Ciao a tutti.
Vista l´apertura della sezione Rose, mi sento in dovere di parlarvene da diretto interessato.
Nel dicembre 2008, attanagliato dalla voglia di bici, inizio ad informarmi su vari modelli di varie case. Il mio budget era piuttosto risicato, sui 2000 euro.
Un giorno la segretaria dove lavoro mi arriva con un catologo bici e mi dice: "dai un´occhiata a queste se ti interessano, sono tedesche ma in Germania tale azienda gode di ottima reputazione."
La sera stessa sfoglio il catalogo e il loro sito e scopro che effettivamente hanno certificazioni tedesche di tutto rispetto.
Chiamo un paio di volte il loro servizio clienti (il sig. Udo Brockmann) che parlano un fluente inglese, e mi convinco ulteriormente della loro serietá.
Ordino la bici il 7 dicembre 2008 e verso il 20 gennaio me la consegnano (non male visto che la produzione iniziava dal 5 gennaio).
Subito monto i pedali (non inclusi) ed esco a fare un giro per l´Olimpiapark di Monaco di Baviera... eppure qualcosa non mi convince... saliscendi mi lasciano sempre piu perplesso, fino a quando capisco di aver fatto una caxxata pazzesca: la taglia S é troppo piccola.
Chiamo allora l´assistenza clienti e la settimana successiva la mia bici é in viaggio per Bocholt (corriere a spese della Rose). Dopo 2 settimane mi torna taglia M, ma con una "sgradita" sorpresa: non potendo rimettere la stessa forcella sul telaio M (lunghezza dello sterzo maggiore) devono metterne una nuova e mi mandano una fattura di 100 euri per sostituzione telaio e forca. Mi lamento col servizio clienti ma nulla si risolve
. A loro pro, sono cavoli miei se ho sbagliato misura, a loro contro la bici aveva meno di 20 km e neanche un graffio (potevano rivendere la S). Finalmente nevica. Prendo la Rose, esco di casa e dopo 100 metri la sento ondeggiare da paura. Mi fermo, controllo e... non c´é piu la vite che tiene insieme il carro posteriormente. Mi incaxxo giustamente col servizio clienti ( dopo averla rimontata non hanno probabilmente serrato la vite) e 1 settimana dopo mi arriva (gratuitamente), non 1 vite, ma 2 per averne una di scorta dicono loro.
Ad oggi, causa mal tempo, mi sono fatto una 15ina di uscite su e giu per i monti bavaresi.
Miei giudizi sulla Rose?
Assistenza clienti: 9 (sarebbe stato 10+ se non fosse stato per quei 100 euri mai spiegati).
Bici: 9 mi piace mi piace.
Tempi di consegna: 10+ dicono 3 giorni e 3 sono.
A breve le foto della "bimba"
Vista l´apertura della sezione Rose, mi sento in dovere di parlarvene da diretto interessato.
Nel dicembre 2008, attanagliato dalla voglia di bici, inizio ad informarmi su vari modelli di varie case. Il mio budget era piuttosto risicato, sui 2000 euro.
Un giorno la segretaria dove lavoro mi arriva con un catologo bici e mi dice: "dai un´occhiata a queste se ti interessano, sono tedesche ma in Germania tale azienda gode di ottima reputazione."
La sera stessa sfoglio il catalogo e il loro sito e scopro che effettivamente hanno certificazioni tedesche di tutto rispetto.
Chiamo un paio di volte il loro servizio clienti (il sig. Udo Brockmann) che parlano un fluente inglese, e mi convinco ulteriormente della loro serietá.
Ordino la bici il 7 dicembre 2008 e verso il 20 gennaio me la consegnano (non male visto che la produzione iniziava dal 5 gennaio).
Subito monto i pedali (non inclusi) ed esco a fare un giro per l´Olimpiapark di Monaco di Baviera... eppure qualcosa non mi convince... saliscendi mi lasciano sempre piu perplesso, fino a quando capisco di aver fatto una caxxata pazzesca: la taglia S é troppo piccola.
Chiamo allora l´assistenza clienti e la settimana successiva la mia bici é in viaggio per Bocholt (corriere a spese della Rose). Dopo 2 settimane mi torna taglia M, ma con una "sgradita" sorpresa: non potendo rimettere la stessa forcella sul telaio M (lunghezza dello sterzo maggiore) devono metterne una nuova e mi mandano una fattura di 100 euri per sostituzione telaio e forca. Mi lamento col servizio clienti ma nulla si risolve
. A loro pro, sono cavoli miei se ho sbagliato misura, a loro contro la bici aveva meno di 20 km e neanche un graffio (potevano rivendere la S). Finalmente nevica. Prendo la Rose, esco di casa e dopo 100 metri la sento ondeggiare da paura. Mi fermo, controllo e... non c´é piu la vite che tiene insieme il carro posteriormente. Mi incaxxo giustamente col servizio clienti ( dopo averla rimontata non hanno probabilmente serrato la vite) e 1 settimana dopo mi arriva (gratuitamente), non 1 vite, ma 2 per averne una di scorta dicono loro.Ad oggi, causa mal tempo, mi sono fatto una 15ina di uscite su e giu per i monti bavaresi.
Miei giudizi sulla Rose?
Assistenza clienti: 9 (sarebbe stato 10+ se non fosse stato per quei 100 euri mai spiegati).
Bici: 9 mi piace mi piace.
Tempi di consegna: 10+ dicono 3 giorni e 3 sono.
A breve le foto della "bimba"
