• La Pinarello Dogma XC è finalmente disponibile al pubblico! Dopo averla vista sul gradino più alto del podio dei campionati del mondo di XC 2023 con Tom Pidcock (con la full) e Pauline Ferrand-Prevot (con la front), Stefano Udeschini ha avuto modo di provarla sui sentieri del Garda
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Lapierre spicy 7.9 telaio rotto

Francesco Carta

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Orbea alma hydro
A malincuore devo dire che i telai lapierre secondo me sono molto indietro… È una bellissima bici che si guida da dio, con un rapporto qualità prezzo ottimo ma i telai ( in carbonio) sono da prendere e buttare. A me si è crepato il carbonio sotto il tubo orizzontale, telaio cambiato dopo mesi. Conosco almeno altre 4 persone che hanno avuto problemi con il telaio il carbonio spicy o zestry ( stesso telaio) in quanto hanno trovato o magari gli si è rotto nella tua stessa maniera. Appena mi hanno sostituito il telaio ho deciso di venderla immediatamente in quanto secondo me usando la bici in modo magari “aggressivo” si sarebbe ri rotto sicuramente
 
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Francesco Carta

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Remigio79

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Santa Cruz Tallboy C S
Ciao - ho appena comprato la stessa bici... per ora ho fatto solo qualche giro tranquillo però adesso sono preoccupato.
Sono in Veneto anche io.
Hai avuto ulteriori aggiornamenti dal negoziante o dalla Lapierre?
 
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Peposubski

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Ciao a tutti,
purtroppo ho avuto un problema anche io sul telaio della Zesty AM 9.9, vedi foto.
Portata al negoziante quasi due mesi fa, dopo qualche giorno, Lapierre ha risposto che lo avrebbero sostituito in garanzia.
Dal 5 dicembre mi viene detto che è stato spedito, ma ad oggi non è arrivato ed io continuo a non poter girare perché ho solo quella MTB.
Adesso ho scritto direttamente anche alla Lapierre, vediamo se rispondono.
 

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Peposubski

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Lapierre mi ha risposto.
Tralasciando i vari scambi mail per individuare il mio telaio, la risposta finale è stata che effettivamente avevano spedito il 5 dicembre ma che è stato smarrito.
Prossima settimana, quando avranno finito l’inventario, spediranno un altro telaio.
Speriamo sia la volta buona…
 

Peposubski

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Niente da fare.
Non hanno un telaio disponibile e mi scrivono che me lo spediranno a metà febbraio
 

Peposubski

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Ok un problema di spedizione ci può stare, ma come fa un'azienda come Lapierre non avere a magazzino un telaio da rispedirti immediatamente, neanche "giggino il salumiere" ha una logistica così mal organizzata.
Perfettamente d'accordo.
Guarda che risposta hanno dato al riguardo quando gli ho scritto se fosse il caso mi dovessi rivolgere ad un legale:

"
Buongiorno Stefano,

capiamo e comprendiamo il suo rammarico ma purtroppo le tempistiche dipendono dai fornitori dei telai che al momento non garantiscono la consegna nel breve periodo.

Lo scorso giugno abbiamo lanciato una campagna di richiamo sui modelli Spicy/Zesty in alluminio. Questa campagna prevede il ritiro e la sostituzione di tutti i telai in alluminio con dei nuovi in carbonio (si parla di oltre 3000 pezzi).
Per questo motivo stiamo riscontrando alcuni ritardi con l’approvvigionamento di questi telai. Gli ordini ai fornitori sono stati piazzati da tempo ma purtroppo i tempi di consegna non dipendono da noi.

Non vogliamo giustificare tale ritardo ma solo chiarire quella che è la situazione attuale. Da parte nostra stiamo facendo il possibile al fine di garantire la più celere risoluzione di tutti i casi di assistenza post-vendita.

Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito

Sportivamente,

il servizio post vendita Lapierre."
 

avalonice

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con le ruote
molto gentili ma sportivamente gli manderei a cagXXXXXXX
 

lorenzom89

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in questi giorni c'è il capodanno cinese.. ed è tutto fermo per un paio di settimane.. probabilmente è dovuto a quello il ritardo..

io comunque cercherei il modo per farmi rimborsare con dei soldi.. visto che appunto se anche il telaio che ti danno si deve rompere non fai un gran affare..
 

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