La Scott Italia mi ha negato la garanzia su in difetto di verniciatura su una Scott Scale Rc competa da me...
Garanzia Scott
- Creatore Discussione Pio76
- Data di inizio
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- Tag
- scott 2021
Si, non gli è venuta bene.
Si vede che la considerano cmq nei loro standard, evidentemente, che causa bolla mercato bici e covid 19 temo siano scaduti per molti.
Pessimo periodo per essere cliente settore ciclo.
Si vede che la considerano cmq nei loro standard, evidentemente, che causa bolla mercato bici e covid 19 temo siano scaduti per molti.
Pessimo periodo per essere cliente settore ciclo.
ma per quel rob le?
ma non perderci tempo, non stare a chiamare call center infiniti, non provare ad andare dal venditore, capisco che sia costata molto, ma proprio non buttarci tempo, vai e goditi la biga nuova
ma non perderci tempo, non stare a chiamare call center infiniti, non provare ad andare dal venditore, capisco che sia costata molto, ma proprio non buttarci tempo, vai e goditi la biga nuova
Non è accettabile come giustificazione, rifiutare la garanzia su un loro difetto di verniciatura... la “Bianchi” per molto meno mi ha sostituito subito il telaio...
Il venditore è costato gentile e disponibile è la Scott Italia con cui ho parlato direttamente che mi ha negato la loro responsabilità....ma per quel rob le?
ma non perderci tempo, non stare a chiamare call center infiniti, non provare ad andare dal venditore, capisco che sia costata molto, ma proprio non buttarci tempo, vai e goditi la biga nuova
Bella roba.... ho avuto esperienze con altri marchi, Bianchi , Orbea mi hanno sostituito il telaio....la negano per molto peggio....Lascia perdere.Buon giro
Cmq ad essere precisi la garanzia legale dei 2 anni la devi chiedere al venditore.
Scott ha negato la garanzia convenzionale. Allora il venditore dovrebbe sistemarla a sue spese.
mi spiace, ma se trovi quello del call center str*nzo allora...
io avevo chiamato le poste e una del call center appena le ho chiesto se si potesse spedire una bici mi ha detto no e mi ha buttato giù, se ci tieni proprio riprova a chiamare...
No il venditore mi ha fornito garanzia su quello che gli compete... la Scott Italia risponde su un difetto di verniciatura, il rivenditore non vernicia le bici... vende e basta...
La garanzia è a carico del venditore ed è su di lui che ti devi rivalere.
Il venditore ti ha venduto tutta la bici quindi è lui che risponde della garanzia (così dice la legge), sarà il venditore a contattare Scott o chi per loro per chiedere l'intervento se l'intervento è rifiutato il venditore ha 3 strade:
1) sostituire a proprie spese (difficile nel caso di un difetto di verniciatura)
2) proporre uno sconto (giusto per accontentare un cliente)
3) rifiutare l'intervento riportando le giustificazioni del costruttore
puoi interpellare Scott per snellire la procedura ma sarà sempre il venditore il tuo principale referente.
In effetti io non sono un legale, ma quello è un difetto di conformità e se non vado errato il primo a doversene preoccupare è il venditore. Tuttavia è veramente minimo, io pure sulla mia spark ho una colata di vernice, me ne sono fregato. Certo non vuol dire che tu non possa essere soddisfatto, è un tuo diritto.
Che sia il venditore non c'e' dubbio.
Poi è chiaro che se uno compra una bici di un marchio blasonato e costoso, che come tutti fa fare i telai in cina a due lire, si aspetta almeno che esiga dai fornitori degli standard all'altezza dei prezzi a cui vende poi i suoi prodotti.
Altrimenti tanto vale comprare la bici dal cinese, che farà marameo per qualunque problema, ma almeno la si paga 1/3.
Poi è chiaro che se uno compra una bici di un marchio blasonato e costoso, che come tutti fa fare i telai in cina a due lire, si aspetta almeno che esiga dai fornitori degli standard all'altezza dei prezzi a cui vende poi i suoi prodotti.
Altrimenti tanto vale comprare la bici dal cinese, che farà marameo per qualunque problema, ma almeno la si paga 1/3.
effettivamente il primo anno è del venditore ma se i tecnici scott non classificano quel segno come un problema di fabbrica il venditore non penso sia tenuto ad una sostituzione che non sussiste. Altrimenti uno potrebbe andare a farsi cambiare il telaio perchè la S di scott gli pare più allungata del solito. In ogni caso se proprio ci tieni e hai tempo da buttare basta rivolgersi ad associazioni per la tutela dei consumatori e vedi la situazione si sblocca e ti sostituiscono tutto. certo è che io la bici me la terrei così, tanto dopo 2 mesi di utilizzo la combini peggio con tutti i sassi che ci arrivano!
La garanzia legale è due anni, europea, e la deve dare il venditore.
Poi farla valere e se convenga o meno, è un altro paio di maniche, io me ne fregherei perchè non avrei voglia di sbattermi per una piccolezza, ma se avessi comprato una XYNGONG BARAC-CHIN ok, ma una Scott mi sentirei preso per il fondelli e ci metterei un croce sopra, al marchio e a chi me l'ha venduta.
Poi farla valere e se convenga o meno, è un altro paio di maniche, io me ne fregherei perchè non avrei voglia di sbattermi per una piccolezza, ma se avessi comprato una XYNGONG BARAC-CHIN ok, ma una Scott mi sentirei preso per il fondelli e ci metterei un croce sopra, al marchio e a chi me l'ha venduta.
non so, secondo me un difetto del genere che non passi in garanzia al primo contatto ci può anche stare. Qui sul forum ci sono esperienze con marchi altrettanto blasonati per cui si sono avute rotture di telai che sono state archiviate come "utilizzi impropri" anche se magari non lo erano oppure utenti che hanno dovuto lavorarci parecchio per far valere i propri diritti. Quindi non mi sentirei di condannare il venditore, scott poteva fare di più ma credetemi c'è di peggio. Capisco la rabbia, anche perchè poi l'occhio cadrà sempre lì. e come diceva @Boro anche il periodo covid non aiuta, hanno tante richieste e sentono di avere il coltello dalla parte del manico
Ma il venditore ha contattato la Scott che ha risposto in modo negativo anche a lui, purtroppo per me....
Gli anni sono due, art.132 c.1 del Codice del Consumo.
Certamente. Ma se il cliente ha tempo da perdere in tribunale ci porta lui, non Scott.