salve a tutti vi vorrei far conoscere la mia esperienza negativa con Decathlon, postando l'email che gli ho inviato:
Spett.le Decathlon
il 09/06/2009 mi sono rivolto presso il vostro negozio di Tor Vergata per acquistare due biciclette, una Riverside03 ed una Rockrider 5XC.
Mentre per la Riverside non ho avuto alcun problema la stessa cosa non posso dire per la 5XC, infatti al momento del ritiro ho fatto notare al commesso/venditore che la bici frenava poco (la leva del freno posteriore arrivava a fine corsa), lo stesso mi ha detto che non aveva la chiave per regolare il freno, e che avrei potuto benissimo farmelo da solo, tirando il filo. Per sua fortuna il reparto era pieno di clienti e quindi non sono stato li a spiegargli che il freno fosse idraulico e quindi non esisteva nessun filo da tirare. Comunque porto la bici a casa e regolo la leva del freno; il problema migliora ma non si risolve.
Il giorno successivo porto la bici al laboratorio dello stesso negozio, e mi dicono che la devono spedire non so dove, per fare lo spurgo dei freni, e che la bici mi verrà restituita la settimana successiva. Lascio la bici al laboratorio, non poco seccato, dal momento che ho pagato 500 Euro pensando di fare un buon acquisto. Comunque passati 15 giorni e diverse telefonate, vado a ritirare la bici al laboratorio, dove il meccanico afferma che non c’è stato bisogno di fare lo spurgo ma che è stata regolata la pinza dei freni. Porto la bici a casa e noto che in realtà hanno semplicemente stretto fino a fine corsa la brugola che regola la leva del freno (15 giorni per stringere una vite);durante un giro di prova mi rendo conto che il cambio lavora male, quindi deduco che non sia stato regolato; durante l’estate ho utilizzato la bici si e no tre volte e poi per motivi personali l’ho dovuta abbandonare.
Alla fine di febbraio di quest’anno, terminato il freddo invernale, decido di riprendere la bici ma mentre la preparo per l’uscita, mi rendo conto che ci sono delle crepe sul telaio, proprio sotto il manubrio, quindi oggi 26 febbraio 2010 riporto la bici in laboratorio con la speranza che mi venga cambiata all’istante, ma il meccanico del negozio mi dice che la devono mandare in assistenza, quindi chissà quando rivedrò la mia bicicletta. Sono molto deluso del servizio del vostro negozio, quindi, non credo che una volta ritirata la bici metterò più piede in un negozio Decathlon.
Distinti saluti
Spett.le Decathlon
il 09/06/2009 mi sono rivolto presso il vostro negozio di Tor Vergata per acquistare due biciclette, una Riverside03 ed una Rockrider 5XC.
Mentre per la Riverside non ho avuto alcun problema la stessa cosa non posso dire per la 5XC, infatti al momento del ritiro ho fatto notare al commesso/venditore che la bici frenava poco (la leva del freno posteriore arrivava a fine corsa), lo stesso mi ha detto che non aveva la chiave per regolare il freno, e che avrei potuto benissimo farmelo da solo, tirando il filo. Per sua fortuna il reparto era pieno di clienti e quindi non sono stato li a spiegargli che il freno fosse idraulico e quindi non esisteva nessun filo da tirare. Comunque porto la bici a casa e regolo la leva del freno; il problema migliora ma non si risolve.
Il giorno successivo porto la bici al laboratorio dello stesso negozio, e mi dicono che la devono spedire non so dove, per fare lo spurgo dei freni, e che la bici mi verrà restituita la settimana successiva. Lascio la bici al laboratorio, non poco seccato, dal momento che ho pagato 500 Euro pensando di fare un buon acquisto. Comunque passati 15 giorni e diverse telefonate, vado a ritirare la bici al laboratorio, dove il meccanico afferma che non c’è stato bisogno di fare lo spurgo ma che è stata regolata la pinza dei freni. Porto la bici a casa e noto che in realtà hanno semplicemente stretto fino a fine corsa la brugola che regola la leva del freno (15 giorni per stringere una vite);durante un giro di prova mi rendo conto che il cambio lavora male, quindi deduco che non sia stato regolato; durante l’estate ho utilizzato la bici si e no tre volte e poi per motivi personali l’ho dovuta abbandonare.
Alla fine di febbraio di quest’anno, terminato il freddo invernale, decido di riprendere la bici ma mentre la preparo per l’uscita, mi rendo conto che ci sono delle crepe sul telaio, proprio sotto il manubrio, quindi oggi 26 febbraio 2010 riporto la bici in laboratorio con la speranza che mi venga cambiata all’istante, ma il meccanico del negozio mi dice che la devono mandare in assistenza, quindi chissà quando rivedrò la mia bicicletta. Sono molto deluso del servizio del vostro negozio, quindi, non credo che una volta ritirata la bici metterò più piede in un negozio Decathlon.
Distinti saluti