Niente di più semplice. Vai sul sito PayPal (non app da smartphone) e clicca sulla voce relativa all'acquisto effettuato.
Se vedi a metà pagina circa c'è evidenziato: "Ottieni il rimborso delle spese di reso"
Ci clicchi su e segui la procedura.
Ti verrà richiesto di allegare il documento, fattura, scontrino...quel che è, delle spese che hai sostenuto per rispedire indietro l'articolo.
Adesso non ricordo ma rimborsano fino a un tot di resi all'anno e per ognuna fino a max 20€.
Forse i numeri non saranno questi ma stiamo li
In ultimo...puoi sempre chiamare il numero dell'assistenza. Sono gentilissimi e risolvono in quattro e quattr'otto