concordo su tutto!!Non so, a me questa non sembra una "brutta" esperienza.
E questa non mi sembra una cattiva soluzione : "mi propone un telaio da 29 pollici 2015 gratuitamente ma da allestire a spese mie". Non possiamo pretendere che nel 2018 abbiano un telaio da 26 identico al tuo....
Sarebbe andata male se non avessero riconosciuto la rottura in garanzia...
è fisicamente impossibile cannondale possa sostituire un 26''!!.. comunque io ho avuto un'altrettanto ottima esperienza di garanzia cannondale a riprova che secondo me la loro funziona abbastanza bene!Ciao vorrei condividere la mia esperienza, negativa, con Cannondale. Sono possessore di una Scalpel 1 HM 2012 e una Six in carbonio che uso per allenamento. La scelta per il marchio, oltre per l’appeal delle soluzioni ingegneristiche come il soft tail, è venuta dalla sicurezza infusa dalla Garanzia a Vita. L’acquisto della Scalpel ha comportato un notevole esborso economico, notevolmente più altro rispetto ad altro modello che avevo scelto all’epoca, proprio in virtù di questa garanzia.
Siccome come la maggior parte delle persone normali non trovo i soldi sugli alberi ma li guadagno duramente, lo “scalpello” è stato sempre trattato con maniacale cura. Se non fosse per la dimensione ruote ormai “vintage” potrebbe essere rimessa in vetrina.
A Novembre l’ho presa per un’uscita, una dolce salita sterrata e una discesa abbastanza facile nel bosco per levarmi la ruggine. Scendendo da una radice di pochi centimetri a velocità lumaca, ho sentito un terrificante “crack”. La parte inferiore del fodero posteriore superiore sinistro (vicino alla pinza) si è schiantato!!!! Ero talmente incredulo che non ho avuto la forza di arrabbiarmi. Peso la metà del peso limite del rider indicato nel libretto, e la radice era alta forse un terzo o un quarto dal limite sempre indicato nel Manuale di cui sopra che avevo, forse per la prima volta in vita mia, letto bene “prima dell’uso”. In un attimo mi sono pentito di averla trattata così bene per anni non godendomela forse pienamente.
Arrivato a casa ho tirato fuori scontrino di acquisto, e la Card, e ho chiesto supporto ad un rivenditore ufficiale della provincia di Modena, vivendo ormai lontano da quello presso cui avevo fatto l’acquisto. Questo venditore si è comportato in maniera esemplare, da vero professionista ma, nonostante il suo impegno e sforzo, la mia esperienza è stata pessima.
La Cannondale riconosce la rottura per difetto e copertura in garanzia ma…non essendo più disponibile tale telaio (e neanche un hard tail da 26” come chiesto da me) mi propone o un telaio da 29 pollici 2015 gratuitamente ma da allestire a spese mie (ruote, forca e compagnia cantando) o una bici di pari livello della mia (che al costo di oggi significa 7400€) ad un prezzo di favore come Crash Replacement. Il prezzo scontato sarà di favore ma è sempre molto elevato. In realtà alcuni venditori applicano sconti non lontani da quanto proposto e quindi proprio un trattamento di favore per un cliente che si è già fidato 2 volte non mi sembra.
Nel primo caso spenderei una notevole cifra per un Frankenstein nel secondo una notevolissima cifra per una bici paragonabile alla mia. Insomma per farla breve per avere un C'dale sotto al sedere devo pagarne quasi 2. Ora trovo molto spiacevole questa esperienza, mi rendo conto di aver pagato tanti soldi per una garanzia che alla fine non mi ha “garantito” l’investimento. Dovrebbero specificare che vale solo per chi cambia bici ogni anno. Pensavo che per i canonici 10 anni fosse garantita reperibilità delle parti, ma non è stato così.
Credo che mi terrò solo la delusione, ma magari posso far riflettere qualcuno che medita un acquisto del prestigioso marchio. Anche il negoziante è rimasto a bocca aperta e si è trovato non poco in imbarazzo nei miei confronti
Grazie per l’attenzione
pero quando il tipo ha acquistato la 26, cannondale gli ha dato la garanzia a vita sul telaio.Si ma ahò....capirei se la tua bici è di 6 mesi. Ma qui parliamo di ben 6 anni. Mo tutto resta fermo sine die perchè ci saranno 10 telai che rompendosi non possono essere sostituiti? Dai. Che tirino fuori cose nuove che vanno uguale per far spendere è vero. Ma in questo caso non c'entra proprio nulla questo discorso...a maggior ragione perchè il cambio 26/29, dopo gli inizi con delle evidenti problematiche (geometrie sbagliate e componenti non all'altezza) è oggettivamente una grossa miglioria, non solo marketing. O vogliamo sostenere che le 29 non dovevano farle perchè forse un giorno qualcuno con la garanzia a vita di una 26 non avrebbe avuto il telaio uguale?
No grazie se avessi voluto una 29" l'avrei già presa anni faper caso hai acquistato una 29? dai che per un paio d'anni sei a posto ah ah.
una volta la bici durava anche una vita intera...sono riusciti a mettere una data di scadenza anche ad un pezzo di ferro.
Pensa quanti soldi le donne spendono in vestiti e quanti noi in gioielli, regali e pranzi per vederle senza... E' il business bellezza e tu non ci puoi fare nulla... nulla!
Il problema non è affatto di Cannondale. Loro possono eccome onorare la garanzia e lo fanno sostituendo un prodotto vecchio e tecnologicamente superato con uno nuovo e tecnologicamente superiore. Quindi semmai avessero un problema lo risolvono brillantemente con una soluzione economicamente vantaggiosa per il cliente. Tutto il resto è assolutamente pretenzioso.A precisazione preliminare dico che in linea di massima concordo un po' con tutti per quanto ho letto , io pero' la riassumerei cosi' :
Il problema e' il tuo ma il disagio lo vuoi scaricare a me , non puoi onorare la garanzia a vita concessa all'atto di acquisto sebbene limitata al telaio e mi offri una risoluzione bonaria con un telaio da 29" in sostituzione del mio da 26" ? Mi sta bene ,direi che si possa fare , ma a questo punto ritiri l'intera bici e mi adegui i componenti per la 29" , non mi sembrerebbe di chiedere la luna in contropartita!
Il problema non è affatto di Cannondale. Loro possono eccome onorare la garanzia e lo fanno sostituendo un prodotto vecchio e tecnologicamente superato con uno nuovo e tecnologicamente superiore. Quindi semmai avessero un problema lo risolvono brillantemente con una soluzione economicamente vantaggiosa per il cliente. Tutto il resto è assolutamente pretenzioso.
In teoria potrebbero anche offrirsi di riparagli il vecchio (il carbonio si ripara senza problemi e senza segni esteriori o di funzionamento evidenti). Se fosse la garanzia legale potrebbe anche essere una legittima richiesta del cliente, ma trattandosi di garanzia commerciale unilaterale, bisogna solo che dirgli grazie, altro che pretendere l'assurdo. Non avrei nemmeno aperto un 3d col titolo parlando di brutta esperienza. Il titolo corretto, in questo caso, è "Grazie Cannondale che in cambio di un telaio vintage, me ne dai uno nuovo".
Bisogna ficcarsi in testa che la garanzia e vita è solo l'ennesimo specchietto per le allodole :
1- di solito la maggior parte delle case trova 1000 scuse per non riconoscerla
2 - spesso la garanzia a vita , vuol dire " la vita naturale di un bene specifico in base all'uso " , che per una mtb potrebbe essere fi 5/7 anni...
Questa é la corretta interpretazione della garanzia a vita Cannondale.
Resta il fatto che la garanzia Cannondale abbia falle grossolane.
Io ho avuto esperienza per una supersixevo di 6 mesi. Nonostante abbia portato prove inconfutabili di periti terzi nonché di una Università italiana a favore del cedimento strutturale, aver chiesto un incontro dal giudice di pace per limitare le spese a cui nemmeno si presentarono(diritto valido ma poco professionale a mio avviso), mi riconossero la garanzia solo dopo aver citato il "si vende". Sí, in Italia funziona così il responsabile per la garanzia é chi vende poi lui, al limite, si rifarà sulla casa madre (garanzia per legge di 2 anni verso privati).
Mi era stata fatta anche una proposta per un telaio di 3 anni prima, questo perché hanno rimanenza di magazzino e crash replacement a 200 euro di sconto ahahahah
Nel tuo caso non puoi nulla sulla garanzia a vita Cannondale perché è solo a loro discrezionalità.
Ti consiglio prendi, vendi e scappa da questo marchio.
leggete le garanzie ed i contratti prima di esprimere opinioni senza fondamento.Sinceramente invece a me sembra una cosa assurda, se un azienda ti riconosce la garanzia a vita deve essere pronta a fornirti a vita i ricambi coperti da tale garanzia o in alternativa in caso di incompatibilità dei ricambi disponibili un prodotto intero equivalente a quello garantito ma a suo proprio carico, altrimenti nel contratto di vendita alla voce garanzie ci scrivi esplicitamente che vale a vita fin tanto che la ricambistica è disponibile, dopo di che è necessario un contributo economico per l'equivalente della componentistica compatibile col ricambio ma che non ha presentato difetti.
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il tuo ragionamento non ha fondamento (ancora meno l'esempio, sia perchè i telai sono riparabili, sia perchè le case automobilistiche assicurano i ricambi per 10 anni dalla cessazione della produzione).@iaco70, se leggi il mio post ho scritto in modo molto chiaro che il ragionamento fatto vale salvo che nella garanzia non sia scritto in modo esplicito le limitazioni del caso, io non avendo qual telaio non ho il relativo libretto per leggere le varie policy, anche se ritengo che scrivere garanzia a vita e poi offrirmi un qualcosa di nuovo ma non compatibile con tutto il resto dei componenti sia per alcuni un disservizio, pensa se alla tua macchina vecchia di 4 anni cede il telaio in modo non riparabile e la casa ti dice che te ne da uno nuovo ma devi comprarti tutto il resto della macchina perché tutta la meccanica del tuo modello è fuori produzione e non è più compatibile con la nuova serie...
Vuoi dire che tu spendi soldi, in pranzi e gioielli e lo fai per ragioni chessò di principio, di cavalleria, o di qualche altra cortesia che mi sfugge, e non per la più alta e sublime ragione di vedere quegli stracci del demonio ardere ai piedi di un letto, che presto andrà a pieno ritmo... @DrZivago sei un po' strano... O no?Parla per te
e' come le assicurazioni che ti risarciscono in proporzione al valore dell'auto se la tua e' vecchia...no, tu mi devi mettere in condizione di camminare senza rimetterci di mioContinui a volerla leggere come ti pare... ripeto, leggi bene entrambi i post, ho detto che la parola "garanzia a vita" se poi le policy mettono limitazioni cambia significato, e dopp ho aggiunto che se mi dici "garanzia a vita" e me la riconosci ma mi fornisci qualcosa di diverso apprezzo lo sforzo di non dirmi direttamente arrangiati, ma neanche mi sento tutelato dovendo io a fronte di un difetto del tuo prodotto dover investire denaro per poter rendere il componente sostituito utilizzabile, per te sarà anche un ragionamento di poco senso, per un altro che magari ha speso anni di risparmi per prendere una bici da 7 o 8 mila euro e poi a causa del telaio difettoso deve ri spenderne altri 4 o 5 che magari non ha per ricostruire la bici attorno ad un telaio più nuovo forse ad aver riflettuto meglio avrebbe fatto altre scelte, anche perché purtroppo spesso le clausole le si riesce a leggere solo dopo l'acquisto una volta avuto possesso del documento di garanzia se non addirittura quando si scopre di averne bisogno, ma questo è un altro discorso.
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