Chain reaction: l ordine non arriva

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jbar

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Donzelli 1964
Recenti esperienze di chi ha fatto acquisti dopo settembre 2021 ?

Dopo la brexit, le spedizioni di CRC passano sotto le forche della dogana.
I 13 GG promessi, potrebbero diventare di più... va a fortuna.
Chiaramente, ci sono alternative più pratiche e sicure... un po' come AlieX (con le giuste proporzioni): se non hai fretta e hai pazienza, perchè no. Altrimenti...
 
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Strelok

Biker cesareus
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Ragley Big Al - Custom
Tra giugno e agosto ho fatto 4 ordini su CRC, per un totale di oltre € 750,00 e mi sono stati recapitati tutti in una decina di giorni.
Solo un ritardo di due giorni per un errore del corriere GLS Trento.

Dunque, secondo la mia esperienza, dopo la Brexit i tempi di consegna si sono allungati di due/tre giorni per lo sdoganamento.
Nient'altro.
 

francescoMTB1

Biker meravigliosus
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Una casetta di Legno nel Bosco
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Dopo la brexit, le spedizioni di CRC passano sotto le forche della dogana.
I 13 GG promessi, potrebbero diventare di più... va a fortuna.
Chiaramente, ci sono alternative più pratiche e sicure... un po' come AleX: se non hai fretta e hai pazienza, perchè no. Altrimenti...
Si , lo avevo gia' previsto e letto gia' su pagine del forum , purtroppo molte volte e' il prezzo concorrenziale a farla da padrone e farti orientare nella scelta dello store , nello specifico della soggettivita' oltre alla spedizione gratuita, per lo stesso articolo , risparmio anche fino a 22€ rispetto altri store .
Continuo a guardare sul web , trovando la disponibilita' in Italia , sarei propenso anche a qualche € di piu' ma almeno facciamo girare i nostri soldi in casa.
 

francescoMTB1

Biker meravigliosus
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Tra giugno e agosto ho fatto 4 ordini su CRC, per un totale di oltre € 750,00 e mi sono stati recapitati tutti in una decina di giorni.
Solo un ritardo di due giorni per un errore del corriere GLS Trento.

Dunque, secondo la mia esperienza, dopo la Brexit i tempi di consegna si sono allungati di due/tre giorni per lo sdoganamento.
Nient'altro.
Vero, concordo e ci sta eccome il tempo di consegna aumentato di pochi giorni.
 

francescoMTB1

Biker meravigliosus
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Cioe', tutti i problemi che possano avere , il momento tragico che corre , ma beccarsi i soldi di Paypal e lasciare un ordine in "Processing" senza spedire per il terzo giorno mi pare che sia un po' oltre per davvero ora, mi sa che mi riversero' su siti online che accettano il pagamento contrassegno a questo punto , non e' che mi occorre cio' che ho ordinato urgentemente , ma anticipare e poi ricevere con il senno del poi manco mi va' bene a sto' punto.
Non so' se vale anche per altri la identica esperienza.
 

francescoMTB1

Biker meravigliosus
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Ormai sono 8 giorni che risulta a loro dire essere preso in carico dal loro corriere Hermes ma ogni giorno ,Hermes, cambia la data di spedizione senza mai muoversi ed avanzare il processo di spedizione.
Il referente di CRC mi ha informato rispondendo ad una mia email che purtroppo e' troppo breve il tempo per aprire una segnalazione ,almeno un minimo di dieci giorni per valutare il da farsi da parte loro.
Per mera curiosita' , mi sono letto le recensioni presenti su TRUSTPILOT a carico della Hermes, pessime per il 70% dei casi dove moltissimi utenti lamentano smarrimento delle spedizioni e chi non ha pagato con Paypal ne' ha visto rispedire la merce e tantomeno essere rimborsato da CRC .
 

jbar

死神 Shinigami
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Donzelli 1964
Ormai sono 8 giorni che risulta a loro dire essere preso in carico dal loro corriere Hermes ma ogni giorno ,Hermes, cambia la data di spedizione senza mai muoversi ed avanzare il processo di spedizione.
Il referente di CRC mi ha informato rispondendo ad una mia email che purtroppo e' troppo breve il tempo per aprire una segnalazione ,almeno un minimo di dieci giorni per valutare il da farsi da parte loro.
Per mera curiosita' , mi sono letto le recensioni presenti su TRUSTPILOT a carico della Hermes, pessime per il 70% dei casi dove moltissimi utenti lamentano smarrimento delle spedizioni e chi non ha pagato con Paypal ne' ha visto rispedire la merce e tantomeno essere rimborsato da CRC .

Quanto a Trustpilot /hermes, io non sarei troppo negativo: che il servizio sia terra-terra OK (dati i costi), ma solitamente su quel sito il 90% degli scriventi lascia recensioni solo se negative e solo fintanto che il problema non è risolto (ovvero senza fare UP nel caso di risoluzione positiva postuma)... molto meno lo fanno i soddisfatti.
Per la segnalazione, invece, SE avessi pagato con Paypal, la puoi fare subito, ancor prima di aprire la contestazione vera e propria appunto con PP: al tuo posto, qualcosa in tal senso la farei...
non serve appunto arrivare ad aprire la contestazione (da farsi sse CRC non rispondesse più), ma per ufficializzare l'anomalia serve un atto formale verso la terza parte (PP appunto).

Ad maiora, è abbastanza chiaro che CRC post-brexit si sia involuto, causa burocrazia e impacci doganali e costi extra non previsti in precedenza... Peccato...
 
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marcus69

Biker delirius tremens
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Capoterra-CA
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CRC,ha cominciato a peggiorare nel servizio,da quando è stata acquisita da altra azienda(wiggle)
meno male che ci sono alternative...infatti nn ci compro + da oltre 2 anni...
 
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Quanto a Trustpilot /hermes, io non sarei troppo negativo: che il servizio sia terra-terra OK (dati i costi), ma solitamente su quel sito il 90% degli scriventi lascia recensioni solo se negative e solo fintanto che il problema non è risolto (ovvero senza fare UP nel caso di risoluzione positiva postuma)... molto meno lo fanno i soddisfatti.
Per la segnalazione, invece, SE avessi pagato con Paypal, la puoi fare subito, ancor prima di aprire la contestazione vera e propria appunto con PP: al tuo posto, qualcosa in tal senso la farei...
non serve appunto arrivare ad aprire la contestazione (da farsi sse CRC non rispondesse più), ma per ufficializzare l'anomalia serve un atto formale verso la terza parte (PP appunto).

Ad maiora, è abbastanza chiaro che CRC post-brexit si sia involuto, causa burocrazia e impacci doganali e costi extra non previsti in precedenza... Peccato...
Concordo pienamente,certo che ho pagato con Paypal , ma per la segnalazione a Paypal io sarei del parere di attendere i canonici 13 giorni previsti da crc per la consegna , ad evitare che trovino dove appellarsi .
Anche se intanto alla mia ultima e-mail dove segnalo che la fase di spedito viene cambiata di data quasi giornaliermente da Hermes .
Diciamo che per questo fine settimana si formalizza il tempo di informare Paypal .
Tanto non mi cambia di certo la vita , rode solo che per approfittare di una offerta con spedizione gratuita si debbano subìre tali risvolti.
Anche io non ci compravo da quasi 3 anni ,quando era ancora CRC .
 
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francescoMTB1

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Stavolta , CRC , scrive cosi' recitando :
"In data del 29/10/2021 ,Abbiamo richiesto notizie al nostro corriere Hermes ma non ci ha risposto ancora ... Le chiediamo di attendere altri 3 giorni in attesa che concludano le ricerche della spedizione , pero' se Lei non riceve nessuna notizia , Le chiediamo di ricontattarci non prima del 10/11/2021 ...."

La mia risposta fornita, contiene anche comprensione per il particolare momento che coinvolge tutti , pero', prospettando che chiedano ancora proroghe poi, mi sono sentito a malincuore anche di porre una regola ,e cioe' : dopo avere loro informato che ho desistito dall'aprire una segnalazione attraverso Paypal , ho concesso loro il mio tempo limite che e' limitato in tre giorni , allo scadere ,se la Hermes non ha fornito nessuna garanzia sulla gestione della spedizione ,ho chiesto che definiscano effettuando nuova spedizione di quanto acquistato ma con corriere 24/48h. a loro onere con il mio impegno che , poi, nella ipotesi che mi venga successivamente consegnata la spedizione che al momento non sembra rintracciabile ,restituiro' con la modalita' che loro mi indicheranno.
Ovviamente , ho anche dovuto informarli che se si limitano a rispondermi con il silenzio, procedero' attraverso Paypal per il rimborso e dovuta segnalazione .
Mi spiace per CRC , avra' anche prezzi molto spesso concorrenziali, ma se si avvale di sistemi di spedizione che generano solo problemi sarebbe loro interesse rivederne l'affidamento.
 

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Stavolta , CRC , scrive cosi' recitando :
"In data del 29/10/2021 ,Abbiamo richiesto notizie al nostro corriere Hermes ma non ci ha risposto ancora ... Le chiediamo di attendere altri 3 giorni in attesa che concludano le ricerche della spedizione , pero' se Lei non riceve nessuna notizia , Le chiediamo di ricontattarci non prima del 10/11/2021 ...."

La mia risposta fornita, contiene anche comprensione per il particolare momento che coinvolge tutti , pero', prospettando che chiedano ancora proroghe poi, mi sono sentito a malincuore anche di porre una regola ,e cioe' : dopo avere loro informato che ho desistito dall'aprire una segnalazione attraverso Paypal , ho concesso loro il mio tempo limite che e' limitato in tre giorni , allo scadere ,se la Hermes non ha fornito nessuna garanzia sulla gestione della spedizione ,ho chiesto che definiscano effettuando nuova spedizione di quanto acquistato ma con corriere 24/48h. a loro onere con il mio impegno che , poi, nella ipotesi che mi venga successivamente consegnata la spedizione che al momento non sembra rintracciabile ,restituiro' con la modalita' che loro mi indicheranno.
Ovviamente , ho anche dovuto informarli che se si limitano a rispondermi con il silenzio, procedero' attraverso Paypal per il rimborso e dovuta segnalazione .
Mi spiace per CRC , avra' anche prezzi molto spesso concorrenziali, ma se si avvale di sistemi di spedizione che generano solo problemi sarebbe loro interesse rivederne l'affidamento.
A beneficio dei lettori, ti confermo che la segnalazione su Paypal avviene in 2 step.
* Il 1o è un formalismo (SEGNALAZIONE), nel quale tu - utente PP - chiedi al venditore - tramite PP - di informarti sullo stato di un processo che presenta un'anomalia (es. ritardo): la comunicazione è mandatoria e non prevedere alcun tipo di ripercussione sulla controparte. Normalmente, quest'ultima replica su piattaforma PP e il tutto rimane agli atti.
* Il 2o step (CONTESTAZIONE) prevede l'apertura, appunto, della contestazione vera e propria: una volta aperta, si chiede a PP di mediare la transazione, in funzione delle evidenze messe a disposizione da entrambe le parti: questo step ha durata di qualche settimana e non è reversibile, così come il giudizio di PP non è ulteriormente sindacabile.
Per arrivare al 2o step, è necessario comunque passare dal 1o.
Quindi, quando sopra indicavo che aprire una SEGNALAZIONE non è negativo nell'economia della transazione PP o della reputazione del venditore, ma lo diventa passando al 2o step.
 

francescoMTB1

Biker meravigliosus
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A beneficio dei lettori, ti confermo che la segnalazione su Paypal avviene in 2 step.
* Il 1o è un formalismo (SEGNALAZIONE), nel quale tu - utente PP - chiedi al venditore - tramite PP - di informarti sullo stato di un processo che presenta un'anomalia (es. ritardo): la comunicazione è mandatoria e non prevedere alcun tipo di ripercussione sulla controparte. Normalmente, quest'ultima replica su piattaforma PP e il tutto rimane agli atti.
* Il 2o step (CONTESTAZIONE) prevede l'apertura, appunto, della contestazione vera e propria: una volta aperta, si chiede a PP di mediare la transazione, in funzione delle evidenze messe a disposizione da entrambe le parti: questo step ha durata di qualche settimana e non è reversibile, così come il giudizio di PP non è ulteriormente sindacabile.
Per arrivare al 2o step, è necessario comunque passare dal 1o.
Quindi, quando sopra indicavo che aprire una SEGNALAZIONE non è negativo nell'economia della transazione PP o della reputazione del venditore, ma lo diventa passando al 2o step.
Si lo so, gia' utilizzato in passato, ma ho dimenticato di inserire nel precedente post che ho fatto la procedura su Paypal, mi ha suggerito di scrivere contattando il rivenditore attraverso diverso indirizzo e-mail ,originariamente stavo intrattenendo la corrispondenza con [email protected] poi , Paypal mi ha indicato invece di scrivere a questo indirizzo
[email protected] giusto per tentare una risoluzione .
 

francescoMTB1

Biker meravigliosus
6/1/08
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Alla fine , inaspettatamente la spedizione arriva a destinazione.
Ordine effettuato il 25Ottobre e consegnato il 09Novembre.
Quanto a tempistica , se si considerano la festivita' e le domeniche direi che ci siamo con i canonici 13 giorni indicati daCRC .
Purtroppo il Tracking e' molto confuso, resta bloccato ,solo nel giorno della consegna mi e' arrivata una e-mail di Poste Italiane che mi avvisava che era in consegna in data odierna la spedizione affidata a SDA .
Fin qui si direbbe che tutto e' andato bene...
Alla consegna sotto casa pero' ispezionando lo scatolone mi accorgo che il nastro di chiusura a sigillo era stato completamente tagliato e la scatola aperta, prontamente rifiuto la spedizione.
Insistenza da parte del Fattorino SDA ,visto che avevo dietro con me (come faccio per qualsiasi spedizione) la copia della fattura e la email delle Poste in quanto contiene un codice di sicurezza che per ragioni di sicurezza deve essere comunicato al fattorino per essere consegnato la merce ,mi propone di ispezionare il contenuto insieme , accetto e scopriamo che sono mancanti 3 articoli ,a questo punto lui propone la riserva di controllo ,quasi pregandomi, alla fine , anche se ho sbagliato accetto e lo vedo che sul palmare della SDA scrive descrivendo alcune cose e poi chiude con la riserva.
Avviso tempestivamente CRC allegando delle foto tra di cui una in particolare ,quella in cui si vede il fattorino che nelle sue mani ,mostra il pacco aperto e lo ritrae interamente , ho oscurato il viso su di una copia ovviamente.
Mi chiedono 3 giorni per verifiche.
Alla fine per il mio eccesso di fiducia sono stato preso in giro , non ha segnalato alcuna riserva di controllo.
Questo controllato da CRC , che comunque si e' onerato di spedirmi gli articoli mancanti nonostante io ho effettuato il pagamento con PAYPAL (che poi parliamo di pochi € ,dei flaps e camere aria della schwalbe, niente di costoso).

-Conclusione: mi sono dilungato ad uno scopo , cioe' chiarire che CRC purtroppo si avvale di un pessimo corriere che merita di essere segnalato come gia' lo e' largamente stato fatto , il venditore ,come ha sempre fatto ha salvato la faccia impegnandosi con il cliente a risolvere quanto si e' verificato.
A chi capitera' di avvalersi dello stesso servizio, il mio consiglio e' quello di:
Pagare esclusivamente con Paypal
Rifiutare tassativamente le spedizioni manomesse neanche se propongono la riserva di controllo in quanto non viene rilasciato nessun documento che lo attesti.
 

este

Biker cesareus
23/9/09
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rimini
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da quello che leggo mi sembra di capire che acquistare su crc sia un po'un casino,primo ordine effettuato ieri sera(un telaio)spero arrivi sano,e'con tempistiche umane.
 

este

Biker cesareus
23/9/09
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rimini
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ragazzi,e'normale che dhl tramite sms mi chieda il codice fiscale/partita iva,per sdoganare la mia spedizione,scusate per la domanda forse banale,ma e'la prima volta che ordino su crc.
 

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