Problemi con bike-discount.de

Nicola211 · 11/5/12

Buongiorno scrivo riguardo la spedizione dhl dalla germania.
Ho ordinato una bike che dal 9 di questo mese risulta essere in italia passando per Milano Roma e da oggi Catania ( leggo questa dicitura. Origine Service Area:

MILAN - ITALY
Destinazione Service Area:

CATANIA - ITALY

) La merce dovrebbe e deve arrivare in Sardegna ma non capisco il motivo per il quale da Roma sia stata spedita in Sicilia come si evince dal tracciamento dell ordine su dhl italia. Ho provato a chiamare il numero 199... ma non ho risolto nulla. A qualcuno di voi è capitata una cosa simile o devo iniziare apreoccuparmi? Questo è il link del traking

[url]http://www.dhl.it/content/it/it/expr...countryCode=it[/URL]

IglAlex · 11/5/12

Stai tranquillo è tutto normale! Deve esserci qualche centro di smistamento.. Ho ordinato un bel po di volte su BD ed è sempre stato così!

barbasma · 11/5/12

DHL ha un sistema di traking che dire anomalo è dire poco... aspettavo un ordine da HIBIKE e il pacco è risultato destinatario assente due giorni consecutivi... eppure qui non è arrivato nessuno... chiamo e mi dicono che l'indirizzo è errato... dopo mezz'ora arriva il corriere e l'indirizzo sul pacco era perfetto e non hanno mai fatto alcun tentativo di consegna precedente... BOH.

comunque discount ha i prezzi migliori per i pedali CB e quindi prima o poi lo testo...

Nicola211 · 11/5/12

IglAlex ha scritto:
Stai tranquillo è tutto normale! Deve esserci qualche centro di smistamento.. Ho ordinato un bel po di volte su BD ed è sempre stato così!

Ho avuto piu di qualche attimo di smarrimento Grazie della risposta Alex

IglAlex · 11/5/12

Già, era capitato anche a me, la prima volta non mi ero nemmeno accorto, mentre nei successivi ordini ho notato questa cosa... Mi è sempre arrivato tutto ed in tutti mi scriveva destinazione Catania! Figurati quando si può è un piacere aiutare :)

Nicola211 · 11/5/12

IglAlex ha scritto:
Già, era capitato anche a me, la prima volta non mi ero nemmeno accorto, mentre nei successivi ordini ho notato questa cosa... Mi è sempre arrivato tutto ed in tutti mi scriveva destinazione Catania! Figurati quando si può è un piacere aiutare :)

Siam anche non lontani :) ho un sacco di amici di iglesias :) a presto e grazie ancora

Nicola211 · 11/5/12

barbasma ha scritto:
DHL ha un sistema di traking che dire anomalo è dire poco... aspettavo un ordine da HIBIKE e il pacco è risultato destinatario assente due giorni consecutivi... eppure qui non è arrivato nessuno... chiamo e mi dicono che l'indirizzo è errato... dopo mezz'ora arriva il corriere e l'indirizzo sul pacco era perfetto e non hanno mai fatto alcun tentativo di consegna precedente... BOH.

comunque discount ha i prezzi migliori per i pedali CB e quindi prima o poi lo testo...

Si concordo,ho sentito parecchia gente aver dei problemi di questo tipo, come di indirizzo errato.Appena ho visto il traking mi son venuti i capelli dritti ma pare sia tutto regolare PS: il mio prossimo acquista da b.d saranno proprio i pedalo cb
Delle volte bisogna aver un po piu di pazienza per la tempistica ma "sofforti" non si discute

IglAlex · 12/5/12

Nicola211 ha scritto:
Siam anche non lontani :) ho un sacco di amici di iglesias :) a presto e grazie ancora

Non si sà mai che capiterà di farci qualche giretto, nella zona di Cagliari non sono ancora uscito in mtb... Sono molto curioso...

Nicola211 · 12/5/12

IglAlex ha scritto:
Non si sà mai che capiterà di farci qualche giretto, nella zona di Cagliari non sono ancora uscito in mtb... Sono molto curioso...

Io abito a cagliari ma in realtà torno nel mio paese (Giba) tutti i week end e la bike la tengo là :)

IglAlex · 12/5/12

Sono molto curioso di vedere la Radon dal vivo, organizzeremo un uscita se ti và :)

Nicola211 · 12/5/12

IglAlex ha scritto:
Sono molto curioso di vedere la Radon dal vivo, organizzeremo un uscita se ti và :)

Molto volentieri certo :)

Burpo · 12/5/12

Ho letto un po' di pagine del topic. Oggi ho perfezionato l'acquisto di una Team 4.0 appena ritornata disponibile (3 quadratini verdi). Oltre la bici ho preso un pirtaborraccia bbb, un ciclocomputer e una sacca portaoggetti da sella. Ora, nella mail hanno comunicato istantaneamente l'esito positivo dell'ordine specificando le 2-3 settimane per la ricezione del pacco. Immagino che lunedì inoltrino al magazzino l'ordine, ma leggendo le vostre vicende un piccolo dubbio mi viene...
Questo il testo che ho ricevuto:
Please refrain from having your order confirmed by phone. Thus, you save our shipping department from unnecessary work. Many thanks for your understanding. Our customers appreciate our speedy dispatch as well as our favourable pricing. We would like to guarantee this also in the future! We have adjusted our software to this fact. Your order will be processed automatically in this system. Your order and the logistic process are terminated by the assignment of an order-No. Additions to orders cause a significant influence on the speedy process flow. Cause d by this additional work, not only the handling of your order, �but also the handling of orders from other customers take longer. Thus, no amendments of your order can be considered or processed!

DID YOU ORDER A BIKE? At the moment the delivery-time for a complete bike will be 12-14 days.

Before sending your order, please consider carefully whether you have indicated all details properly (correct size, colour, address, etc.). You can ask for the delivery time of complete bicycles either by phone: +49-2225-8888-222 or by e-mail: info@bike-discount.de.

These delivery dates depend on the model and frame-size of the ordered bicycle. We therefore kindly ask you to inform our personnel of these specifications when enquiring. Many thanks for your understanding.

Nicola211 · 13/5/12

Burpo ha scritto:
Ho letto un po' di pagine del topic. Oggi ho perfezionato l'acquisto di una Team 4.0 appena ritornata disponibile (3 quadratini verdi). Oltre la bici ho preso un pirtaborraccia bbb, un ciclocomputer e una sacca portaoggetti da sella. Ora, nella mail hanno comunicato istantaneamente l'esito positivo dell'ordine specificando le 2-3 settimane per la ricezione del pacco. Immagino che lunedì inoltrino al magazzino l'ordine, ma leggendo le vostre vicende un piccolo dubbio mi viene...
Questo il testo che ho ricevuto:
Please refrain from having your order confirmed by phone. Thus, you save our shipping department from unnecessary work. Many thanks for your understanding. Our customers appreciate our speedy dispatch as well as our favourable pricing. We would like to guarantee this also in the future! We have adjusted our software to this fact. Your order will be processed automatically in this system. Your order and the logistic process are terminated by the assignment of an order-No. Additions to orders cause a significant influence on the speedy process flow. Cause d by this additional work, not only the handling of your order, �but also the handling of orders from other customers take longer. Thus, no amendments of your order can be considered or processed!

DID YOU ORDER A BIKE? At the moment the delivery-time for a complete bike will be 12-14 days.

Before sending your order, please consider carefully whether you have indicated all details properly (correct size, colour, address, etc.). You can ask for the delivery time of complete bicycles either by phone: +49-2225-8888-222 or by e-mail: info@bike-discount.de.

These delivery dates depend on the model and frame-size of the ordered bicycle. We therefore kindly ask you to inform our personnel of these specifications when enquiring. Many thanks for your understanding.

Si è standard tranquillo :) Ne ciceverai a breve un altra con un pdf in allegato contenete il traking di spedizione

Burpo · 13/5/12

Grazie! Attendo fiducioso in questi giorni il tracking, anche se ho letto che può capitare che non Li inoltrino via mail

Nicola211 · 13/5/12

Burpo ha scritto:
Grazie! Attendo fiducioso in questi giorni il tracking, anche se ho letto che può capitare che non Li inoltrino via mail

Io l'ho ricevuto una settimana esatta dopo aver fatto l'ordine- Buona fortuna ;)

Burpo · 14/5/12

Ah, bene! Quindi ipotizzo un lunedì 21, avendo ordinato sabato 12. Dal ricevimento del tracking passano 4 giorni mi sembra di aver capito

Nicola211 · 14/5/12

I tempi son molto variabili,c'è chi lo ha ricevuto il giorno seguente all''ordine chi dopo una settimana dieci giorni, e chi non la ha ricevuto per nulla

Burpo · 14/5/12

Spero di non rientrare in quest'ultima categoria, allora!

Saruman · 14/5/12

Burpo ha scritto:
Spero di non rientrare in quest'ultima categoria, allora!

Credo dipenda dal fatto se la bici effettivamente sia disponibile nel loro magazzino oppure no.

A me l'hanno spedita dopo 2 giorni dall'ordine, tanto che un articolo ordinato ma esaurito non ho fatto in tempo a cambiarlo con un altro (comunque hanno fatturato correttamente)

Nicola211 · 14/5/12

Burpo ha scritto:
Spero di non rientrare in quest'ultima categoria, allora!

Parlavo sempre di traking io. La merce presto o tardi la ricevi non è da metter in dubbio,fossero tutti seri come b-d

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