Boa scusa se riesumo questa discussione ma volevo avere una vaga idea dei tempi d'attesa CI per un ritiro di un componente tramite corriere. Alla fine hai spedito direttamente in Germania? Secondo te dall'apertura ticket quanto c'è d'aspettare?
Io adesso aspetto da 15 giorni che vengano a ritirare la forcella, per fine aprile ho prenotato finale ligure, se prossima settimana non vengono a prenderla allora sposto il tutto a fine maggio.
Boa scusa se riesumo questa discussione ma volevo avere una vaga idea dei tempi d'attesa CI per un ritiro di un componente tramite corriere. Alla fine hai spedito direttamente in Germania? Secondo te dall'apertura ticket quanto c'è d'aspettare?
ciaoo io sono 10 giorni che ho aperto un ticket ma ancora non ho ricevuta nessuna risposta... li ho chiamati e richiamati ma ancora nulla! e meno male che il tizio mi aveva detto che entro 48 ore avrebbero risposto
Ma la risposta automatica ti è arrivata o nemmeno quella?
Boa scusa se riesumo questa discussione ma volevo avere una vaga idea dei tempi d'attesa CI per un ritiro di un componente tramite corriere. Alla fine hai spedito direttamente in Germania? Secondo te dall'apertura ticket quanto c'è d'aspettare?
Ma la risposta automatica ti è arrivata o nemmeno quella?
Buongiorno,
sono nuovo del forum e mi scuso in anticipo se ho scelto la casella di discussione sbagliata per porvi questa domanda.
Vorrei comprare una Canyon Yellowstone ma, inserendo le mie taglie in cm sul sito, non mi compare nessuna taglia consigliata. Come mai? Ho sbagliato qualcosa o in questi giorni il PPS canyon non funziona?
Sono alto 190 cm
88 cm di gamba
60 torace
51 di spalle
71 di braccia
Grazie mille!
Marco
le ruote sono compatibili tubeless?
Il blocco forcella remoto è presente?
E' installata anche la sella telescopica di serie?
Ciao vorrei sapere di che materiale è fatto il telaio della grand canyon al 29 5.9?
Inviato dal mio GT-S6500 con Tapatalk 2
C'è scritto nel nome AL sta per alluminio...
Salve, vorrei sapere se fosse possibile far riverniciare il telaio di una grand canyon al 8.9 del 2013 ed eventuali costi. grazie
Ciao vorrei sapere di che materiale è fatto il telaio della grand canyon al 29 5.9?
Inviato dal mio GT-S6500 con Tapatalk 2
Ciao,
come mandi una mail a italia@canyon.com o compili uno dei moduli appositi che trovi in Assistenza - Assistenza Post Vendita, ricevi una mail automatica con asseganto un numero di ticket.
Non ricevi nulla? Controlla nella posta indesiderata, verifica di aver inserito la tua mail correttamente, controlla di aver digitato correttamente il nostro indirizzo. Riscontriamo spesso questi errori accidnetali.
Cosa è il Ticket? Un numero che viene assegnato alla vostra richiesta, e fa riferimento alla pratica.
Quanto tempo passa prima di avere una risposta? Di norma 24/48 ore, ovviamente dipende dal volume di richieste in corso, e dal tipo di verifica richiesto.
Se mando più richieste, mi rispondete prima? No. Anzi, se mandi più mail per la medesima richiesta, aumenta il volume di mail da gestire, quindi rallenta i tempi di risposta a ciascuna mail. Inoltre, si crea una dispersione di informazioni che non ci facilita una pronta risposta. Nel caso volessi aggiungere qualcosa alla mail già inviata, rispondi sempre e solo all'ultima mail da noi ricevuta affinchè la discussione resti integrata.
Speriamo di avervi fornito una consulenza d'aiuto
Saluti
Mail in automatico ricevuta, In attesa di un riscontro dal 17 marzo 2015.
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