Rispondere? L'importante non è solo quando ma anche come!
- Creatore Discussione Sportivo00
- Data di inizio
Tana! Direi che ti ho beccato allora!
Meglio, almeno nonostante i modi riesco ad ottenere una risposta che ovviamente dopo la scadenza delle 48 ore non ho invece ancora ricevuto da Canyon.
E comunque vedo che ti sei concentrato sulla parte meno importante del messaggio.
Ammesso e non concesso che i 40 euro li debba pagare pantalone, ciò non toglie il fatto che state/stanno illegittimamente trattenendo gran parte del malloppo.
E di un'idea costruttiva per risolvere io non ho ancora visto l'ombra.
Vediamo se al prossimo "quote" hai qualcosa di utile da dire.
Io intanto vado dal lattaio, almeno lui, anche se non è una megaditta internazionale è onesto e se lo paghi il latte te lo da. E se ti manca un euro per comprare il litro ci arriva a venderti il tetrapack da mezzo...
Meglio, almeno nonostante i modi riesco ad ottenere una risposta che ovviamente dopo la scadenza delle 48 ore non ho invece ancora ricevuto da Canyon.
E comunque vedo che ti sei concentrato sulla parte meno importante del messaggio.
Ammesso e non concesso che i 40 euro li debba pagare pantalone, ciò non toglie il fatto che state/stanno illegittimamente trattenendo gran parte del malloppo.
E di un'idea costruttiva per risolvere io non ho ancora visto l'ombra.
Vediamo se al prossimo "quote" hai qualcosa di utile da dire.
Io intanto vado dal lattaio, almeno lui, anche se non è una megaditta internazionale è onesto e se lo paghi il latte te lo da. E se ti manca un euro per comprare il litro ci arriva a venderti il tetrapack da mezzo...
Lasciatelo dire, hai usato un pessimo argomento.
L' unico utente che ha legami con Canyon è quello chiamato (guarda caso) CanyonItalia, e che talvolta interviene ufficialmente.
Grazie Ghostinthetrail....vedo che hai colto. A quanto pare Popolare di Sondrio è molto più ingorda! :D
@ Sembola --- Non credo proprio...anzi, concentrarsi sui tecnicismi per non affrontare il problema mi pare proprio una strategia "da grande azienda internazionale"
E poi questa difesa a spada tratta senza voler nemmeno capire il problema...mah!
E poi questa difesa a spada tratta senza voler nemmeno capire il problema...mah!
Non c'è che dire: della vita hai capito tutto
Hai aspettato due anni prima di iniziare a scrivere nel forum ma con pochi messaggi hai già fatto capire a tutti chi sei.
Un consiglio ? continua a fare a meno di scrivere nel forum: di personaggi come te non ne abbiamo bisogno.
Mi raccomando, se ha finito le confezioni da mezzo litro ... porta pazienza e non litigare anche con il lattaio.
Scherzo per sdrammatizzare.
In ogni caso, a me la vita ha insegnato che vale la pena litigare quando l'argomento del contendere ha un valore economico di un certo rilievo. Se no vale la pena di cercare un accordo, che per definizione e' un compromesso e difficilmente e' di totale soddisfazione.
Se no si entra nelle questioni di principio, il cui costo di gestione puo' risultare a volte ben superiore al valore conteso.
Non ha tempo
Se rispondesse a quella semplice domanda come potrebbe trovare il tempo per le sue elucubrazioni mentali ???
per quel poco che ho capito (me lo vuoi dire o no da dove hai fatto il bonifico? O è un segreto?) hai fatto un bel casino, e non sarà facile mettere a posto le cose.
Se Canyon ti leva una corona da 60 euro a fronte di un bonifico dal quale mancano 40 euro poi vieni qui a lamentarti che ti hanno fregato 20 euro. E cmq devono fare la modifica di un ordine... auguri
Caro Sten, continui a non scendere nel merito della questione.
Va bene...sei tu il più figo del mondo, cavaliere senza macchia. Io sono il peggiore del mondo e mi cancellerò dal forum. Ok lo farò.
Ma al mio posto cosa faresti? Aspetti calmo vero? Non fai una piega giusto?
Non credo proprio.
Pretendere una risposta da una ditta che si suppone seria per un problema simile a me sembra più che legittimo.
Va bene...sei tu il più figo del mondo, cavaliere senza macchia. Io sono il peggiore del mondo e mi cancellerò dal forum. Ok lo farò.
Ma al mio posto cosa faresti? Aspetti calmo vero? Non fai una piega giusto?
Non credo proprio.
Pretendere una risposta da una ditta che si suppone seria per un problema simile a me sembra più che legittimo.
[MENTION=154785]emmellevu[/MENTION]...hai ragione...e dato il valore della bici e i soldi spesi direi che vale la pena.
@ Smania - E' vero sarebbe un casino. Sul resto non concordo. Comunque da parte mia massima disponibilità ma come detto in principio mi basterebbero delle puntuali rassicurazioni e delle istruzioni su come si vuole procedere. La loro noncuranza è snervante.
Basterebbe dire..che ne so...chiedi a qualche amico in Italia di versarci 40 euro e poi glieli dai a mano. Basterebbero 5 minuti. Ma se dall'altra parte non c'è collaborazione non vedo via d'uscita.
@ Smania - E' vero sarebbe un casino. Sul resto non concordo. Comunque da parte mia massima disponibilità ma come detto in principio mi basterebbero delle puntuali rassicurazioni e delle istruzioni su come si vuole procedere. La loro noncuranza è snervante.
Basterebbe dire..che ne so...chiedi a qualche amico in Italia di versarci 40 euro e poi glieli dai a mano. Basterebbero 5 minuti. Ma se dall'altra parte non c'è collaborazione non vedo via d'uscita.
ci riporti una buona volta I FATTI?
1) da quale STRAMALEDETTO paese hai fatto il bonifico?
2) Quando?
3) dopo quanto si sono accorti che mancavano 40 euro?
4) quali altre comunicazioni sono intercorse?
Stai accusando, magari anche giustamente, ma senza riportare fatti.
Pretendere una risposta è giusto: lanciare accuse come se ti stessero fregando i soldi è tutt'altra cosa
Come ha detto Smania non possono evitare di mandarti parte delle cose che hai ordinato perché ad ogni ordine confermato ( conferma che ti è arrivata per mail con tanto di nr e specifica della merce ) deve corrispondere una fattura e relativa spedizione di merce.
Per cui, per come la vedo io le soluzioni sono due:
a) fai una modifica dell'ordine arrivando a spendere l'esatto importo che Canyon ha ricevuto
b) fai un ulteriore bonifico per la differenza
In entrambi i casi il tutto dev'essere però concordato con Canyon Italia la quale deve avere l'autorizzazione da Canyon Germania.
Come già ti ho detto Canyon Italia NON gestisce il flusso finanziario e deve a sua volta aspettare istruzioni dalla Germania.
Le grosse aziende, e non solo le grosse, funzionano cosi.
Il tutto è seccante ? si
Ma tra trovarsi di fronte ad una seccatura ed accusare un'azienda come hai fatto tu ce ne passa
ps: e io non lavoro per Canyon
Si' ma il valore del contendere non e' il valore della bici, ma sono i 40 euro, perche' da quel poco che si e' capito in modo chiaro ... a me sembra molto probabile che l'ordine risulti nei processi di una multinazionale come un ordine con saldo non ricevuto. Anche ammesso che volessero rimetterci i 40 euro (cosa che a questo punto dubito, perche' quando litighi non puoi pretendere che l'altra parte sia accondiscendente) non sarei stupito se i processi di una multinazionale dovessero prevedere una procedura di deroga che magari porta via piu' tempo di quello che tu auspicheresti.
Su questo concordo in pieno, ed è una considerazione che hai fatto bene ad esprimere (premesso che potevi essere più dettagliato fin dal principio), premesso che quello che possiamo pensare io o te lascia il tempo che trova...
In sostanza, secondo il mio modesto parere, da un punto di vista utilitaristico (ottenere il miglior risultato con il minimo costo) le azioni piu' appropriate da fare sarebbero state:
- se potevi aspettare, avere ancora un po' di pazienza, perche' mi aspetterei che un'azienda come Canyon avrebbe provato a salvaguardare la soddisfazione di un cliente (se le procedure aziendali lo consentono), accollandosi i 40 euro
- se invece hai veramente fretta, allora conveniva che ti mostrassi disponibile a pagare i 40 euro
L'ultima cosa da fare era sollevare questo polverone ... da un punto di vista meramente utilitaristico. Se poi invece avevi proprio voglia di litigare ... allora e' diverso.
- se potevi aspettare, avere ancora un po' di pazienza, perche' mi aspetterei che un'azienda come Canyon avrebbe provato a salvaguardare la soddisfazione di un cliente (se le procedure aziendali lo consentono), accollandosi i 40 euro
- se invece hai veramente fretta, allora conveniva che ti mostrassi disponibile a pagare i 40 euro
L'ultima cosa da fare era sollevare questo polverone ... da un punto di vista meramente utilitaristico. Se poi invece avevi proprio voglia di litigare ... allora e' diverso.
[MENTION=179717]smania[/MENTION]...cosa importa del paese? Perché lo ritieni così rilevante. Io risiedo, lavoro, vivo e ho famiglia in Svizzera.
E allora? Cosa cambia nel totale? nulla. Se ti dico che un bonifico è internazionale lo sarebbe anche se lo facessi dal Giappone o dall'India.
Ma adesso che lo sai attendo una risposta nel merito della questione.
Perché nonostante abbiano risposto ben 5 giorni fa che avrebbero verificato è passato un martedì e un mercoledì (non conto ovviamente venerdì santo e successive feste) senza che nessuno si sia degnato di rispondere?
Nulla, niente di niente.
Capisco i processi interni e compagnia bella...ma lo ripeto, al limite mi chiami e ne parliamo, mi scrivi e ti rispondo e poi mi riscrivi.
Ecco cosa mi fa incavolare. Resta il fatto che al momento, non ho i soldi sul conto corrente, non ho una conferma di ricevimento nemmeno della somma parziale, non ho la bici, non ho una mail dove mi dicano cosa fare, non ho un accidente.
Voglio vedere chi riesce a star calmo...
Ah dimenticavo. Il bonifico l'hanno ricevuto 8 giorni fa e ho dovuto chiamare io per sapere che la spedizione era bloccata per la questione dei 40 euro. Perché non mi era ancora arrivata la notizia del pagamento e la sto ancora aspettando...
Chi abbassa la reputazione sul forum dovrebbe mettersi nei miei panni e tornare sui sui passi...
E allora? Cosa cambia nel totale? nulla. Se ti dico che un bonifico è internazionale lo sarebbe anche se lo facessi dal Giappone o dall'India.
Ma adesso che lo sai attendo una risposta nel merito della questione.
Perché nonostante abbiano risposto ben 5 giorni fa che avrebbero verificato è passato un martedì e un mercoledì (non conto ovviamente venerdì santo e successive feste) senza che nessuno si sia degnato di rispondere?
Nulla, niente di niente.
Capisco i processi interni e compagnia bella...ma lo ripeto, al limite mi chiami e ne parliamo, mi scrivi e ti rispondo e poi mi riscrivi.
Ecco cosa mi fa incavolare. Resta il fatto che al momento, non ho i soldi sul conto corrente, non ho una conferma di ricevimento nemmeno della somma parziale, non ho la bici, non ho una mail dove mi dicano cosa fare, non ho un accidente.
Voglio vedere chi riesce a star calmo...
Ah dimenticavo. Il bonifico l'hanno ricevuto 8 giorni fa e ho dovuto chiamare io per sapere che la spedizione era bloccata per la questione dei 40 euro. Perché non mi era ancora arrivata la notizia del pagamento e la sto ancora aspettando...
Chi abbassa la reputazione sul forum dovrebbe mettersi nei miei panni e tornare sui sui passi...
... e non hai nemmeno molta pazienza.
Capisco che non sia una situazione piacevole, ma mi sembra davvero che il tuo livello di irritazione (uso un moderato eufemismo) sia esagerato, sulla base dei fatti esposti.
Non avevo nessuna voglia di litigare. Per niente. E poi io all'inizio ho solo criticato il trattamento. La situazione è stata poi spiegata perché altrimenti nessuno capiva...me l'hanno scritto in mille.
La disponibilità a pagare uno la dimostra se gli viene chiesto. La soddisfazione del cliente la ottieni rispondendogli.
Dal punto di vista utilitaristico, polverone o meno, mi ritrovo comunque con un pugno di "ciufoli".