Buongiorno a tutti, io faccio trekking e cicloturismo, non pratico mtb come voi, sarò quindi una piccola voce fuori dal coro, spero di non disturbare troppo, :).
Vi racconto la mia avventura-disavventura con BikeDiscount.de:
-a fine aprile ordino e pago una TLS 7.0, dopo 9 mesi di studio in rete per capire cosa comprare
- dopo 20 giorni mi arriva la bici, purtroppo danneggiata, probabilmente durante il trasporto, la ruota era storta
- prontamente chiamo BD, e loro mi dicono di controllare bene la bici per vedere se ci sono altri danni
- verifico bene la bici e noto che la forcella anteriore dx presenta una crepa
- mando mail alla BD, loro prontamente mi fanno contattare da servizio reclami, che mi consiglia di dichiarere difetto di fabbrica e mi ritirano la bici per sostituzione completa
- il 3 Maggio la bici arriva in fabbrica, mi mandano bolla di ricevimento
- settimana scorsa li chiamo per sapere quando mi manderanno la bici, mi dicono che la spediscono il martedì 15, e mi avviseranno via mail
- oggi è il 17 e non ho ancora ricevuto nulla, chiamato 3 volte stamattina, tutte le linee non rispondono, non rispondono a mail, niente
- preso dallo sconforto mi iscrivo al vostro forum per avere un confronto ed un conforto, e per mettere a conoscenza che possono accadere anche queste cose.
A onor del vero, la BD mi sembra ditta comunque seria, la colpa è dei corrieri, nel mio caso, anche se la comunicazione mi sembra alquanto carente.
Detto questo, io riaquisterei, salvo sfortune come le mie, penso di essere uno della minoranza, molti che conosco aquistano e non hanno mai avuto problemi.
La bici, avendola anche vista benissimo, è di eccellente assemblatura e presenta caratteristiche tecniche notevoli, rapporto prezzo-qualità ottimo, resto un pò basito per la scarsa comunicazione.
Eccomi, sono il classico acquirente in attesa, goloso di pedalare, ansioso, ansioso, ansioso! :D
Datemi un pò di sollievo, sentendo che la loro linea è sempre preoccupata ho anche pensato al peggio.
Per caso qualcuno ha mail diretta di reparto spedizioni? o una mail affidabile dalla quale rispondino in tempi umani?
Grazie Mille e scusate il disturbo.