Alla fine penso siano Seri anche se sulle consegne peccano a causa di un pessimo trasportatore
Fatto svariati acquisti, mai avuto nessun problema con i prodotti o con le spedizioni.Ciao,
ma alla fine è affidabile o cosa? io ho visto questa bici https://www.deporvillage.it/bicicletta-mtb-felt-dispatch-960-nero-opaco-giallo ma sto cercando di capire se è affidabile.
Fatto svariati acquisti, mai avuto nessun problema con i prodotti o con le spedizioni.
Ciao,
ma alla fine è affidabile o cosa? io ho visto questa bici https://www.deporvillage.it/bicicletta-mtb-felt-dispatch-960-nero-opaco-giallo ma sto cercando di capire se è affidabile.
Acquisti dai 90 ai 270 euro.Hai acquistato anche per centinaia di euro o solo piccola roba?
In effetti... quella in foto contrariamente alla descrizione monta una XCMla recensione associata alla bici non promette bene...
Primo mio acquisto su Deporvillage. Ho comprato 7 articoli che, dato che uno non era a stock, sarebbero dovuti arrivare intorno al 18\06. Con mia grande sorpresa invece hanno ri-stockato prima del rpevisto gli articoli mancanti e quindi una settimana dopo l'ordine ho ricevuto tutto MA... uno degli articoli (un supporto per bici) sarebbe dovuto arrivare in due pezzi, invece me ne è stato consegnato uno solo.
Ora li ho ovviamente contattati per sapere come mi devo comportare, mail inviata giovedì e per ora senza risposta. Vedremo come va
Ad una settimana dalla segnalazione del problema non ho ancora ricevuto nessuna risposta, nonostante li abbia contattati tramite tre diverse vie. A questo punto, a prescindere da come vada, sconsiglio questo negozio a causa della pessima assistenza post vendita.
Per compensare la mancata risposta però mi hanno inviato circa 10 mail di pubblicità...
Il 7 giugno ho ordinato per la prima volta su Deporvillage. Due barattoli di olio e un set composto da 2 copertoni + liquido antiforatura.
Il 12 giugno (venerdi') GLS mi ha consegnato il pacco proveniente dalla Spagna.
Peccato che al posto del set copertoni ci fosse un paio di scarpe da running.
Ho segnalato immediatamente e mi hanno risposto lunedi' chiedendo di inviare foto del contenuto e dell'etichetta.
Ieri mi hanno inviato un'etichetta da incollare sul pacco da consegnare all'ufficio postale per invio a loro carico (destinazione Arluno - MI), chiedendo di inviare poi la ricevuta rilasciata.
Oggi, mercoledi', mi hanno chiesto se volevo il rimborso oppure ricevere il prodotto come da ordine, opzione che ho scelto.
Il servizio post-vendita e' stato veloce e finora soddisfacente, vedremo quanto ci impiega ad arrivare e se stavolta ci azzeccano.
Ovviamente tedioso compresa la coda di un'ora e mezza per entrare all'ufficio postale in tempi di Covid.
Comunque vada non credo che comprero' ancora da loro.
Ti posso chiedere a quale indirizzo mail hai scritto?A me hanno detto di scrivere a [email protected] ma non ho mai avuto risposte.
Ah, voglio anche sottolineare il fatto che hanno una sezione "chat" che però non è possibile aprire
Capita che qualcosa possa andare storto, ma vedrai che si risolverà, ho comprato scorsa settimana deragliatore posteriore ed arrivato in 4 giorni, prima volta servizio perfetto.Update definitivo per il mio problema, dopo 25 giorni dalla segnalazione del problema non ho avuto risposta a nessuna delle circa 10 mail che ho inviate tramite almeno 4 canali differenti. A questo punto mi sento praticamente truffato dato che i soldi li han presi e sono scomparsi, devo sperare solo nel buon operato di paypal.
Le uniche risposte da deporvillage che ho ottenuto sono arrivate pubblicamente in risposta a recensioni negative che ho lasciato su diversi canali. In quel caso hanno prontamente risposto (mi dica il numero ordine, ci dispiace, risolveremo.. e poi sono scomparsi di nuovo). Questo ovviamente lo fanno per fare bella figura con chi va a leggere le recensioni.. e questo mi fa incazzare ancora di più, perchè vuol dire farlo consapevolmente.
Quindi per quanto riguarda la mia esperienza NON COMPRATE MAI DA QUESTO NEGOZIO, potreste essere fregati