Sostituire una bici perché non si è in grado di rilevarne lo stato o gli eventuali difetti durante il periodo di garanzia è a mio giudizio un comportamento estremamente serio.non scambiamo la serietà di un negozio con la ingenuità di chi vende. Spero di essere stato chiaro.
Se il venditore è ingenuo ma ha la consapevolezza di esserlo e accontenta il cliente con la sostituzione cosa vuoi di più?
Che poi sia eventualmente antieconomico per Decathlon cambiare una bici in più piuttosto che fidelizzare i suoi dipendenti è un altro discorso, ma temo che i calcoli se li siano già fatti.
Ciao
Claudio