Niente a che vedere con le bici, ho ordinato su pneus online un treno di gomme conto terzi e sono in giro per l'Europa. Adesso si è fatto vivo il corriere e pare che entro metà della prossima settimana arrivino.
Problemi con bike-discount.de
- Creatore Discussione jaxxon
- Data di inizio
Finalmente mi hanno risposto alla mia mail in caso di reso:
Dear Costumer,
Your can find the return form in your customer account under "Returns". As we do not offer free return shipping from Italy, you are responsible for the return shipping costs.
When your return arrives for processing, you will be informed in a separate email.
Best Regards
Avevo letto che qualcuno aveva spedito il reso gratuitamente se superiore alle €50..
Bohh
Dear Costumer,
Your can find the return form in your customer account under "Returns". As we do not offer free return shipping from Italy, you are responsible for the return shipping costs.
When your return arrives for processing, you will be informed in a separate email.
Best Regards
Avevo letto che qualcuno aveva spedito il reso gratuitamente se superiore alle €50..
Bohh
Alle mail solitamente rispondono dopo diversi giorni
anche se arriva immediatamente la risposta automatica di presa in carico
in caso di urgenza si possono contattare via telefono
il nr. è ben visibile in home page
per i resi io ho sempre ritornato a loro spese
Restituzione & Reclamo
support.bike-discount.de
p.s.
le Hawaii non sono contemplate nell'elenco dei Paesi
A me hanno risposto solo in inglese..sapendo che sono italiano ed hànno detto che l'Italia non è compresa tra i paesi con ritorno merce gratuito....Alle mail solitamente rispondono dopo diversi giorni
anche se arriva immediatamente la risposta automatica di presa in carico
in caso di urgenza si possono contattare via telefono
il nr. è ben visibile in home page
per i resi io ho sempre ritornato a loro spese
Restituzione & Reclamo
p.s.
le Hawaii non sono contemplate nell'elenco dei Paesi
Reso gratuito oltre i 50 euro di spesa solo per Germania, Belgio, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Austria.Alle mail solitamente rispondono dopo diversi giorni
anche se arriva immediatamente la risposta automatica di presa in carico
in caso di urgenza si possono contattare via telefono
il nr. è ben visibile in home page
per i resi io ho sempre ritornato a loro spese
Restituzione & Reclamo
p.s.
le Hawaii non sono contemplate nell'elenco dei Paesi
C'è scritto sotto l'asterisco al link suddetto
È evidente che hanno cambiato politica sui resi
e non ci avevo fatto caso, grazie per l'info Pasko
Dipende… se sei tu a ripensarci sull’acquisto penso di si, ma se si tratta di merce non conforme all’ordine , no .
Vedere messaggio 1144È evidente che hanno cambiato politica sui resi
e non ci avevo fatto caso, grazie per l'info Pasko
Sì, è stato chiarito nei messaggi successiviNon è compresa l'Italia intera...
CONFERMO quanto detto da Voi.
A rispondere alle mail sono lunghi, ma nell'evasione dell'ordine e della spedizione moooolto veloci.. arrivato il primo pacco!!!
A rispondere alle mail sono lunghi, ma nell'evasione dell'ordine e della spedizione moooolto veloci.. arrivato il primo pacco!!!
RI-confermo
Ordine fatto venerdi 14 ottobre - Corriere DPD - Arrivato stamattina...
Hanno anche risposto alle mie mail
infatti a mio parere il titolo del 3D andrebbe modificato; acquistato da loro diverse cose, sempre tutto perfetto (route in alu e carbonio ad esempio).
buongiorno, la presente per segnalare la mia grossa delusione per il servizio post vendita del negozio in oggetto.
ho fatto un ordine in cui era incluso un kit di gommini di ricambio per Oakley Radar Ev,circa 13 euro il costo.
all'arrivo del pacco riscontro che il kit è per occhiali Radar ma non versione Ev
mando mail e dopo diversi giorni mi viene risposto che a magazzino l'articolo ordinato risulta conforme.
sollecito una ulteriore risposta,perchè ovviamente non sono contento di essere liquidato in questo modo.
nulla.
a questo punto minaccio di scrivere la cosa sui vari forum
mi viene risposto che a magazzino è tutto conforme ma posso fargli il reso del prodotto non conforme.
sono in convalescenza post intervento ad un occhio, figurarsi se vado a fare file in posta per 13 euro.
faccio presente che sono cliente da quasi 20 anni,svariate migliaia di euro spesi a fronte di ben pochi resi,peraltro sempre risolti.
evidentemente hanno rivisto le loro politiche commerciali.
veramente deluso.
ho fatto un ordine in cui era incluso un kit di gommini di ricambio per Oakley Radar Ev,circa 13 euro il costo.
all'arrivo del pacco riscontro che il kit è per occhiali Radar ma non versione Ev
mando mail e dopo diversi giorni mi viene risposto che a magazzino l'articolo ordinato risulta conforme.
sollecito una ulteriore risposta,perchè ovviamente non sono contento di essere liquidato in questo modo.
nulla.
a questo punto minaccio di scrivere la cosa sui vari forum
mi viene risposto che a magazzino è tutto conforme ma posso fargli il reso del prodotto non conforme.
sono in convalescenza post intervento ad un occhio, figurarsi se vado a fare file in posta per 13 euro.
faccio presente che sono cliente da quasi 20 anni,svariate migliaia di euro spesi a fronte di ben pochi resi,peraltro sempre risolti.
evidentemente hanno rivisto le loro politiche commerciali.
veramente deluso.
Mmmm...non mi è chiaro il quadro complessivo.
Ti propongono un reso a spese loro o tue?
Perché non è che veda molte alternative a un reso (certo, volendo potrebbero rispedirti il prodotto giusto e fine, ma è una scelta particolare del negozio), e se ti dicono di farlo per prodotto non conforme vuol dire che alla fine riconoscono che non è conforme.
Quanto all'errore, potrebbe essere stato inventariato in modo errato (può succedere) o addirittura l'errore potrebbe essere ancora più a monte.
Ti propongono un reso a spese loro o tue?
Perché non è che veda molte alternative a un reso (certo, volendo potrebbero rispedirti il prodotto giusto e fine, ma è una scelta particolare del negozio), e se ti dicono di farlo per prodotto non conforme vuol dire che alla fine riconoscono che non è conforme.
Quanto all'errore, potrebbe essere stato inventariato in modo errato (può succedere) o addirittura l'errore potrebbe essere ancora più a monte.
non hanno specificato quindi mi auguro fossero loro.Mmmm...non mi è chiaro il quadro complessivo.
Ti propongono un reso a spese loro o tue?
Perché non è che veda molte alternative a un reso (certo, volendo potrebbero rispedirti il prodotto giusto e fine, ma è una scelta particolare del negozio), e se ti dicono di farlo per prodotto non conforme vuol dire che alla fine riconoscono che non è conforme.
Quanto all'errore, potrebbe essere stato inventariato in modo errato (può succedere) o addirittura l'errore potrebbe essere ancora più a monte.
avrei preferito me ne mandassero subito uno corretto senza insistere sul fatto che al loro magazino tutto risulti conforme.
come dici tu l'errore potrebbe pure essere a monte.
alla fine mi hanno detto di farlo,pur non ammettendo l'errore,perchè li ho minaccati di rendere pubblico il discorso.
stiamo parlando di una cifra tale per cui gli converrebbe ,anche dal punto di vista economico,spedirne direttamente uno conforme.
comunque mi infastidisce il mettere in dubbio ciò che io scrivo.
se avessi voluto fare il furbo lo avrei potuto fare con qualcosa di ben altro prezzo.
ribadisco,cliente da quasi 20 anni e con veramente migliaia di euro spesi.
avrei preferito un trattamento diverso.
vista la cifra e le mie difficoltà attuali lascio perdere e mi tengo il prodotto.