HIBIKE piccola delusione

[albertocave]

Il giorno 13 ottoble ordino su hibike un telaio hornet e un collarino reggisella. Procedo al pagamento con carta di credito e l'esito è positivo.
Ricevo immediatamente la conferma, il telaio viene dato come "in magazzino dal fornitore, lo riceveremo tra alcuni giorni". Il collarino invece riporta la voce "non diponibile al momento".
Così decido di annullare, tramite loro form sul sito, l'acquisto del collarino e di inserire nell'ordine un collarino di marca diversa (Dartmoor come il telaio) e due adattatori per i freni.
L'importo è leggermente diverso, circa 10€ in più rispetto alla forma originale dell'ordine, pertanto al momento della modifica in uno spazio apposito riporto una richiesta di delucidazioni per come saldare la piccola differenza.
Arriva pronta via mail la conferma del cambiamento dell'ordine ma nessuna risposta riguardo al saldo differente.
Ogni due o tre giorni ricontrollo lo stato del telaio trovando sempre "in magazzino dal fornitore, lo riceveremo entro qualche giorno". Questo fino a venerdì 23, 10 giorni dopo l'ordine. Lunedì 26 ottobre ad un successivo controllo il telaio riporta lo stato "in attesa dal fornitore-tempistica sconosciuta".
Mando subito, tramite il solito form da compilare, una domanda ove chiedo secondo loro quali saranno i tempi di approvigionamento del telaio, spiegando che avevo ordinato da loro perchè riportavano un tempo di consegna "entro pochi giorni".
Nessuna risposta.
Ieri sera, dopo una conversazione con un negoziante del forum che mi conferma che i telai nella colorazione da me scelta sono in produzione e avranno tempistiche molto lunghe, decido di annullare l'ordine completo richiedendo la restituzione del denaro, sempre tramite il solito form...
Operazione che va a buon fine a display, ma non ricevo nessuna conferma via mail e nessun riaccredito dell'importo versato.
Si sono dimostrati velocissimi a mandare conferme d'ordine ma al momento di darsi da fare per assistere un cliente in evidente difficoltà (causata da loro) silenzio totale.
Sarebbe bastato una risposta al mio primo messaggio di lunedì e magari avrei scelto lo stesso telaio in colore disponibile, adesso il telaio lo comprerò dal gentilissimo negoziante che mi ha aiutato qua sul forum, ma la cosa che mi fa storcere il naso è il silenzio dopo la richiesta di riaccredito della somma.
Quello che peggiora ancora le cose è che il telaio serve per realizzare la prima bicicletta seria per un amico, e si sta perdendo gli ultimi weekend di bel tempo mentre ho già tutti gli altri pezzi già in garage che aspettano!
Spero in una risoluzione seria della faccenda da parte di hibike.

ps. Ovviamente tutte le comunicazioni sono state inoltrate sia in italiano che in inglese, l'ultima anche in tedesco grazie all'intercessione di un amico.

Prodotti MTB scontati

 

[massimo72m]

Considera che quando si paga con carta di credito, il riaccredito non lo vedi subito, ma possono passare anche 10/15 giorni.
Per il momento, e considerando la serietà del sito, non mi preoccuperai molto.

 

[francescoMTB1]

Confermo anche io il tutto, richiedendo annullamento e rimborso dell'ordine , stanno eseguendo il protocollo di rimborso.
Potevi contattare Lorenzo Fei e ti avrebbe fornito tutte le spiegazioni del caso , e te lo dico perche' nonostante il tutto stai trattando con un e-shop della massima serieta'!

 

[gabr74]

Il giorno 13 ottoble ordino su hibike un telaio hornet e un collarino reggisella. Procedo al pagamento con carta di credito e l'esito è positivo.
Ricevo immediatamente la conferma, il telaio viene dato come "in magazzino dal fornitore, lo riceveremo tra alcuni giorni". Il collarino invece riporta la voce "non diponibile al momento".
Così decido di annullare, tramite loro form sul sito, l'acquisto del collarino e di inserire nell'ordine un collarino di marca diversa (Dartmoor come il telaio) e due adattatori per i freni.
L'importo è leggermente diverso, circa 10€ in più rispetto alla forma originale dell'ordine, pertanto al momento della modifica in uno spazio apposito riporto una richiesta di delucidazioni per come saldare la piccola differenza.
Arriva pronta via mail la conferma del cambiamento dell'ordine ma nessuna risposta riguardo al saldo differente.
Ogni due o tre giorni ricontrollo lo stato del telaio trovando sempre "in magazzino dal fornitore, lo riceveremo entro qualche giorno". Questo fino a venerdì 23, 10 giorni dopo l'ordine. Lunedì 26 ottobre ad un successivo controllo il telaio riporta lo stato "in attesa dal fornitore-tempistica sconosciuta".
Mando subito, tramite il solito form da compilare, una domanda ove chiedo secondo loro quali saranno i tempi di approvigionamento del telaio, spiegando che avevo ordinato da loro perchè riportavano un tempo di consegna "entro pochi giorni".
Nessuna risposta.
Ieri sera, dopo una conversazione con un negoziante del forum che mi conferma che i telai nella colorazione da me scelta sono in produzione e avranno tempistiche molto lunghe, decido di annullare l'ordine completo richiedendo la restituzione del denaro, sempre tramite il solito form...
Operazione che va a buon fine a display, ma non ricevo nessuna conferma via mail e nessun riaccredito dell'importo versato.
Si sono dimostrati velocissimi a mandare conferme d'ordine ma al momento di darsi da fare per assistere un cliente in evidente difficoltà (causata da loro) silenzio totale.
Sarebbe bastato una risposta al mio primo messaggio di lunedì e magari avrei scelto lo stesso telaio in colore disponibile, adesso il telaio lo comprerò dal gentilissimo negoziante che mi ha aiutato qua sul forum, ma la cosa che mi fa storcere il naso è il silenzio dopo la richiesta di riaccredito della somma.
Quello che peggiora ancora le cose è che il telaio serve per realizzare la prima bicicletta seria per un amico, e si sta perdendo gli ultimi weekend di bel tempo mentre ho già tutti gli altri pezzi già in garage che aspettano!
Spero in una risoluzione seria della faccenda da parte di hibike.

ps. Ovviamente tutte le comunicazioni sono state inoltrate sia in italiano che in inglese, l'ultima anche in tedesco grazie all'intercessione di un amico.

Anche a me hanno richiesto 2 volte un "reintegro" della somma durante le 3 settimane in cui ho aspettato che mettessero assieme la merce per la spedizione...
"reintegri" di pochi euro, ma mi e' sembrato strano e non ho capito il perche'...

 

[alnina]

chiedo scusa, correggetemi se sbaglio, ma quindi un prodotto risulta in vendita anche se non disponibile (oltretutto senza avere una data prevista di consegna)?

personalmente non ritengo la cosa giustissima, però presumo che chi si appoggia a questo e-shop sappia benissimo come è la situazione....

 

[albertocave]

Confermo anche io il tutto, richiedendo annullamento e rimborso dell'ordine , stanno eseguendo il protocollo di rimborso.
Potevi contattare Lorenzo Fei e ti avrebbe fornito tutte le spiegazioni del caso , e te lo dico perche' nonostante il tutto stai trattando con un e-shop della massima serieta'!

Nella mia richiesta di rimborso ho scritto il testo anche in italiano chiedendo di questo signor Lorenzo, purtroppo non si trova una mail alla quale scrivere perché tutte le comunicazioni avvengono via form da compilare...

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[albertocave]

chiedo scusa, correggetemi se sbaglio, ma quindi un prodotto risulta in vendita anche se non disponibile (oltretutto senza avere una data prevista di consegna)?

personalmente non ritengo la cosa giustissima, però presumo che chi si appoggia a questo e-shop sappia benissimo come è la situazione....

Si risultava in vendita ma disponibile dal fornitore in pochi giorni, lo stato è stato cambiato dopo poco perché evidentemente dal distributore hanno ricevuto risposta negativa... ma la verifica era da fare al momento dell'ordine non una settimana o due dopo, anche io sono commerciante e se do disponibilità sbagliate ai clienti rischio di far ritardare dei cantieri con delle belle penali...

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[albertocave]

Considera che quando si paga con carta di credito, il riaccredito non lo vedi subito, ma possono passare anche 10/15 giorni.
Per il momento, e considerando la serietà del sito, non mi preoccuperai molto.

Grazie!

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[alnina]

Non metto in dubbio la serietà dell'azienda, comunque una mail per tranquillizzare il cliente sull'avvenuta restituzione del denaro mi sembra quantomeno doverosa....inoltre, ripeto, non trovo corretto mettere a catalogo prodotti spacciandoli per disponibili nel giro di pochi giorni per poi scoprire, a pagamento avvenuto, che non si conosce nemmeno una data presunta di arrivo della merce....

 

[albertocave]

Incredibile, ieri mi mandano due mail NON per dirmi che hanno annullato l'ordine come richiesto e che procederanno al rimborso, ma per dirmi che il telaio del colore da me richiesto E CHE FINO AL GIORNO PRIMA RISULTAVA INTROVABILE SENZA TEMPI CERTI NEANCHE DALLA STESSA DARTMOOR ora è disponibile e pronto per la spedizione...
Mi sento preso per il culo! Intanto ho già proceduto all'acquisto presso un ottimo rivenditore italiano che si è dimostrato di tutt'altro livello in quanto ad assistenza e serietà.

 

[francescoMTB1]

Incredibile, ieri mi mandano due mail NON per dirmi che hanno annullato l'ordine come richiesto e che procederanno al rimborso, ma per dirmi che il telaio del colore da me richiesto E CHE FINO AL GIORNO PRIMA RISULTAVA INTROVABILE SENZA TEMPI CERTI NEANCHE DALLA STESSA DARTMOOR ora è disponibile e pronto per la spedizione...
Mi sento preso per il culo! Intanto ho già proceduto all'acquisto presso un ottimo rivenditore italiano che si è dimostrato di tutt'altro livello in quanto ad assistenza e serietà.

Procedo al pagamento con carta di credito.......

un negoziante del forum che mi conferma che i telai nella colorazione da me scelta sono in produzione e avranno tempistiche molto lunghe.....

risultava in vendita ma disponibile dal fornitore in pochi giorni

Nella mia richiesta di rimborso ho scritto il testo anche in italiano






A prescindere che sei dalla parte della ragione, ammesso che tu abbia spedito la mail a loro contenente il recesso dal contratto di acquisto con relativa richiesta di rimborso,
dico che,
se avresti pagato con Paypal aprivi il contenzioso con richiesta di rimborso e ad oggi sarebbe ritornato a te il tuo danaro da un bel pezzo.

Ovviamente non e' cosa bella la maniera in cui si sono comportati,....capiamo pero' che anche loro erano in possesso di garanzie dal fornitore che probabilmente saranno mancate, certo che i contatti sarebbero stati utili a salvare la forma , comunque ,scusami, ma quanto sarebbe bello ed utile sentire l'altra campana!!!
P.s. : da quanto hai raccontato ti ho dato ragione, capiamoci.

 

[albertocave]

Procedo al pagamento con carta di credito.......

un negoziante del forum che mi conferma che i telai nella colorazione da me scelta sono in produzione e avranno tempistiche molto lunghe.....

risultava in vendita ma disponibile dal fornitore in pochi giorni

Nella mia richiesta di rimborso ho scritto il testo anche in italiano






A prescindere che sei dalla parte della ragione, ammesso che tu abbia spedito la mail a loro contenente il recesso dal contratto di acquisto con relativa richiesta di rimborso,
dico che,
se avresti pagato con Paypal aprivi il contenzioso con richiesta di rimborso e ad oggi sarebbe ritornato a te il tuo danaro da un bel pezzo.

Ovviamente non e' cosa bella la maniera in cui si sono comportati,....capiamo pero' che anche loro erano in possesso di garanzie dal fornitore che probabilmente saranno mancate, certo che i contatti sarebbero stati utili a salvare la forma , comunque ,scusami, ma quanto sarebbe bello ed utile sentire l'altra campana!!!
P.s. : da quanto hai raccontato ti ho dato ragione, capiamoci.

Ciao, non capisco che cosa ti desti sospetto nella mia spiegazione. Magari mi sono solo spiegato male io, quindi riprovo.

Ordino il telaio, sul sito disponibile. Pago con visa.
Conferma d'ordine, "telaio in magazzino dal fornitore, arriva in pochi giorni"
Passano 2 settimane. Lo stato cambia a "non disponibile-tempistica sconosciuta" senza aver neanche mandato una comunicazione.
Mi in----- come credo sia giusto, intanto mi informo. Un negoziante (presente anche sul forum) mi conferma che il colore da me scelto è al momento con tempistiche non conosciute. La stessa cosa che ritrovo sullo stato dell'ordine di hibike.
Annullo l'ordine su hibike (col form, nelle motivazioni scrivo in italiano, inglese e tedesco) e procedo a comperare il telaio in altro colore dal negoziante prima citato, senza aspettare il rimborso perchè non sono 200 euro che mi rovinano.
Nessuna comunicazione da parte di hibike sull'annullamento
Passa qualche giorno
Ricevo due mail, identiche, dove lo stato dell'ordine è cambiato ed il telaio è disponibile nel colore originalmente richiesto. Ma come, nessuna comunicazione quando da "disponibile in pochi giorni" è passato a "tempistiche sconosciute" mentre ora (dopo aver annullato l'ordine) mi comunicate che è disponibile?

Dici che sarebbe bello sentire l'altra campana. Lo dico anche io, visto che alle mie richieste non hanno mai risposto...

Riguardo a quello che dici di pagare con paypal non posso darti ragione. Il commercio via internet si basa sulla fiducia instaurata col cliente, e devo sentirmi libero di pagare come mi pare perchè consapevole di fare affari con un negozio serio. Paypal ti "para il culo" è vero, ma non ne ho mai avuto necessità e non la trovo una mia mancanza in questo caso.

Quando dici "capiamo pero' che anche loro erano in possesso di garanzie dal fornitore che probabilmente saranno mancate" mi vedo costretto a darti ancora torto. Non si parla di qualcosa in magazzino, ma di un telaio ancora in produzione. Essendo io stesso produttore e venditore non mi permetto MAI di dare garanzie ai miei clienti riguardo qualcosa che devo ancora produrre o finire di produrre. Che sia colpa di dartmoor o di hibike non so, io personalmente un fornitore che mi da false tempistiche non lo accetto. Se la roba la hai pronta in magazzino mi dici "ok tra pochi giorni te la mando" se la devi produrre mi dici "è in produzione, generalmente ci mette x, ma non posso darti la certezza assoluta."

 

[francescoMTB1]

Ciao, non capisco che cosa ti desti sospetto nella mia spiegazione. Magari mi sono solo spiegato male io, quindi riprovo.

Ordino il telaio, sul sito disponibile. Pago con visa.
Conferma d'ordine, "telaio in magazzino dal fornitore, arriva in pochi giorni"
Passano 2 settimane. Lo stato cambia a "non disponibile-tempistica sconosciuta" senza aver neanche mandato una comunicazione.
Mi in----- come credo sia giusto, intanto mi informo. Un negoziante (presente anche sul forum) mi conferma che il colore da me scelto è al momento con tempistiche non conosciute. La stessa cosa che ritrovo sullo stato dell'ordine di hibike.
Annullo l'ordine su hibike (col form, nelle motivazioni scrivo in italiano, inglese e tedesco) e procedo a comperare il telaio in altro colore dal negoziante prima citato, senza aspettare il rimborso perchè non sono 200 euro che mi rovinano.
Nessuna comunicazione da parte di hibike sull'annullamento
Passa qualche giorno
Ricevo due mail, identiche, dove lo stato dell'ordine è cambiato ed il telaio è disponibile nel colore originalmente richiesto. Ma come, nessuna comunicazione quando da "disponibile in pochi giorni" è passato a "tempistiche sconosciute" mentre ora (dopo aver annullato l'ordine) mi comunicate che è disponibile?

Dici che sarebbe bello sentire l'altra campana. Lo dico anche io, visto che alle mie richieste non hanno mai risposto...

Riguardo a quello che dici di pagare con paypal non posso darti ragione. Il commercio via internet si basa sulla fiducia instaurata col cliente, e devo sentirmi libero di pagare come mi pare perchè consapevole di fare affari con un negozio serio. Paypal ti "para il culo" è vero, ma non ne ho mai avuto necessità e non la trovo una mia mancanza in questo caso.

Quando dici "capiamo pero' che anche loro erano in possesso di garanzie dal fornitore che probabilmente saranno mancate" mi vedo costretto a darti ancora torto. Non si parla di qualcosa in magazzino, ma di un telaio ancora in produzione. Essendo io stesso produttore e venditore non mi permetto MAI di dare garanzie ai miei clienti riguardo qualcosa che devo ancora produrre o finire di produrre. Che sia colpa di dartmoor o di hibike non so, io personalmente un fornitore che mi da false tempistiche non lo accetto. Se la roba la hai pronta in magazzino mi dici "ok tra pochi giorni te la mando" se la devi produrre mi dici "è in produzione, generalmente ci mette x, ma non posso darti la certezza assoluta."

E meno male che alla fine del mio post con la nota del P.S. ti ho evidenziato di riconoscerti la piena ragione...........
Allora evidentemente sono io che mi sono spiegato male ...
Ho dato torto ad Hibike per la mancanza di una satisfacente forma di contatto nei tuoi confronti mi pare ....
D'accordo sul fatto della fiducia e del pagamento , io pero' utilizzo sempre e solo Paypal , non chiamarmi diffidente ma proprio oggi ho avuto conferma nel tentativo di acquisto da un negoziante che mi ha rifiutato il pagamento con Paypal vantando motivi ingiustificabili..........
Ascoltami , io debbo dire la mia pero' su Hibike , quando si e' creato un qualche problema mi ha prontamente soddisfatto con un rimborso celere tramite Paypal senza mai inizializzare da me alcuna pratica di contenzioso , e ti aggiungo , dopo avere pagato un ordine ,Lorenzo Fei mi ha concesso un ulteriore sconto , e , l'eccedenza me lo ha rimborsato con paypal, non posso pretendere di piu'...
Sono anche convinto che loro in veste dell'altra campana se non intervengono e' al solo scopo di non dar luogo a nessuna polemica su di un forum.
Ma chiamarli in causa sarebbe utile a spiegare il retroscena dell'episodio, fermamente convinto che il loro forniture sia venuto meno ad impegni in precedenza assunti.
Potrebbe solo essersi fidato di patti commerciali che poi si sono rivelati nulli.
Non li sto difendendo , sto solo cercando di trovare una ragione plausibile all'accaduto,... tutto qua.
Ed ancora una volta ti do' ragione .Vedrai che la risoluzione non tardera' .

 

[albertocave]

E meno male che alla fine del mio post con la nota del P.S. ti ho evidenziato di riconoscerti la piena ragione...........
Allora evidentemente sono io che mi sono spiegato male ...
Ho dato torto ad Hibike per la mancanza di una satisfacente forma di contatto nei tuoi confronti mi pare ....
D'accordo sul fatto della fiducia e del pagamento , io pero' utilizzo sempre e solo Paypal , non chiamarmi diffidente ma proprio oggi ho avuto conferma nel tentativo di acquisto da un negoziante che mi ha rifiutato il pagamento con Paypal vantando motivi ingiustificabili..........
Ascoltami , io debbo dire la mia pero' su Hibike , quando si e' creato un qualche problema mi ha prontamente soddisfatto con un rimborso celere tramite Paypal senza mai inizializzare da me alcuna pratica di contenzioso , e ti aggiungo , dopo avere pagato un ordine ,Lorenzo Fei mi ha concesso un ulteriore sconto , e , l'eccedenza me lo ha rimborsato con paypal, non posso pretendere di piu'...
Sono anche convinto che loro in veste dell'altra campana se non intervengono e' al solo scopo di non dar luogo a nessuna polemica su di un forum.
Ma chiamarli in causa sarebbe utile a spiegare il retroscena dell'episodio, fermamente convinto che il loro forniture sia venuto meno ad impegni in precedenza assunti.
Potrebbe solo essersi fidato di patti commerciali che poi si sono rivelati nulli.
Non li sto difendendo , sto solo cercando di trovare una ragione plausibile all'accaduto,... tutto qua.
Ed ancora una volta ti do' ragione .Vedrai che la risoluzione non tardera' .

Francesco, ho letto bene il tuo messaggio, e maledetti i forum dai quali non traspare per nulla il tono del discorso
La mia risposta era del tutto tranquilla, volevo solo capire se ero stato poco chiaro io nello spiegare la situazione e se potevo in qualche modo farmi capire meglio.
Riguardo a paypal in questi termini posso darti ragione, l'avevo letta come un "pago con paypal per pararmi le chiappe in caso di" mentre tu volevi solo proporlo come metodo di pagamento che sbriga molto prima le questioni in caso di problemi.
Per il fatto di HIBIKE che non si fa sentire per non alimentare polemiche su un forum, posso garantire che in oltre 1000 messaggi non ho mai avuto nulla di cui discutere con nessuno, vengo in pace augh! Se volessero esporre il loro problema sarei felice di ascoltarli, sia qua che via email (cosa che, a mio avviso, avrebbero dovuto fare già da un po)
Per il resto come puoi vedere uso sempre toni molto pacati e cerco di descrivere con il massimo dell'obiettività la mia situazione senza lasciarmi andare a improperi o giudizi di massima dettati dal nervoso, non reputo hibike un cattivo shop (infatti il titolo è "piccola delusione" e non "hibike shop di emme) ma, almeno nel mio caso, non posso dirmi soddisfatto al 100% del servizio.
Sono sicuro come te che la cosa si risolverà come è giusto che sia

 

[albertocave]

Incredibile... mi arriva una mail oggi, l'ordine è pronto e alle 15 sarà spedito... ma l'ho annullato una settimana fa! Qualcuno sa se rispondono in inglese al telefono? Altrimenti li faccio chiamare da un amico tedesco

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[francescoMTB1]

Incredibile... mi arriva una mail oggi, l'ordine è pronto e alle 15 sarà spedito... ma l'ho annullato una settimana fa! Qualcuno sa se rispondono in inglese al telefono? Altrimenti li faccio chiamare da un amico tedesco

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Scusa ma provaci ....

Sai il dubbio che mi assale quale sia ? La certezza che loro abbiano ricevuto la tua e-mail............ hai il rapporto di ricezione e lettura?
A volte gli antivirus giocano brutti scherzi o magari che sia finita nella loro spam.............
Comunque ad ogni caso se riesci a bloccare la spedizione ebbene, altrimenti hai diritto al reso .
Oppure in alternativa se puoi annulla l'ordine all'altro negoziante.
Ma hai da muoverti perche' i corrieri ritirano le spedizioni dopo le 15.

 

[albertocave]

Scusa ma provaci ....

Sai il dubbio che mi assale quale sia ? La certezza che loro abbiano ricevuto la tua e-mail............ hai il rapporto di ricezione e lettura?
A volte gli antivirus giocano brutti scherzi o magari che sia finita nella loro spam.............
Comunque ad ogni caso se riesci a bloccare la spedizione ebbene, altrimenti hai diritto al reso .
Oppure in alternativa se puoi annulla l'ordine all'altro negoziante.
Ma hai da muoverti perche' i corrieri ritirano le spedizioni dopo le 15.

Certo che ci provo... il problema della mail che dici tu non sussiste, perché ogni comunicazione scritta va effettuata tramite il loro form compilabile sul sito e così ho fatto. Ogni mail ricevuta da loro proveniva da un indirizzo no-reply. A questo punto, per evitare sbattimenti a tutti, penso che accetterò i due telai rivendendone uno privatamente.. sinceramente non ho tempo e voglia di aprire un contenzioso con hibike per 200€ e visto lo svolgimento della faccenda mi sembra scorretto annullare l'ordine all'altro negoziante

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[francescoMTB1]

Certo che ci provo... il problema della mail che dici tu non sussiste, perché ogni comunicazione scritta va effettuata tramite il loro form compilabile sul sito e così ho fatto. Ogni mail ricevuta da loro proveniva da un indirizzo no-reply. A questo punto, per evitare sbattimenti a tutti, penso che accetterò i due telai rivendendone uno privatamente.. sinceramente non ho tempo e voglia di aprire un contenzioso con hibike per 200€ e visto lo svolgimento della faccenda mi sembra scorretto annullare l'ordine all'altro negoziante

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Esiste anche la e-mail e non solo il form:[email protected] e qui risponde Lorenzo Fei, mentre dal Form l'inoltro a Fei lo fa' il referente aziendale.

 

[albertocave]

Esiste anche la e-mail e non solo il form:[email protected] e qui risponde Lorenzo Fei, mentre dal Form l'inoltro a Fei lo fa' il referente aziendale.

Grazie, sempre molto gentile. Ora provo prima a chiamare e poi mando una mail

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[massimo72m]

Qualche anno fa avevo chiamato anch'io ed erano stati disponibili, ma non sempre si trova qualcuno che parli italiano.
Con l'inglese nessun problema invece.