Salve, vi vorrei raccontare le mie 3 ultimi esperienze su chain
Io ci ho comprato tantissimo visto che prima la spedizione gratuita era per parcel/gls tracciabile se sorpassavi i 100£ di acquisto, ma poco fa la spedizione gratuita e diventata a scelta del suo sistema informatico (puo essere posta ordinaria o parcel/gls) le 2 ultime volte mi hanno mandato la spedizione per royal mail (posta ordinaria) avendo scelto e pagato la dhl expres a 14.99 senza nessuna tranciabilità e roba arrivata dopo 14gg lavorativi,
La prima volta nn me ne sono accorto fino che era stato spedito e un errore ci puo stare
La seconda volta pero, visto l'errore precedente li ho chiamati pc il pacco era in fase di spedizione e nn cera il tracking, allora mi hanno detto che per un suo errore il sistema aveva mandato la roba per posta ordinaria e come si trattava di un loro errore mi davano indietro i 14.99, ma.... se il pacco nn e stato ancora ritirato, per favore cambiatemi il metodo di spedizione visto che se chiedo dhl express in 24 ore e pc la roba mi serve subito, (altrimenti la roba l'avrei presa da una altra parte che dal solito costa meno e ci mettono 3-5 gg a spedire)
niente da fare, allora quando e arrivato il pacco dopo 14gg l'ho rimandato indietro a spese loro!
ma il top e stato ieri, ho fatto un ordine di 400 di roba (anche per miei amici), mi sono scordato di chiedere spedizione tracciabile e subito dopo, visto che erano le 22:00 ho mandato mail e ho anche chiamato subito stamattina, risposta loro: mi spiace ma si tratta di un sistema informatico automatico e non possiamo modificare nulla visto che è in fase di preparazione.....
allora li ho chiesto: e come verrà spedito per posta o per gls? risposta: dipende del nostro sistema informatico.....
a questo punto mi sono veramente incavolato e mi sono detto di non comprarci più
forse sono io che non capisco nulla o forse le cose vanno fate cosi, in automatico e senza voglia.....ma io mi chiedo: rcz, hibike, actionsports, bike-discount, probike hanno un tratto molto ma molto migliore con i clienti e non sei alle mani di un fantastico sistema informatico del negozio online piu grande al mondo
bo... giudicate voi e fattemi capire perché ormai non capisco più nulla
grazie