Giorno 10.08.2010 in tarda serata decido di fare un'ordine per la prima volta (la prima volta anche riguardo il mondo delle bici) su hibike.
Dopo essermi registrato procedo con l'ordine e ad operazione ultimata mi arriva l'email col resoconto di tutto.
L'indomani mattina effettuo il bonifico e resto in attesta.
Intanto giorno 13 dopo essermi trastullato per la scelta delle nuove gomme, prendo la decisione finale e mando una mail chiedendo se potessi cambiare l'ordine aggiungendo della nuova merce, tra l'altro nei loro resoconti chiedono sempre se si vogliono fare dei cambiamenti.
Più tardi in giornata arriva un'email con il resoconto del primo ordine + la conferma dell'arrivo del mio precedente bonifico.
In giornata seguono svariate email, riguardante il mio cambio d'ordine per inserire le gomme, a cui risponde il Sig. Lorenzo Fei sempre molto cortesemente, celere, disponibile, cordiale e professionale.
Alla fine un'email con il resoconto di tutto comprensivo dell'importo totale, della differenza da versare ecc... ecc....
Tali gomme risultavano però non disponibili a magazino e con la dicitura (tuttora) di disponibili in 6-8 giorni, mentre nel resoconto appariva Non abbiamo risposta su disponibilita' dal fornitore.
Mancava solo il bonifico da fare da parte mia e poi solo d'attendere, prima però mi volli informare sui tempi d'arrivo e d'attesa delle gomme, volevo avere un'ordine di idee; 15 gg o 2 mesi ???? cosi per sapere.... in caso di tempi eccessivi avrei provveduto a ricambiare l'ordine allo stato precedente.
Quindi sempre giorno 13 mando un'email chiedendo all'incirca che tempi d'attesa si preventivavano e come sempre il 13 il Sig. Lorenzo Fei mi risponde con molta disponibilità, dicendomi che le gomme sarebbero arrivate in circa una settimana, ovviamente i tempi d'attesa dal momento in cui loro avrebbero spedito il tutto e sarebbe arrivato a me sono tempi a parte.
Giorno 16 provvedo ad effettuare il secondo bonifico di differenza e giorno 18 ricevo la solita email con il resoconto di tutto e della conferma del pagamento ricevuto.
A questo punto non posso fare altro e aspetto controllando ogni giorno lo stato del mio ordine che a tutt'ora risulta in uno Stiamo disbrigando il Suo ordine e spediremo il più presto possibile.
Ieri sera giorno 25 spinto dalla curiosità mando un'email, facendo ovviamente il reply alla loro ultima email, con scritto semplicemente:
Siete a conoscenza di quando vi sarà possibile spedire il mio ordine ?
Grazie, cordiali saluti
nome cognome
All'attuale momento ancora niente..... nemmeno una risposta.
Dopo essermi registrato procedo con l'ordine e ad operazione ultimata mi arriva l'email col resoconto di tutto.
L'indomani mattina effettuo il bonifico e resto in attesta.
Intanto giorno 13 dopo essermi trastullato per la scelta delle nuove gomme, prendo la decisione finale e mando una mail chiedendo se potessi cambiare l'ordine aggiungendo della nuova merce, tra l'altro nei loro resoconti chiedono sempre se si vogliono fare dei cambiamenti.
Più tardi in giornata arriva un'email con il resoconto del primo ordine + la conferma dell'arrivo del mio precedente bonifico.
In giornata seguono svariate email, riguardante il mio cambio d'ordine per inserire le gomme, a cui risponde il Sig. Lorenzo Fei sempre molto cortesemente, celere, disponibile, cordiale e professionale.
Alla fine un'email con il resoconto di tutto comprensivo dell'importo totale, della differenza da versare ecc... ecc....
Tali gomme risultavano però non disponibili a magazino e con la dicitura (tuttora) di disponibili in 6-8 giorni, mentre nel resoconto appariva Non abbiamo risposta su disponibilita' dal fornitore.
Mancava solo il bonifico da fare da parte mia e poi solo d'attendere, prima però mi volli informare sui tempi d'arrivo e d'attesa delle gomme, volevo avere un'ordine di idee; 15 gg o 2 mesi ???? cosi per sapere.... in caso di tempi eccessivi avrei provveduto a ricambiare l'ordine allo stato precedente.
Quindi sempre giorno 13 mando un'email chiedendo all'incirca che tempi d'attesa si preventivavano e come sempre il 13 il Sig. Lorenzo Fei mi risponde con molta disponibilità, dicendomi che le gomme sarebbero arrivate in circa una settimana, ovviamente i tempi d'attesa dal momento in cui loro avrebbero spedito il tutto e sarebbe arrivato a me sono tempi a parte.
Giorno 16 provvedo ad effettuare il secondo bonifico di differenza e giorno 18 ricevo la solita email con il resoconto di tutto e della conferma del pagamento ricevuto.
A questo punto non posso fare altro e aspetto controllando ogni giorno lo stato del mio ordine che a tutt'ora risulta in uno Stiamo disbrigando il Suo ordine e spediremo il più presto possibile.
Ieri sera giorno 25 spinto dalla curiosità mando un'email, facendo ovviamente il reply alla loro ultima email, con scritto semplicemente:
Siete a conoscenza di quando vi sarà possibile spedire il mio ordine ?
Grazie, cordiali saluti
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All'attuale momento ancora niente..... nemmeno una risposta.
