News My Mavic App per smartphone
- Creatore Discussione frenk
- Data di inizio
Cara Mavic, penso che invece di fare queste operazioni "di facciata", dovresti fornire un'assistenza post vendita degna di tale nome, visto il costo dei tuoi prodotti.
In seguito a caduta ho rotto un dentino di aggancio di un raggio, sul mozzo delle Crossmax XL 29"...nonostante le ruote fossero ancora in garanzia, ho chiesto di procedere comunque con la riparazione a mio carico, sapendo di non potermi avvalere della garanzia per quel problema...Mavic mi ha fatto gentilmente capire che per loro non era conveniente riparare quel mozzo...ha ritenuto molto più conveniente offrirmi la possibilità di acquistare una nuova ruota completa con un degnissimo 5% di sconto.
Grazie anche al negoziante, rivenditore autorizzato, che si prostra a questi giochetti.
Il Meccanico di fiducia ha risolto con 20€ di manodopera e a me ancora non è passata l'inc******a.
In seguito a caduta ho rotto un dentino di aggancio di un raggio, sul mozzo delle Crossmax XL 29"...nonostante le ruote fossero ancora in garanzia, ho chiesto di procedere comunque con la riparazione a mio carico, sapendo di non potermi avvalere della garanzia per quel problema...Mavic mi ha fatto gentilmente capire che per loro non era conveniente riparare quel mozzo...ha ritenuto molto più conveniente offrirmi la possibilità di acquistare una nuova ruota completa con un degnissimo 5% di sconto.
Grazie anche al negoziante, rivenditore autorizzato, che si prostra a questi giochetti.
Il Meccanico di fiducia ha risolto con 20€ di manodopera e a me ancora non è passata l'inc******a.
Come non condivederti... una macchinazione da marketing ben concepita...
Se invece della app facesse dei deemax da dh invece che con canale interno da 21 sarebbe meglio
Condivido pienamente, quando ho avuto bisogno dire che l'assistenza è stata pessima è dir poco...
gargasecca
Il maestro
Mi associo...ma con il vecchio distributore Vittoria questo non accadeva
Sent from my ASUS_Z00AD using MTB-Forum mobile app
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Io invece dell'assistenza non posso lamentarmi, mi è stata sostituito un mozzo posteriore (e tutti i raggi) per un cedimento apparente della sede di un cuscinetto senza fare una piega.
Quello di cui invece mi lamento è la durata delle ruote libere, inaccettabile su prodotti di questo prezzo e tantopiù se la si paragona a quella di prodotti di livello analogo, attualmente su una bici ho un DT 350 e sull'altra un American Classic ed il paragone è impietoso.
Produttore depennato dalla mia personale lista dei fornitori.
Quello di cui invece mi lamento è la durata delle ruote libere, inaccettabile su prodotti di questo prezzo e tantopiù se la si paragona a quella di prodotti di livello analogo, attualmente su una bici ho un DT 350 e sull'altra un American Classic ed il paragone è impietoso.
Produttore depennato dalla mia personale lista dei fornitori.
Anche a me hanno sostituito un mozzo e raggi su altre ruote per un gioco anomalo ed evidente ma per ottenerlo ho dovuto inviare la ruota per ben 3 volte ottenendo in due casi un inutile sostituzione del corpetto che comunque ballava nel mozzo ed alla terza volta la sostituzione completa previa minaccia di azione legale nei confronti del negozio che deve aver parlato chiaro a quelli di Mavic. Un odissea per ottenere una cosa che mi spettava di diritto.