Canyon Italia nuovamente ONLINE!!!(DAVVERO)

gius31

Biker superis
7/10/10
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Varese..prov.
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ragazzi io ora voglio rompe una lancia in favore di Canyon!!!
capisco le mail precedenti ma ora pretendere stamattina alle 6:30 una risposta alla mail inviata ieri....mi sembra eccessivo. ragazzi qui non si tratta di non rispondere ma di buon senso da parte degli utenti! capisco tutti i ragionevoli motivi nel restare appiedato...e la voglia che ci spinge a mille di rompere le scatole a chi pensiamo ci debba risolvere i problemi...ma pensate che nel momento in cui inviate le mail siate gli unici a farlo? e tutti con la necessità di assistenza? scrivo ciò perchè leggo anche io mila mail e credetemi che canyon per rispondere a tutti in modo esaustivo e prendere a carico come ciascun ciclista vorrebbe(cioè come meccanico di fiducia e personale)ascoltandolo come se fosse un bel discorso tra amici (come certi inconsciamente fanno in ogni ambito lavorativo)...è Impossibile!
quindi ragazzi, ora che canyon si è fatta viva sul forum e stanno aprendo un centro a verona,...abbiate un pò di pazienza per diamine!
Un Canyonista come voi
 

-Fabio-

Biker dantescus
12/7/10
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Magnago
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ma da quello che ho capito c'e' anche uno show room
(adesso non mi ricordo dove ma era stato detto da qualcuno) oltre all'officina


Quoto !!!
 

Nencio's

Biker serius
Benvenuto Luca!
Subito una domanda per te: sarà possibile anche acquistare direttamente a Verona oppure rimane solo come centro di riferimento x le riparazioni, e la compravendita avviene solo on line?
Almeno venire e trovare qualche mezzo da poter osservare da vicino ci sarà??

Grazie e Buon lavoro!!
 

Tonino

Biker popularis
26/3/09
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nicotera
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Forse non mi sono spiegato bene mio caro Gius31, la mia prima email che descriveva il problema che avevo è dell'1.1.2012, quindi è passato piu' di un mese, mi pare che di pazienza ne abbia avuta abbastanza, non credi ?
 

fabio-no-drop

Biker fantasticus
29/6/06
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.
fabio-no-drop.spaces.live.com
Giusto per aggiornare, giovedi 2 febbraio:

Ciao Fabio,

eccoci!

Non ricevevi risposte perchè, come indicato sulla homepage, eravamo chiusi per
l'avviamento della filiale ed il black out si è reso necessario per lo
spostamento delle connessioni ad Internet e telefono.

Ora siamo operativi ed il team prevede la presenza di una persona dedicata
alla gestione delle assistenze in garanzia che ti contatterà.

Intanto, per poter procedere con la richiesta dell'autorizzazione a FOX
dovresti cortesemente inviarci il numero di serie sulla forcella (solitamente
riportato sugli steli).

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Annalisa Ricetti
Market Manager Italy


Peccato che:
- il tizio che hanno messo "a prendere tempo", ha fatto il suo lavoro e ha preso tempo senza dare risposte
- la mail con il numero della forca -e relative foto, a scanso di equivoci- l'avevo inviata il 20 gennaio!!! Nella mail di risposta -meno di due ore dopo- l'ho fatto notare
- numeri di serie sugli steli??
- finora nessun contatto con la persona incaricata di seguire il mio caso
-nessun commento sul fatto che la gestione della loro assenza fosse stata gestita col deretano (w il commerciale)

Intanto la forca è ancora qui....

EDIT: "SULLA HOMEPAGE.." ma dove?? bisogna andare su "DAL VIVO" (???? CHE C'ENTRA?) poi su "novità ed eventi". E mi si parla di HOMEPAGE .. ma almeno si sa di cosa si tratta?
 
Reactions: Gingig

locec53

Biker popularis
3/1/12
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MORUZZO
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Tonino, sono nella tua stessa situazione, da dicembre. Credo che dovrò comperarmi anch'io un Fox RP2 di ricambio. Posso sapere quanto hai speso per l'acquisto? E dove l'hai preso?
 

gius31

Biker superis
7/10/10
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Varese..prov.
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ragazzi non so proprio che dirvi a sto punto...!
facciamo così. resettiamo tutto, diamo per buono che hanno avuto problemi con la filiale internet ecc...e non appena si rendono operativi vedremo la loro efficacia!
 

10lele84

Biker serius

Fantastico a poco distante da dove lavoro...Attendo news sul centro (indirizzo e mansioni) essendo un probabile futuro canyonista!!!!
 

Higherslim

Biker popularis
29/3/11
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lecco
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scusate ma qualcuno è gia stato a verona nel nuovo "store"???

lo virgoletto perchè credo che ci sia solo assistenza e forse delle test bike... ma per il resto nel link contatti sul sito canyon al n.848 694688 non risponde nessuno se non la segreteria e nel caso o gia provato anche l'altro numero che girava qui sul forum...come futuro canyonista sono un po perplesso nel senso che solo per chiedere info sul nuovo store e sulla biga che voglio acquistare(voglio solo sapere se hanno delle strive taglia S da provare o prerlomeno vedere) non riesco nemmeno a parlare con qualcuno e poi viste le lamentele citate sopra...bha datemi info almeno qui se ne avete ve ne sarei davvero grato!!!!! grazie a tutti

p.s nel caso anche gli stessi moderatori di canyon italia visto che dovrebbero essere "attivi il piu possibile" in questa sezione.. grazie
 

sbardj

Biker marathonensis
Ho mandato l'email, attendo una risposta immediata
 

sbardj

Biker marathonensis



Ho mandato l'email, attendo una risposta immediata

Ad un giorno di distanza ancora nessuna risposta, vi prego di accettare il mio consiglio,se ci volete mettere la faccia, fate quello che scrivete, altrimenti è assai controproducente scrivere quello che non si può mantenere.
PS non accetto "abbiate pazienza .........." è del tutto fuori luogo dirlo a chi compra da aziende come voi dalle quali ci si aspetta il massimo!
 

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