Quando si compra una Ferrari o una bmw nessuno chiede il Made In di ogni singolo componente... semplicemente si fida del brand
Concordo pienamente, ma se uno compra una Ferrari quello che si aspetta oltre ad un buon prodotto è un servizio clienti da Ferrari.
Sappiamo tutti che la maggior parte dei telai non sono "Made in Italy" ma prodotti in oriente, e che eventuali scritte tipo "Hand Made in .. ", "Design in ...", ecc. sono solo operazioni di marketing.
Ma anche un "Made in Cina" o "Made in Taiwan" possono essere diversi e quindi vorrei sapere prima, come e dove viene prodotto il telaio della bicicletta che compro.
Se il telaio poi viene sostituito prima che ti venga consegnata la bici perchè hanno sbagliato il colore, uno vorrebbe essere sicuro che il telaio di sostituzione sia prodotto come quello di primo montaggio: stessa fabbrica, stessi materiali, stessa qualità ?
Se un CLIENTE spende si aspetta di ricevere quanto previsto, o almeno di essere considerato e di meritare una risposta.
Sul Forum si fanno grandi discussioni sulle qualità delle biciclette Decathlon, ma se guardiamo il loro servizio clienti ha molto da insegnare a molti marchi più blasonati e il prezzo dei loro prodotti non è minimamente paragonabile.
Non volevo aprire una una discussione sull'uso improprio della parola "Italy" associata ad un'altra decina di termini per eludere normative varie, ma vorrei solo avere delle risposte.
La cosa peggiore è non avere un interlocutore, vi assicuro che qui nel Forum molti di voi hanno gentilmente risposto e dato il loro punto di vista e non sono tenuti o pagati per farlo.
Una "Azienda", anche se non si chiama Ferrari o Bmw, deve invece rispondere ad un suo cliente per mantenere il rapporto di fiducia con il brand.