vi riporto la mia esperienza in merito.
faccio l'ordine per un ammontare di circa 390 euro. la prepagata aveva credito. ordine confermato, ad eccezione di un manubrio che nella conferma d'ordine appariva come "attendiamo merce dal fornitore tempistica sconosciuta". il giorno dopo chiedo se attendevano l'arrivo del materiale per spedire o se facevano spedizione parziale (alcuni store online di elettronica lo fanno). chiedevo inoltre la tempistica approssimativa di questo fornitore per capire se aspettare o cancellare la posizione d'ordine.
il giorno stesso in cui faccio la domanda, mi arriva la risposta.
La leggo 3 volte, e mi sembrava solo la riconferma dell'ordine.
In grassetto e in verde saltava all'occhio ancora "attendiamo merce dal fornitore tempistica sconosciuta".
Il giorno successivo rifaccio la domanda.
Il signore in questione mi risponde dicendo "di leggere bene quando mi mandano una mail"
Leggo per la 4 volta e vedo che nella stessa conferma d'ordine accanto alla scritta in verde e in grassetto, indicavano i 6-8 gg di consegna e che avrebbero spedito tutto assieme.
Chi ha fatto un ordine hibike sa che la conferma d'ordine è praticamente una tabella con i dati della merce, codici, descrizioni.. insomma simile una fattura.
Ho fatto notare al signore in questione che se semplicemente mi rispondeva con una riga di testo alla mail invece di infilare un testo, accanto alla scritta ""attendiamo merce dal fornitore tempistica sconosciuta".. era più immediata la lettura.
Arriva il materiale scorsa settimana e mancano alcuni compomenti.
Scritta e-mail ieri per capire il perchè della mancanza e nessuno risponde.
attendo fiducioso. Intanto non posso finire la bici
Considerazioni personali: ricevo per lavoro circa 70 email al giorno dai miei clienti. Se dovessi essere poco chiaro, sbrigativo e usassi tono accusatorio con solo una percentuale di questi, mi caccerebbero dopo una settimana.
I problemi personali si lasciano fuori dalle corrispondenze con cliente e la cortesia e precisone nella comunicazione sono la base di qualsiasi professionista che si rispetti.
Una giornata storta capita a tutti, ma vedo che non sono il solo a ricevere email indispettite.
E poi il cliente che paga, avrebbe anche diritto ad avere ragione.
Non so come si risolverà la questione del materiale mancante, ma già la mail ricevuta mi spinge a cancellare hi-bike dalla lista dei miei fornitori..
spero si diano una regolata
faccio l'ordine per un ammontare di circa 390 euro. la prepagata aveva credito. ordine confermato, ad eccezione di un manubrio che nella conferma d'ordine appariva come "attendiamo merce dal fornitore tempistica sconosciuta". il giorno dopo chiedo se attendevano l'arrivo del materiale per spedire o se facevano spedizione parziale (alcuni store online di elettronica lo fanno). chiedevo inoltre la tempistica approssimativa di questo fornitore per capire se aspettare o cancellare la posizione d'ordine.
il giorno stesso in cui faccio la domanda, mi arriva la risposta.
La leggo 3 volte, e mi sembrava solo la riconferma dell'ordine.
In grassetto e in verde saltava all'occhio ancora "attendiamo merce dal fornitore tempistica sconosciuta".
Il giorno successivo rifaccio la domanda.
Il signore in questione mi risponde dicendo "di leggere bene quando mi mandano una mail"
Leggo per la 4 volta e vedo che nella stessa conferma d'ordine accanto alla scritta in verde e in grassetto, indicavano i 6-8 gg di consegna e che avrebbero spedito tutto assieme.
Chi ha fatto un ordine hibike sa che la conferma d'ordine è praticamente una tabella con i dati della merce, codici, descrizioni.. insomma simile una fattura.
Ho fatto notare al signore in questione che se semplicemente mi rispondeva con una riga di testo alla mail invece di infilare un testo, accanto alla scritta ""attendiamo merce dal fornitore tempistica sconosciuta".. era più immediata la lettura.
Arriva il materiale scorsa settimana e mancano alcuni compomenti.
Scritta e-mail ieri per capire il perchè della mancanza e nessuno risponde.
attendo fiducioso. Intanto non posso finire la bici
Considerazioni personali: ricevo per lavoro circa 70 email al giorno dai miei clienti. Se dovessi essere poco chiaro, sbrigativo e usassi tono accusatorio con solo una percentuale di questi, mi caccerebbero dopo una settimana.
I problemi personali si lasciano fuori dalle corrispondenze con cliente e la cortesia e precisone nella comunicazione sono la base di qualsiasi professionista che si rispetti.
Una giornata storta capita a tutti, ma vedo che non sono il solo a ricevere email indispettite.
E poi il cliente che paga, avrebbe anche diritto ad avere ragione.
Non so come si risolverà la questione del materiale mancante, ma già la mail ricevuta mi spinge a cancellare hi-bike dalla lista dei miei fornitori..
spero si diano una regolata
