Crepa su carro Nerve XC

[Megatron]

Dopo poco più di un anno di utilizzo, mi sono accorto della presenza di una crepa sul fodero alto destro del carro posteriore, della mia Nerve XC 6 del 2010. La crepa si trova esattamente in corrispondenza della saldatura della staffa di rinforzo lato forcellino.
Ho inviato una e-mail a Canyon Italia da più di 10 giorni, allegando fattura di acquisto e foto datate, ma finora nessuna risposta.
Cosa ne pensate?

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Prodotti MTB scontati

 

[Slash80]

ancora hai la garanzia attiva però?Ora ti risponderanno quello è da sostituire

 

[albert1978]

ancora hai la garanzia attiva però?Ora ti risponderanno quello è da sostituire

Esattamente!

inoltre, una crepa vicina alla saldatura, è praticamente sempre, segnale di difetto nella realizzazione della stessa.

 

[gius31]

beh ragazzi...viste le epopee di canyon...buona fortuna!
mi spiace per questi problemi cavoli perchè i prodotti Canyon tutto sommato sono efficentissimi e validissimi! se solo gestissero meglio il tutto....!!!

 

[STARBUCK]

Dopo poco più di un anno di utilizzo, mi sono accorto della presenza di una crepa sul fodero alto destro del carro posteriore, della mia Nerve XC 6 del 2010. La crepa si trova esattamente in corrispondenza della saldatura della staffa di rinforzo lato forcellino.
Ho inviato una e-mail a Canyon Italia da più di 10 giorni, allegando fattura di acquisto e foto datate, ma finora nessuna risposta.
Cosa ne pensate?
http://imageshack.us/photo/my-images/855/dettagliocarronervexc05.jpg/

Una crepa li non è un bel segno... speriamo che la Nuova Gestione Assistenza inizi nel migliore e più solerte dei modi.

 

[Girolamo]

Vado a memoria...ho visto 2 crepe del genere qui nel forum.
la prima era solo una crepa della verniciatura, mentre la seconda era il telaio.
La canyon ha inviato il nuovo pezzo direttamente all'utente (non ricordo chi fosse) che poi a reinviato il pezzo guasto.

Prova a chiamare il NV

 

[Mario87]

per abbreviare i tempi (se non l'hai fatto) ti consiglio di chiamarli, vai tranquillo te lo sostituiranno sotto garanzia mi pare che forse ti devi pagare solo i costi di spedizione, io ebbi un problema con la forcella gli inviai una mail spiegando il problema seguita da telefonata dopo 2 giorni mi è arrivato il corriere per ritirare la forcella...

 

[Megatron]

ancora hai la garanzia attiva però?Ora ti risponderanno quello è da sostituire

Si la garanzia è chiaramente attiva, visto che la bici l'ho acquistata a settembre 2010 durante lo sparbuch.

 

[-Fabio-]

Vado a memoria...ho visto 2 crepe del genere qui nel forum.
la prima era solo una crepa della verniciatura, mentre la seconda era il telaio.
La canyon ha inviato il nuovo pezzo direttamente all'utente (non ricordo chi fosse) che poi a reinviato il pezzo guasto.

Prova a chiamare il NV

era un mio amico che aveva avuto quel problema Wiisky su una XC5 2009

 

[Megatron]

era un mio amico che aveva avuto quel problema Wiisky su una XC5 2009

Ho trovato quella discussione, ed in effetti la crepa è esattamente nello stesso punto.

 

[-Fabio-]

Ho trovato quella discussione, ed in effetti la crepa è esattamente nello stesso punto.

al buon Wiisky gli hanno mandato il pezzo nuovo

speriamo non sia un difetto molto ricorrente

 

[Megatron]

Passati 15 giorni dalla richiesta di assistenza, e ancora nessuna risposta...mah!

 

[Girolamo]

Passati 15 giorni dalla richiesta di assistenza, e ancora nessuna risposta...mah!

CHIAMA IL NV 848 694 688 fino a che non rispondono.adesso dovrebbero essere operativi, almeno con la hotline

 

[darioca]

Hai provato a chiamare al numero verde? A me è arrivata la bici con il forcellino rotto ed Annalisa ha risolto in un giorno....Canyon mi sta mandando il pezzo nuovo senza spese!

 

[bil@]

Anche io ho avuto un problema simile, ho contattato Annalisa a cui ho spedito le foto ed il pezzo mi è stato spedito in garanzia, se avessi voluto mi avrebbero fatto loro il montaggio, ma avrei dovuto spedire tutto il telaio al centro assistenza e visto che cambiare il carro è un operazione relativamente semplice ho preferito farlo da solo.
Ci vorrà un pò di tempo ma vai tranquillo...

 

[Clab04]

Si la garanzia è chiaramente attiva, visto che la bici l'ho acquistata a settembre 2010 durante lo sparbuch.

Sul telaio la garanzia è di 6 anni, sei tranquillo fino al 2016.
Claudio

 

[Canyon Italia]

Purtroppo non ci e' arrivata questa e-mail altrimenti avremmo provveduto alla procedura per l'attivazione della garanzia , chiediamo scusa a Megatron.

Provvediamo appena possibile.

Dopo poco più di un anno di utilizzo, mi sono accorto della presenza di una crepa sul fodero alto destro del carro posteriore, della mia Nerve XC 6 del 2010. La crepa si trova esattamente in corrispondenza della saldatura della staffa di rinforzo lato forcellino.
Ho inviato una e-mail a Canyon Italia da più di 10 giorni, allegando fattura di acquisto e foto datate, ma finora nessuna risposta.
Cosa ne pensate?

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