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Ospite
Guarda, Decathlon offre prodotti eccellenti se misuriamo il rapporto prezzo/qualità, ma pur sempre entry level per la tipologia di sport. Anche il loro top di gamma resta un buon prodotto per chi inizia. Un pro va altrove ovviamente, anche perché altrove si riesce ad avere quella assistenza valida ed affidabile che Decathlon non può offrire, proprio perché lavora sul mass market e non sul pro. Lo so, la loro campagna di advertising punta sulla professionalità anche del post vendita ed assistenza, ma sappiamo che se manca 'quello bravo' succedono i migliori casini, come nel tuo caso appunto. In estrema sostanza: la biga è buona, ma meglio rivolgersi per l'assistenza altrove, da un negozio fatto da 'quelli bravi' , sinché quello bravo diventerai te :)Dopo 21 giorni per sostituire un ammortizzatore (3 viti) non ho voluto chiedere nulla in più ma solo portarmi via la bici e me la sono sistemata per conto mio. Quello che avevo da dire l'ho detto a loro ed al servizio clienti senza remore, lo scrivo qui per derne eco maggiore e per rendere partecipe chi può trovarsi nelle mie condizioni. Non é mia abitudine far finta di nulla per poi scrivere su un forum, anzi qui é tutto filtrato ed edulcorato visto che ho avuto tempo di smaltire
Se poi i pezzi sono scassati se ne chiede la sostituzione in garanzia, ma le regolazioni meglio farsele in casa, diffidando anche della proposta di revisione gratuita che Decathlon sta dando.
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