Ciao a tutti i forumendoli,
riporto qui un comunicato che ho inserito oggi nel nostro sito ufficiale e che penso possa interessare tutti. Anche in risposta ad alcuni topic, ci tengo ad informarvi direttamente che a partire dal prossimo model year Marzocchi distribuirà direttamente i propri prodotti in Italia attraverso una neo-nata società del gruppo (di cui anche io e Domenico siamo collaboratori):
Vi informiamo che, a partire dal 1 settembre 2006 la società Marzocchi.com SRL, controllata da Marzocchi SPA, sarà la nuova struttura dedicata alla distribuzione dei prodotti MTB in Italia.
La decisione è stata presa con l'obiettivo di dare la massima efficienza e qualità al servizio offerto al cliente che acquista e utilizza prodotti MTB Marzocchi. Crediamo che il contatto diretto con l'azienda possa essere un valore aggiunto; è importante, infatti, sia condividere la nostra esperienza e conoscenza con il cliente, sia ricevere da esso commenti e feed-back sui nostri prodotti, utili anche a migliorarci e a creare unofferta che risponda sempre più alle esigenze del mercato.
Marzocchi, del resto, non è nuova a questo tipo di esperienza. Negli Stati Uniti esiste dagli anni 90 Marzocchi USA, che si occupa proprio di vendita ed assistenza; lanno scorso, inoltre, ha visto la luce Marzocchi Canada, struttura dedicata esclusivamente al Customer Service.
Il piano di Marzocchi, che sarà comunicato in maniera più dettagliata nei prossimi mesi, riguarderà:
Se sei un negozio interessato alla vendita del prodotto Marzocchi o a diventare Centro Assistenza Autorizzato contattaci a questo indirizzo email : [email protected]. Per maggiori informazioni e/o aggiornamenti consultare il nostro sito internet www.marzocchi.com.
Da oggi vi terrò informati in merito ad aggiornamenti e programmi definitivi, ma ovviamente fin da subito sono preziosi e ben accetti sia commenti, sia suggerimenti.
Simone
riporto qui un comunicato che ho inserito oggi nel nostro sito ufficiale e che penso possa interessare tutti. Anche in risposta ad alcuni topic, ci tengo ad informarvi direttamente che a partire dal prossimo model year Marzocchi distribuirà direttamente i propri prodotti in Italia attraverso una neo-nata società del gruppo (di cui anche io e Domenico siamo collaboratori):
Vi informiamo che, a partire dal 1 settembre 2006 la società Marzocchi.com SRL, controllata da Marzocchi SPA, sarà la nuova struttura dedicata alla distribuzione dei prodotti MTB in Italia.
La decisione è stata presa con l'obiettivo di dare la massima efficienza e qualità al servizio offerto al cliente che acquista e utilizza prodotti MTB Marzocchi. Crediamo che il contatto diretto con l'azienda possa essere un valore aggiunto; è importante, infatti, sia condividere la nostra esperienza e conoscenza con il cliente, sia ricevere da esso commenti e feed-back sui nostri prodotti, utili anche a migliorarci e a creare unofferta che risponda sempre più alle esigenze del mercato.
Marzocchi, del resto, non è nuova a questo tipo di esperienza. Negli Stati Uniti esiste dagli anni 90 Marzocchi USA, che si occupa proprio di vendita ed assistenza; lanno scorso, inoltre, ha visto la luce Marzocchi Canada, struttura dedicata esclusivamente al Customer Service.
Il piano di Marzocchi, che sarà comunicato in maniera più dettagliata nei prossimi mesi, riguarderà:
- Gestione commerciale diretta dei punti vendita, tramite risorse Marzocchi che cureranno il rapporto con i negozi specializzati sul territorio nazionale per la commercializzazione dei prodotti
- Centro Garanzie centralizzato presso la sede Marzocchi: lobiettivo è di offrire un servizio post-vendita veloce e di qualità, riducendo al minimo i tempi di attesa per gli interventi di riparazione prodotti, in stretta collaborazione con i rivenditori autorizzati
- Assistenza Clienti (Customer Care): il nostro staff sarà reperibile via telefono, mail, forum per rispondere prontamente a tutte le richieste degli utenti
- Creazione di una rete di Centri Autorizzati Marzocchi: i negozi che lo vorranno, potranno offrire un servizio di assistenza e manutenzione ai propri clienti sui nostri prodotti; stiamo organizzando una serie di seminar tecnici per i negozi, realizzati presso Marzocchi dal nostro personale tecnico, al fine di rilasciare ai partecipanti un attestato di Centro Autorizzato
- Test days: offrire allutente finale la possibilità di provare la nuova gamma di prodotti prima dellacquisto attraverso un tour Marzocchi sul territorio nazionale, presso i negozi e/o bike park che intendano collaborare con noi
- Assistenza tecnica ai principali eventi e competizioni MTB sul territorio nazionale
Se sei un negozio interessato alla vendita del prodotto Marzocchi o a diventare Centro Assistenza Autorizzato contattaci a questo indirizzo email : [email protected]. Per maggiori informazioni e/o aggiornamenti consultare il nostro sito internet www.marzocchi.com.
Da oggi vi terrò informati in merito ad aggiornamenti e programmi definitivi, ma ovviamente fin da subito sono preziosi e ben accetti sia commenti, sia suggerimenti.
Simone
. skerzi a parte, l'idea è partita da dove? dai nostri post
?
