Link di fissaggio carro/mono post Rebel Torpado

[danysmart1972]

I

Non volendo andare O.T. non ho mai visto qui sul foro scuse ufficiali di qualunque casa (C'dale,Specy,Bianchi,Canyon,Giant,Kona etc etc...) per qualche casino combinato da loro.

In questo caso Niner si scusa e risponde

http://forums.mtbr.com/niner-bikes/jet-9-rdo-frame-crack-853282-4.html

Personalmente ho avuto problemi sia con C'dale che con Niner... ambedue hanno risposto senza batter ciglio.

Nei forum anglosassoni se non rispondono vengono sbranati.

E comunque se interpellati 1/2 mail rispondono. Sempre. Ho assistito amici nello scrivere mail a case USA e hanno sempre risposto...

Prodotti MTB scontati

 

[giamma983]

Proprio oggi un amico mi ha chiesto un parere sul nuovo modello di questa bici, meno male che glie l'ho sconsigliata per altri motivi... Poi cercando info ho trovato questa discussione! Sarebbe interessante sapere se hanno risolto dato che c'è pure il modello da 27,5.

 

[danysmart1972]

Proprio oggi un amico mi ha chiesto un parere sul nuovo modello di questa bici, meno male che glie l'ho sconsigliata per altri motivi... Poi cercando info ho trovato questa discussione! Sarebbe interessante sapere se hanno risolto dato che c'è pure il modello da 27,5.

Ma a parte averli risolti, come tutelano i clienti che GIÀ hanno acquistato?

 

[tostarello]

Ma a parte averli risolti...

no, non li hanno risolti, emerge da quanto scritto dall'autore del topic, che peraltro è anche il negoziante; e non è stato tutelato neanche lui

 

[sembola]

I


Su forum anglosassoni di fronte a esposizioni di problemi "RISPONDE" l'utente ufficiale ovvero la casa madre, spesso scusandosi ecc ecc.
Non abbiamo capito come si fa marketing ricerca sviluppo. Si può produrre in Taiwan Cina ecc ma lo devi fare bene. Non solo per guadagnare guadagnare senza sviluppo senza controllo qualità senza tester SENZA UN CUSTOMER SERVICE CHE RISPONDE... una vergogna. Non usciremo MAI dalle alpi così. Specy Cannondale Trek ecc non solo ci hanno fatto il s....e in fuori strada ma anche on Road. Chi me lo fa fare di prendere una italiana a 2 anni di garanzia contro una made in USA (o progettata e sviluppata negli States) con 5 o a vita e che sopratutto VA MEGLIO E HA UN PROGETTO UNO SVILLUPPO ALLE SPALLE? Cavolo

Sinceramente pensavo Torpado volesse crescere.. credevo.........
invece resterà sempre bici da supermercato

In linea di teoria sono d'accordo con te. Ma i possessori di bici dei marchi citati che non son stati sostituiti, benchè rotti all' interno del periodo di garanzia o che hanno visto interpretato il termine "vita" in modo creativo, probabilmente non sarebbero dello stesso avviso.
Il che ovviamente non è in alcun modo una giustificazione per questa incredibile vicenda. Ma solo per mettere in prospettiva le cose.

 

[francesco636]

mi son letto tutto il topic...che figura di m***a
questa faccenda è vergognosa


hanno anche una pagina su facebook...linkategli questa discussione

 

[danysmart1972]

In linea di teoria sono d'accordo con te. Ma i possessori di bici dei marchi citati che non son stati sostituiti, benchè rotti all' interno del periodo di garanzia o che hanno visto interpretato il termine "vita" in modo creativo, probabilmente non sarebbero dello stesso avviso.
Il che ovviamente non è in alcun modo una giustificazione per questa incredibile vicenda. Ma solo per mettere in prospettiva le cose.

Personalmente, quindi limitato alla mia esperienza di 20 anni di mtb mi hanno sostituito senza problemi
Scapin (già fuori garanzia)
Cannondale
Niner

A miei amici
Santa Cruz.. presa usata 3 mano dagli states telaio Henckler mi pare di almeno 8 anni. Esemplare il comportamento dell importatore negoziante che NON l'aveva venduta lui e casa madre.
Specialized più casi
Trek più casi alcuni con colpa certa del rider
Scott un caso
Focus più casi e alcuni con colpa del rider.
FRM un caso
Cannondale più casi

Poi molto dipende dal sivende quanto volume di vendite fa e quanto alza la voce per tutelare il cliente..

Cmq per me gli americani insegnano..

Parere personalissimo.

 

[sembola]

Personalmente, quindi limitato alla mia esperienza di 20 anni di mtb mi hanno sostituito senza problemi...

Vero. Ma è altrettanto vero che limitandoci ai tre marchi che tu hai citato nel messaggio precedente qua sul forum (ed in quello gemello della strada) abbiamo letto di casi di mancata garanzia senza alcuna spiegazione, di interpretazione elastica del termine "a vita", una garanzia onorata solo a seguito di una causa civile ed un telaio sostituito solo dopo 5 mesi e solo dopo l'intervento della casa madre. E un mio amico sta aspettando il carro da agosto, dopo che gli è arrivato (dopo tre mesi) da 26 anzichè da 29 (e la bici è arrivata da un negozio europeo, quindi non si può neppure dare la colpa all' importatore italiano...).

Ripeto, è solo per mettere le cose nella giusta prospettiva: è innegabile che il livello medio del servizio postvendita è più alto per le grandi aziende internazionali. Ma gli episodi negativi purtoppo esistono anche per loro.

Fermo restando che la vcenda del topic è semplicemente incredibile.

 

[danysmart1972]

Hai ragione sembola. Ho evidenziato casi positivi.
Però con i miei interventi vorrei stimolare sensibilizzare le case a partecipare direttamente o indirettamente tramite l'importatore. Facciamo loro un pubblico invito e vediamo chi ci sta e chi no. I forum fanno ciò che le riviste non fanno più test ed informazione. Le riviste ormai fanno solo pubblicità tranne rarissimi casi.
Il forum deve quasi spaventare le case. Personalmente ho linkato questa discussione a molti amici rider e loro a loro volta. Chi di questi comprerà mai Torpado? Nessuno. E più Torpedo non risponde e peggio è.
Il danno non è un eventuale causa civile ma la mancata vendita anche se fossero solo 10 clienti (ma son di più).
Informazione vera, quella che le riviste non fanno più.

 

[sembola]

Hai ragione sembola. Ho evidenziato casi positivi.
Però con i miei interventi vorrei stimolare sensibilizzare le case a partecipare direttamente o indirettamente tramite l'importatore. Facciamo loro un pubblico invito e vediamo chi ci sta e chi no. I forum fanno ciò che le riviste non fanno più test ed informazione. Le riviste ormai fanno solo pubblicità tranne rarissimi casi.
Il forum deve quasi spaventare le case. Personalmente ho linkato questa discussione a molti amici rider e loro a loro volta. Chi di questi comprerà mai Torpado? Nessuno. E più Torpedo non risponde e peggio è.
Il danno non è un eventuale causa civile ma la mancata vendita anche se fossero solo 10 clienti (ma son di più).
Informazione vera, quella che le riviste non fanno più.

Sono d'accordo con te in linea di principio, l'assistenza al cliente è uno dei sistemi più efficaci per fidelizzarlo e creare un'immagine di affidabilità. E viceversa la cattiva assistenza è un elemento molto negativo anche per la risonanza che può avere.
In realtà credo che il ruolo della rete (e del Forum) venga decisamente sovrastimato. Il fatto che le informazioni siano disponibili non significa che tutti le cerchino, basta dire nel nostro piccolo che il "cerca" non lo usa nessuno: e parliamo di coloro che sono già iscritti al Forum, figuriamoci quelli che non lo conoscono o che si fidano ciecamente di quello che sentono dire in negozio.

Ma queste sono discussioni sui massimi sistemi

 

[Sciuscia]

Sono d'accordo con te in linea di principio, l'assistenza al cliente è uno dei sistemi più efficaci per fidelizzarlo e creare un'immagine di affidabilità. E viceversa la cattiva assistenza è un elemento molto negativo anche per la risonanza che può avere.
In realtà credo che il ruolo della rete (e del Forum) venga decisamente sovrastimato. Il fatto che le informazioni siano disponibili non significa che tutti le cerchino, basta dire nel nostro piccolo che il "cerca" non lo usa nessuno: e parliamo di coloro che sono già iscritti al Forum, figuriamoci quelli che non lo conoscono o che si fidano ciecamente di quello che sentono dire in negozio.

Ma queste sono discussioni sui massimi sistemi

Soprattutto, come dico sempre - ma sono il primo a scordarmene, a volte a noi sembra che qui dentro ci sia l'intero mondo della MTB italiana, quando in realtà forse arriviamo al 10% come utenti iscritti e all'1 come partecipanti.

 

[sembola]

Soprattutto, come dico sempre - ma sono il primo a scordarmene, a volte a noi sembra che qui dentro ci sia l'intero mondo della MTB italiana, quando in realtà forse arriviamo al 10% come utenti iscritti e all'1 come partecipanti.

Ed anche all' interno di questa comunità, come sempre accade, solo una piccolissima parte contribuisce in modo sostanziale.Se prendiamo solo il numero dei messaggi complessivi, solo l'1,7% degli iscritti al Forum ha al proprio attivo almeno 500 messaggi.

 

[kikhit]

Ed anche all' interno di questa comunità, come sempre accade, solo una piccolissima parte contribuisce in modo sostanziale.Se prendiamo solo il numero dei messaggi complessivi, solo l'1,7% degli iscritti al Forum ha al proprio attivo almeno 500 messaggi.

tu alzi tutte le medie!

 

[sembola]

tu alzi tutte le medie!

Decisamente

Ovviamente un dato più preciso sarebbe il numero di messaggi al giorno, uno che ne ha 500 ma è iscritto da un anno partecipa in modo differente da chi ne ha 500 ed è iscritto da 10

 

[onoff80]

Non ci crederete...stamattina, spinto dal post di un utente di questo thread, sono andato a visitare la pagina facebook di torpado e fra i post dei visitatori, ce n'era uno che descriveva l'episodio identico accaduto al nostro autore del thread in questione. Ora io l'ho commentato un paio di volte, dicendo la mia e criticando il comportamento di torpado e udite udite....pochi minuti fá vado a guardare il post se era stato ulteriormente commentato ma....non c'era più il post!!! Non ci posso credere, hanno proprio l'intenzione di reprimerla 'sta cosa. Non riesco a comprendere il comportamento di questa azienda, boh!

 

[danysmart1972]

Non ci crederete...stamattina, spinto dal post di un utente di questo thread, sono andato a visitare la pagina facebook di torpado e fra i post dei visitatori, ce n'era uno che descriveva l'episodio identico accaduto al nostro autore del thread in questione. Ora io l'ho commentato un paio di volte, dicendo la mia e criticando il comportamento di torpado e udite udite....pochi minuti fá vado a guardare il post se era stato ulteriormente commentato ma....non c'era più il post!!! Non ci posso credere, hanno proprio l'intenzione di reprimerla 'sta cosa. Non riesco a comprendere il comportamento di questa azienda, boh!

Non preoccuparti il forum viene letto. Un azienda così va poco lontano

 

[localatwork]

l'ho rimesso
gino emanato local su FB

 

[tostarello]

salva la schermata

 

[onoff80]

Io questo post non lo vedo più...voi lo vedete sulla pagina facebook della torpado?

 

[pirpa]

si