì che alla replica ci sarebbe stato da rispondere (parere personale, sia chiaro).
hahahaha.... non ho una cultura classica ma questa è stata facile
ps: non è che adesso ci da una rep negativa a tutti e due ?
hahahaha.... non ho una cultura classica ma questa è stata facile
ps: non è che adesso ci da una rep negativa a tutti e due ?
Te ne lascio io un paio di positive per compensare..
Ti ringrazio ma fortunatamente le negative che mi ha lasciato non contano nulla.
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... boh!
Per curiosità vi ha poi contattato nel forum con i riferimenti e effettivamente esiste una segnalazione con quel problema ??
Sia mai che scopriamo che era solo un troll
Ciao,
si e tutto risolto...
Bene.... ottima notizia
Certo che sarebbe il caso che chi ha iniziato il post comunicasse anche l'esito positivo della "diatriba"
Chissà perché chi parte in IV con le lamentele poi si "dimentica" di dare lo stesso risalto alla risoluzione del problema
Entrano, danno m..... e poi spariscono cosi come sono apparsi
......................./////Bene.... ottima notizia
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Entrano, danno m..... e poi spariscono cosi come sono apparsi
Bene.... ottima notizia
Certo che sarebbe il caso che chi ha iniziato il post comunicasse anche l'esito positivo della "diatriba"
Chissà perché chi parte in IV con le lamentele poi si "dimentica" di dare lo stesso risalto alla risoluzione del problema
Entrano, danno m..... e poi spariscono cosi come sono apparsi
Purtroppo un problema diffuso....molti dei clienti "arrabbiati" sono subito attivissimi a postare lamentele o recensire negativamente su Facebook, poi arrivata la bici o risolto il problema silenzio, se non addirittura in successivi contatti con noi massima soddisfazione e complimenti....
Da "Canyon mai più" a "Una Canyon. La mia bici"
Comuqnue importante è pedalare e divertirsi in sella... i problemi si risolvono..
Ciao a tutti
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