ho una questione in sospeso, sto attendendo una loro mail di spiegazione da ormai 6 giorni...
Non potevate avertire prima che l'assistenza faceva così schifo?!?!
Non potevate avertire prima che l'assistenza faceva così schifo?!?!
Che fine ha fatto canyon italia?
- Creatore Discussione Seferius
- Data di inizio
forse ti sei perso un po' di discussioni, dove abbiamo sempre lamentato la latitanza di Canyon qui sul forum...
io avevo posto una domanda (banale) ricorso che ci hanno messo un po' a rispondere... e dopo un paio di mesi i hanno nuovamente risposto...
io avevo posto una domanda (banale) ricorso che ci hanno messo un po' a rispondere... e dopo un paio di mesi i hanno nuovamente risposto...
Magari le mail di spiegazioni non le mandano, di cosa si tratta precisamente?ho una questione in sospeso, sto attendendo una loro mail di spiegazione da ormai 6 giorni...
Non potevate avertire prima che l'assistenza faceva così schifo?!?!
Riguardo all'avvertirti prima, non so esattamente a chi lo stai dicendo, se lo dici a noi forse dovevi tu guardarti intorno prima, di segnalazioni in tal senso ce ne sono molte.
Se invece ti dovevano avvisare loro, mi sa che non sono gli unici a non fare campagne pubblicitarie sui propri difetti.
Claudio
In effetti ero quasi convinto di fornirmi da loro, ma con tutti i problemi lamentati... Mi sto ricredendo!
ho una questione in sospeso, sto attendendo una loro mail di spiegazione da ormai 6 giorni...
Non potevate avertire prima che l'assistenza faceva così schifo?!?!
Per esperienza, ti consiglio di provare a contattare direttamente Canyon Germania (anche in inglese).
Io ho utilizzato [email protected] (mail che appare su Contatti, nel sito impostato in lingua tedesca)
Se hai una mail che finisce con ".com" credo sia meglio. Non vorrei che quelle ".it" venissero reindirizzate a [email protected]...
ho una questione in sospeso, sto attendendo una loro mail di spiegazione da ormai 6 giorni...
Non potevate avertire prima che l'assistenza faceva così schifo?!?!
credo siano stati in fiera e di conseguenza l'ufficio italiano (a Verona) chiude...a me è successo la stessa cosa a maggio quando sono stati a Riva del Garda...mi sa che fa prima a telefonargli.
certo che un'azienda, la cui filiale non è gestita, paga uno spazio tutto suo, va bene che sono ridotti all'osso e quando devono andare alle fiere chiudono l'ufficio, ma non riuscire a collegarsi da inizio settembre.... voglio dire possibile che non riescono a dedicare 15 minuti a questo settore?
Inserzionisti più modesti sono più volte al giorno presenti e partecipano alle discussioni, danno risposte.
Inserzionisti più modesti sono più volte al giorno presenti e partecipano alle discussioni, danno risposte.
lasciando perdere la solita polemica se sono 2 o più le persone di CI avete per caso provato a chiamarli al NV?
E' sempre la solita storia, sul forum e alle email rispondono con tempi biblici, ma al tel rispondono al volo (quando ci sono)
[url]http://live-erleben.blog.canyon.com/?p=4320&lang=it[/URL]
E' strano però, di solito mettono anche l'annuncio della chiusura della hotline
E' sempre la solita storia, sul forum e alle email rispondono con tempi biblici, ma al tel rispondono al volo (quando ci sono)
[url]http://live-erleben.blog.canyon.com/?p=4320&lang=it[/URL]
E' strano però, di solito mettono anche l'annuncio della chiusura della hotline
Bello, avere la possibilità di testare la gamma 2013 ad ottobre non ha prezzo.
Probabilmente l'evento è gestito direttamente da Canyon DE quindi da noi restano attivi .
per me avranno fatto una settimana di ferie, in fondo non c'è niente di male... solo che essendo in 2 si chiude
la mia bici doveva arrivare alla 37° settimana (un mese fa) e non è ancora arrivata.
Sono giorni che provo a mettermi in contatto sia telefonicamente che via email e nessuno s'è degnato di rispondere.
Aggiungo il fatto che ho pagato la bicicletta in anticipo perchè in pronta consegna.
E' UN'AZIENDA SERIA QUESTA???
Sono giorni che provo a mettermi in contatto sia telefonicamente che via email e nessuno s'è degnato di rispondere.
Aggiungo il fatto che ho pagato la bicicletta in anticipo perchè in pronta consegna.
E' UN'AZIENDA SERIA QUESTA???
Eraclitus
biker semi-serio
la mia bici doveva arrivare alla 37° settimana (un mese fa) e non è ancora arrivata.
Sono giorni che provo a mettermi in contatto sia telefonicamente che via email e nessuno s'è degnato di rispondere.
Aggiungo il fatto che ho pagato la bicicletta in anticipo perchè in pronta consegna.
E' UN'AZIENDA SERIA QUESTA???
NO!
credo che possa succedere a qualunque azienda che lavori sui grandi numeri di avere qualche inconveniente e, perciò, è comprensibile che qualche cliente sia sfortunato come è capitato a te, ma ciò che è inaccettabile e il fatto che nessuno si prenda la briga di scusarsi e di darti le dovute spiegazioni e rassicurazioni.
Una transazione infelice può capitare a tutti, ma nessuna azienda si deve permettere di abbandonare anche un solo cliente, se vuole definirsi seria!
