no. lì non c'era impatto. Quello è il tipico caso che rientra in garanzia in quanto difetto di produzione.
no. lì non c'era impatto. Quello è il tipico caso che rientra in garanzia in quanto difetto di produzione.forse è solo una questione di...fortuna
https://www.mtb-mag.com/forum/threads/specialized-una-garanzia-nel-vero-senso-della-parola.224273/
"...telaio crepato..." secondo quale analisi strutturale un telaio crepato è dovuto:
ad un impatto esterno;
a un difetto di fabbricazione;
o a difetto di fabbricazione che viene accentuato da una sollecitazione esterna?
no. lì non c'era impatto. Quello è il tipico caso che rientra in garanzia in quanto difetto di produzione.
Esatto, le tue considerazioni sono mosse da presupposti sbagliati, ossia dalla non conoscenza di cosa sia la garanzia su un prodotto e cosa copra nello specifico di una mtb. Non trovo nulla da eccepire a scott per quanto hai te stesso ammesso.guarda per come la vedo io la colpa è la mia...poca esperienza...purtroppo!!!! potevo a buon bisogno iscrivermi prima e chiedere a chi ne sa di più...come del resto ho fatto ora. Almeno per darmi un'idea un po più ampia di come analizzare la mia vicenda.
quindi te lo hanno passato in garanzia? a questo punto non vedo motivo per proseguire oltre nella discussioneci mancherebbe...
sono d'accordo ma solo fino ad un certo punto...Esatto, le tue considerazioni sono mosse da presupposti sbagliati, ossia dalla non conoscenza di cosa sia la garanzia su un prodotto e cosa copra nello specifico di una mtb. Non trovo nulla da eccepire a scott per quanto hai te stesso ammesso.
mi sa che hai seguito un'altra discussione : )quindi te lo hanno passato in garanzia? a questo punto non vedo motivo per proseguire oltre nella discussione
mi sa che ti sbagli, rileggiti i messaggi di cinzano quotati malemi sa che hai seguito un'altra discussione : )
…”, di fatto non accettando la richiesta di sostituzione/riparazione in garanzia.
Ciò nonostante Scott, seppur non garantendo il danno al triangolo, mi fa sapere tramite il rivenditore che è disposto a venirmi incontro operando uno sconto del 20% sul prezzo del triangolo 2017.
magari leggere tutto prima di parlare...sono rimasto qui...
Purtroppo, durante il lavoro di rimontaggio di tutti i pezzi tolti dal triangolo danneggiato per assemblarli su quello nuovo, il personale autorizzato si accorge di un difetto non determinabile se di verniciatura o se strutturale sul carbonio, in prossimità di uno su uno dei due alloggi per i perni del mono.
L’inconveniente determina l’ordine di un nuovo telaio.
non ho capito se il telaio completo ( il secondo, dopo aver trovato il difetto in zona ammo) te lo hanno passato in garanzia o no ...
ci mancherebbe...
la cosa non è chiara, ma all'evidenza del difetto "occulto" io non avrei pagato nulla; se fosse stato per la sassata, ok, ma se il telaio era rotto anche da un'altra parte la garanzia avrebbe dovuto coprire ... quindi i soldi del primo triangolo io li avrei chiesti di ritorno.quello è il secondo telaio. Ci mancherebbe che pagava pure quello...
Ho la tua stessa bici e quella zona per esperienza l'ho protetta con un rockguardz. Il problema di questi telai in carbonio è che non amano i colpi anche perché sono molto leggeri. Quella zona se fosse rinforzata a dovere quel colpo sarebbe stato solo un danno estetico ma la bici non sarebbe così leggera, pro e contro... Più che altro mi domando perché non l'hai fatta riparare da un bravo artigiano del carbonio, per un danno del genere secondo me avresti speso meno di 200€.Prima di descrivere le circostanze che mi hanno portato a scrivere sull’angolo della verità, vorrei che due presupposti fossero ben precisi:
- Uso la MTB per andare in montagna e per scendere su ogni tipo di single track;
- Ho sempre messo in conto la possibilità di prendere “sassate”, subire colpi accidentali e cadere;
- In un anno di utilizzo - acquisto maggio 2017 - non ricordo sassate colpi così evidenti, ne cadute rocambolesche;
Ciò premesso, a seguito di un rumore proveniente dal movimento centrale, ho scoperto che il mio telaio (SCOTT SPARKE 930 2017) era danneggiato, così come si evince dalle foto
Vedi l'allegato 257049
Il 7 giugno 2018, dopo aver attivato la garanzia, la Scott risponde, tra l’altro, che “…non vi è dubbio sulla natura traumatica del danno…” e ancora “…non risulta perciò ipotizzabile attribuire l’accaduto ad un difetto del prodotto, ma è riconducibile ad un trauma subito dal materiale in un punto che risulta essere particolarmente esposto nell’utilizzo in fuoristrada…”, di fatto non accettando la richiesta di sostituzione/riparazione in garanzia.
Ciò nonostante Scott, seppur non garantendo il danno al triangolo, mi fa sapere tramite il rivenditore che è disposto a venirmi incontro operando uno sconto del 20% sul prezzo del triangolo 2017.
Accetto e il 19 giugno, sempre tramite il rivenditore ordino il nuovo triangolo che arriva il giorno 26 giugno.
Purtroppo, durante il lavoro di rimontaggio di tutti i pezzi tolti dal triangolo danneggiato per assemblarli su quello nuovo, il personale autorizzato si accorge di un difetto non determinabile se di verniciatura o se strutturale sul carbonio, in prossimità di uno su uno dei due alloggi per i perni del mono.
L’inconveniente determina l’ordine di un nuovo telaio. Mio malgrado, riesco a risolvere il problema a più di 40 giorni dall’inizio della vicenda.
In considerazione di quanto descritto, premesso che io per primo sono convinto che il danno sia stato causato da un impatto, atteso che non ricordo un colpo così forte o una caduta tale da collegare il danno all’evento, mi chiedo:
- quando per definizione una MTB Scott Spark 930 è ingegnata e posta nel sito Scott sotto la sezione XC -
che senso ha parlare di garanzia di 2 - 5 - 10 anni o addirittura per tutta la vita su pezzi in carbonio (nel mio caso il triangolo), quando poi, un “…un impatto…” causa “…un difetto visibile e non visibile, creando situazioni potenzialmente pericolose alla guida” tanto da “...consigliare vivamente di sostituire il telaio, oppure di farlo riparare da uno specialista in riparazione di telai in carbonio…”, ?
La conclusione è che, a prescindere dalla data di acquisto della mtb, ad ogni sassata sfortunata bisogna ricomprare il telaio?
p.s. Shelter o para colpi vari a volte non sono garanzia totale di protezione
Grazie per le vostre considerazioni e critiche.
Se esci dal concessionario con un Hummer rialzato cazziemazzi e al primo dosso rallentatraffico ti si lascia giù il semiasse, che fai? chiedi il cambio in garanzia o è solo un danno da utilizzo?se esci dal concessionario con un'auto nuova fiammante, e dopo 100 metri un sasso ti scheggia il parabrezza, che fai? chiedi il cambio in garanzia?
capisco il tuo punto di vista e non hai tutti i torti; purtroppo la "garanzia" è un elenco di clausole che sono per lo più a favore del produttore, non dell' acquirente...io ho capito che comunque ha pagato. Però chiarirà l'interessato
approfitto però per rigirarti questa domanda:
Se esci dal concessionario con un Hummer rialzato cazziemazzi e al primo dosso rallentatraffico ti si lascia giù il semiasse, che fai? chiedi il cambio in garanzia o è solo un danno da utilizzo?
Non dico che c'è un torto e una ragione, ma solo anche io mi chiedo il senso di alcune garanzie. O meglio di non garanzie
io non posso sentire che una MTB (di alta gamma) non ama i colpi. Ovvero non ama il fuoristrada.Ho la tua stessa bici e quella zona per esperienza l'ho protetta con un rockguardz. Il problema di questi telai in carbonio è che non amano i colpi anche perché sono molto leggeri. Quella zona se fosse rinforzata a dovere quel colpo sarebbe stato solo un danno estetico ma la bici non sarebbe così leggera, pro e contro...
beh oddio.... se mi beccano a 240 in tangenziale ho poco da spiegare che è un principio astratto...La garanzia legale non è un "elenco di clausole", ma un principio astratto come quello di qualsiasi legge.
Bisognerebbe iniziare a contestare le interpretazioni di parte nelle sedi opportune, invece che lamentarsi al bar
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