Ciao a tutti,
apro questo topic per raccogliere le vostre esperienze -spero poche per voi-con la garanzia a vita che il gruppo trek-unico oltre a c'dale- fornisce sui propri telai.
Personalmente,ho avuto ormai svariati episodi in tal senso,
e mi ha sempre colpito l'atteggiamento di COMAR-l'importatore-che mi ha sempre dato l'impressione di un ufficio dove le praitche passano da un faldone a un altro,
senza che vi sia un minimo di quel"customer care"che sarebbe lecito aspettarsi dopo aver speso i nostri soldi!
Nel 2005 son rimasto a piedi 6 settimane per un ammortizzatore che Comar doveva spedire a pepi in garanzia,e se non telefonavo io a Bolzano forse lo potreste trovare ancora sugli scaffali del magazzino di bergamo.
L'anno dopo ho rotto il telaio a meta' luglio e dopo una telenovela risolta solo da una telefonata dagli USA,son rimontato in sella poco prima di Natale!http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=51710&page=8
Nel 2008..doppio imprevisto:
a meta' gennaio scopro una crepa nel tubo reggisella,ma per riaverne uno nuovo passano due mesi.
il 1°agosto la crepa spunta sul fodero basso,ma a tutt'oggi,nessuno in COMAR sa dirmi se il mio carro-tra l'altro un pezzo senza problemi di misura,essendo identico per tutte le taglie-sia in america,in olanda (trek europe) o chissa' dove...
Augurandomi che le vostre esperienze siano state meno numerose e meno tribolate delle mie...dite la vostra.
apro questo topic per raccogliere le vostre esperienze -spero poche per voi-con la garanzia a vita che il gruppo trek-unico oltre a c'dale- fornisce sui propri telai.
Personalmente,ho avuto ormai svariati episodi in tal senso,
e mi ha sempre colpito l'atteggiamento di COMAR-l'importatore-che mi ha sempre dato l'impressione di un ufficio dove le praitche passano da un faldone a un altro,
senza che vi sia un minimo di quel"customer care"che sarebbe lecito aspettarsi dopo aver speso i nostri soldi!
Nel 2005 son rimasto a piedi 6 settimane per un ammortizzatore che Comar doveva spedire a pepi in garanzia,e se non telefonavo io a Bolzano forse lo potreste trovare ancora sugli scaffali del magazzino di bergamo.
L'anno dopo ho rotto il telaio a meta' luglio e dopo una telenovela risolta solo da una telefonata dagli USA,son rimontato in sella poco prima di Natale!http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=51710&page=8
Nel 2008..doppio imprevisto:
a meta' gennaio scopro una crepa nel tubo reggisella,ma per riaverne uno nuovo passano due mesi.
il 1°agosto la crepa spunta sul fodero basso,ma a tutt'oggi,nessuno in COMAR sa dirmi se il mio carro-tra l'altro un pezzo senza problemi di misura,essendo identico per tutte le taglie-sia in america,in olanda (trek europe) o chissa' dove...
Augurandomi che le vostre esperienze siano state meno numerose e meno tribolate delle mie...dite la vostra.