Gentili Forumendoli,
Sono uno sconfortato possessore di Fulcrum Red Zone XLR, una ruota che di listino costa oltre 750 Euro.
Ho acquistato le ruote il 16 Giugno 2010, dopo aver appurato dell'esistenza della ruota sia in versione QR che in versione perno 12. Avevo controllato anche il catalogo parti 2010, in cui (pag.50 e 51) si evidenzia come il mozzo e tutti i cuscinetti siano identici, cambiando solo il perno interno.
Il 26 agosto cambio telaio (come preventivato) e devo passare da qr a perno 12 al posteriore. Chiedo al mio sivende di ordinare il pezzo, dandogli già i riferimenti a catalogo.
Dopo più di un mese mi si dice che il pezzo NON ESISTE. Quindi ne deduco che non sappiano cosa vendono.
Estenuato vado alla fiera di Padova, stand Fulcrum, e mi trovo a spiegare ad un totale incompetente il problema, il quale non sa nulla del materiale che rappresenta e mi chiama un tecnico. Il tecnico in questione mi dice. "scusa, hai ragione ma questi commerciali non capiscono una mazza di tecnica, domani vedo il Gianni (il “mio” sivende ;)) ad una gara, gli spiego tutto ed entro venerdì ti faccio avere il ricambio.
Poi, dopo poche ore di speranza ritorna il silenzio.
A questo punto mi presento dal sivende con la stampata del catalogo ricambi, e con ben evidenziati i pezzi (2) necessari. Oggi 12/10/2010 ho la risposta: il pezzo non viene venduto separatamente dalle ruote, perchè non è stato previsto come ricambio, che si compri una ruota nuova.
Ma stiamo scherzando? Un pezzo di ferro se non è stato previsto a ricambio lo si inserisce successivamente come tale, o vista la delicatezza del problema lo si invia gratis al cliente, come con me fece a suo tempo Industry Nine, direttamente dagli USA (si trattava allora degli adattatori per il 15mm che era appena uscito).
Non posso che augurare un immediato licenziamento ai responsabili di questo indecente disservizio. Sicuramente non comprerò e sconsiglerò fulcum a chiunque e per sempre, e pensare che avevo deciso di ordinarmi anche le red fire...
Sono uno sconfortato possessore di Fulcrum Red Zone XLR, una ruota che di listino costa oltre 750 Euro.
Ho acquistato le ruote il 16 Giugno 2010, dopo aver appurato dell'esistenza della ruota sia in versione QR che in versione perno 12. Avevo controllato anche il catalogo parti 2010, in cui (pag.50 e 51) si evidenzia come il mozzo e tutti i cuscinetti siano identici, cambiando solo il perno interno.
Il 26 agosto cambio telaio (come preventivato) e devo passare da qr a perno 12 al posteriore. Chiedo al mio sivende di ordinare il pezzo, dandogli già i riferimenti a catalogo.
Dopo più di un mese mi si dice che il pezzo NON ESISTE. Quindi ne deduco che non sappiano cosa vendono.
Estenuato vado alla fiera di Padova, stand Fulcrum, e mi trovo a spiegare ad un totale incompetente il problema, il quale non sa nulla del materiale che rappresenta e mi chiama un tecnico. Il tecnico in questione mi dice. "scusa, hai ragione ma questi commerciali non capiscono una mazza di tecnica, domani vedo il Gianni (il “mio” sivende ;)) ad una gara, gli spiego tutto ed entro venerdì ti faccio avere il ricambio.
Poi, dopo poche ore di speranza ritorna il silenzio.
A questo punto mi presento dal sivende con la stampata del catalogo ricambi, e con ben evidenziati i pezzi (2) necessari. Oggi 12/10/2010 ho la risposta: il pezzo non viene venduto separatamente dalle ruote, perchè non è stato previsto come ricambio, che si compri una ruota nuova.
Ma stiamo scherzando? Un pezzo di ferro se non è stato previsto a ricambio lo si inserisce successivamente come tale, o vista la delicatezza del problema lo si invia gratis al cliente, come con me fece a suo tempo Industry Nine, direttamente dagli USA (si trattava allora degli adattatori per il 15mm che era appena uscito).
Non posso che augurare un immediato licenziamento ai responsabili di questo indecente disservizio. Sicuramente non comprerò e sconsiglerò fulcum a chiunque e per sempre, e pensare che avevo deciso di ordinarmi anche le red fire...
