Dopo anni e anni di ordini con Gambacicli, ho anch'io deciso di chiudere. Professionalità ai minimi termini.
Per quanto riguarda l'ordine iniziale, posso copiare ed incollare il commento precedente:
Il primo ordine è stato gestito in modo poco professionale: ho ordinato merce per un totale di quasi 1000 euro, tutta "disponibile" per la spedizione. Dopo 7 giorni dall'ordine ho chiesto info sulla consegna e mi è stato risposto che un prodotto (su 10) non era disponibile ma lo sarebbe stato nel giro di 1-2 giorni. La consegna è avvenuta dopo 28 giorni dall'ordine. Davvero troppo; e avrebbero potuto fare due spedizioni iniziando a mandare gli altri 9 articoli.
situazione identica, nella spesa, nel trattamento, nell'attesa.
Ma c'è di più. Un prodotto, da circa 20€, l'ho comprato di misura sbagliata. Chiedo la sostituzione e spedisco il prodotto a Gambacicli. Nel frattempo mi spediscono il sostituto di misura corretta e, con mia sorpresa, mi trovo a pagare il corriere in contrassegno, sia per il prodotto che per la spedizione. Pago il corriere, ricevo la merce, dopodichè scrivo a Gambacicli aspettandomi di avere lo storno della spesa iniziale dalla carta di credito.
Invece Gambacicli inizialmente addossa la colpa a GLS, scrivendo testualmente che il corriere ha fatto "il furbetto". Scrivo a GLS, il quale mi informa che dalla spedizione risulta il contrassegno. Carteggio piuttosto lungo tra Gambacicli e GLS che rimbalzano responsabilità, ma alla fine si evince che Gambacicli ha sbagliato ad inserire la spedizione. Nonostante ciò, in modo estremamente poco serio e professionale, mi dice di farmi restituire i soldi da GLS, che inizialmente, in modo apparentemente collaborativo, si apre a ciò.
Dopo un mese dalla ricezione della merce, ancora non ricevo il bonifico. Mi stufo e chiedo a Gambacicli di provvedere a rimborsarmi, visto che la responsabilità della spedizione errata è loro, e in secondo luogo GLS è un loro fornitore, quindi anche qualora sia quest'ultimo ad aver sbagliato, nei confronti del cliente finale (io) è comunque Gambacicli a dover rispondere.
Arriviamo all'epilogo (comico): Gambacicli sostiene che la colpa è mia poichè ho pagato il corriere quando non dovevo (peccato non essere nemmeno stato avvisato della spedizione del pezzo) e mi propone metà del contendere in un buono da spendere da loro.
Ovviamente gli ho fatto presente che di elemosina non ho bisogno e che hanno perso un cliente che, negli anni, ha speso almeno 10mila€ da loro.
Non ho nemmeno mai più ricevuto risposta.
Purtroppo constato che, come molti altri sostengono, Gambacicli era una volta un negozio molto serio, ma ora è tra i meno professionali e seri.