Parla di bici nuova , innanzitutto, quindi sarebbe buona cosa leggere con maggiore attenzione prima di rispondere.
@
Lollopis ,stante la tua indicazione del modello di bici, se non hai fatto nessuna sostituzione ,dovresti avere freni
Shimano MT400 di serie con dischi Shimano RT10 da 180mm. (cosi' indica la scheda tecnica dei componenti da
https://www.canyon.com/it-it/mounta...canyon-7/2617.html#all-components-section-tab
Sempre da quanto tu stesso indichi, che trattasi di bici nuova , voglio sperare che tu abbia dapprima effettuato un "rodaggio" usando i freni nelle uscite, nel caso, procedi con una verifica se ,nel caso, possa esserci dell'aria nell'impianto , se esegui da te dovrai munirti del minimo indispensabile e cioe' : kit di spurgo con bicchierino e siringa ,blocchetto giallo distanziale ed un boccettino di
olio minerale ,tutto shimano ,spesa che ti restera' utile in futuro .
(A titolo di esempio :
https://www.bike-discount.de/it/com...2-003-kit-di-spurgo-dei-freni-a-disco-1112512)
Potrebbe, dico potrebbe darsi che in fase di assemblaggio sia rimasta intrappolata dell'aria nell'impianto e potrai eliminarla solo con l'operazione di spurgo .
Nel caso di insuccesso allora resta da vedere piu' fattori , tra di cui , assicurarsi se l'allineamento delle pinze sia reso impossibile dai supporti e quindi dopo verifica procedere alla fresatura .
Ma trattandosi di bici nuova a questo punto entra in gioco l'assistenza in garanzia della Canyon e prima di metter mano ed invalidare la stessa , scrivi al supporto dopo vendita e valuta le loro disposizioni.