Nel mese di Novembre, sfruttando una promozione, ho preso un telaio Brand-X Al 7005 Db su chainreaction pagandolo la strabiliante cifra di 79euro, lo acquistai come telaio di passaggio, visto che avevo già altre bici, in attesa di acquistare un telaio da Xc in acciaio. Ho usato il telaio solo in Xc e poi su strada (casua infortunio), adesso si è presentata una crepa sul tubo sella, mando una mail a CRC con foto dettagliate e tutte le informazioni necesserie per valutare il caso e ricevo risposta solo dopo 5 giorni e 5 mail... Mi dicono questo:
Based on the usage of the frame we can offer a partial refund of 50% in store credit , apart from that we will need the frame sent back sorry for the inconvenience.
In questi mesi ho usato altre 3 mtb, mi sono lussato una spalla, quanti Km mai avrò fatto? al di là del fatto che un telaio è garantito per un numero N di anni indipendentemente dal numero di uscite o di Km fatti...
Gli ho chiesto ulteriori spiegazioni stasera, vedremo cosa mi rispondono. Il servizio da un pò a questa parte non è sempre di buon livello, a volte va tutto bene, altre no... sono un pò altalenanti, ma a questo giro hanno toccato il fondo. Per 79 euro sono sempre il solito povero di prima, ma è una questione di principio, a costo di spendere il triplo in raccomandante internazionali, io VOGLIO che i miei diritti di consumatore vengano rispettati.
la morale è questa:
PENSATECI BENE PRIMA DI FARE ACQUISTI IMPORTANTI DA CRC... potreste avere spiacevoli sorprese!!!!
mai e poi mai acquisterò un telaio, una bici o una forcella da loro, se il telaio fosse costato 600 euro? mah....
ps: ho fatto negli ultimi 12 mesi ben 14 ordini da CRC... come perdere un cliente in 1 semplice mossa!!!
Based on the usage of the frame we can offer a partial refund of 50% in store credit , apart from that we will need the frame sent back sorry for the inconvenience.
In questi mesi ho usato altre 3 mtb, mi sono lussato una spalla, quanti Km mai avrò fatto? al di là del fatto che un telaio è garantito per un numero N di anni indipendentemente dal numero di uscite o di Km fatti...
Gli ho chiesto ulteriori spiegazioni stasera, vedremo cosa mi rispondono. Il servizio da un pò a questa parte non è sempre di buon livello, a volte va tutto bene, altre no... sono un pò altalenanti, ma a questo giro hanno toccato il fondo. Per 79 euro sono sempre il solito povero di prima, ma è una questione di principio, a costo di spendere il triplo in raccomandante internazionali, io VOGLIO che i miei diritti di consumatore vengano rispettati.
la morale è questa:
PENSATECI BENE PRIMA DI FARE ACQUISTI IMPORTANTI DA CRC... potreste avere spiacevoli sorprese!!!!
mai e poi mai acquisterò un telaio, una bici o una forcella da loro, se il telaio fosse costato 600 euro? mah....
ps: ho fatto negli ultimi 12 mesi ben 14 ordini da CRC... come perdere un cliente in 1 semplice mossa!!!