Cannondale garanzia

[silverh]

Buongiorno,purtroppo si e'crepato il telaio della mia Cannondale Fsi alu,la bici ha 3 anni e la garanzia a vita.
Sembra che Cannondale faccia un po di storie per la sostituzione del telaio,allego 2 foto della rottura e chiedo secondo voi se questo danno
non debba rientrare in un problema di cedimento del telaio....

Prodotti MTB scontati

 

[ammericano]

si è crepata la saldatura, non credo ci siano molti dubbi che sia un problema da risolvere in garanzia

 

[silverh]

si è crepata la saldatura, non credo ci siano molti dubbi che sia un problema da risolvere in garanzia

E'quello che penso anche io...

 

[AlexV]

'ca trota...
A meno che non dicano che hai inserito il reggisella per meno di 2 dita, mi pare ci sia poco da discutere che un danno del genere debba passare in garanzia

 

[fuzzico]

Buongiorno,purtroppo si e'crepato il telaio della mia Cannondale Fsi alu,la bici ha 3 anni e la garanzia a vita.
Sembra che Cannondale faccia un po di storie per la sostituzione del telaio,allego 2 foto della rottura e chiedo secondo voi se questo danno
non debba rientrare in un problema di cedimento del telaio....

Se sei il primo proprietario fatti valere, al limite se fanno storie minaccia di metterci l'avvocato.
Se invece tu non fossi il primo proprietario te la prenderai in quel posto perchè la garanzia a vita non vale più per te...
Nonostante quasi tutti i venditori di una Cannondale usata cerchino di spacciare questo fatto come una leggenda e mentano spudoratamente.

 

[silverh]

Se sei il primo proprietario fatti valere, al limite se fanno storie minaccia di metterci l'avvocato.
Se invece tu non fossi il primo proprietario te la prenderai in quel posto perchè la garanzia a vita non vale più per te...
Nonostante quasi tutti i venditori di una Cannondale usata cerchino di spacciare questo fatto come una leggenda e mentano spudoratamente.

Si si vediamo che succede,e la bici l'ho acquistata io

 

[sideman]

Buongiorno,purtroppo si e'crepato il telaio della mia Cannondale Fsi alu,la bici ha 3 anni e la garanzia a vita.
Sembra che Cannondale faccia un po di storie per la sostituzione del telaio,allego 2 foto della rottura e chiedo secondo voi se questo danno
non debba rientrare in un problema di cedimento del telaio....

Purtroppo si torna sempre al solito triste punto...
dipende dal tuo biciclettaio, la voglia che ha di perorare la tua causa.
Un danno del genere chiaramente è da garanzia ed un biciclettaio serio con un ottimo rapporto con il distributore Cannondale ti avrebbe già smontato la bici, spedito il telaio e dato una bici muletto per farti girare nel tempo che perdi.

Quindi come ti hanno detto, se trovi resistenze, fai la voce grossa, non siamo noi che ci facciamo belli con la garanzia a vita sul telaio... e che quindi mantengano le promesse contrattuali

sid

 

[sembola]

Il problema delle "garanzie a vita" è che trattandosi di una pattuizione contrattuale e non di una norma di legge, garantiscono solo quello che viene effettivamente proposto dal produttore.

Discutendo proprio delle "garanzie a vita" in questa discussione https://community.mtb-mag.com/t/garanzia-a-vita-si-ma-di-chi.361283/ tre anni fa io ed altri avevamo cercato quali fossero le formulazioni delle garanzie aggiuntive. Per Cannondale era quella riportata qua https://community.mtb-mag.com/t/garanzia-a-vita-si-ma-di-chi.361283/post-8280030

L'unico appiglio per non sostituire un telaio, al di là dell' uso inappropriato o dell' incidente, è la "normale usura". Ma è ben difficile sostenere che tre anni configurino una "normale usura" quando due anni (o più correttamente 25 mesi) sono previsti dalla legge.

Non posso che concordare con @sideman , dovrebbe essere il negoziante a dare una mano al consumatore "spingendo" sulla casa madre per ottenere una conclusione positiva e tempestiva.

 

[sepica]

io posso rccontare la mia esperienza con cannondale, telaio di 10 anni crepato in maniera molto ma molto meno evidente di questo(in carbnio) ,spedite foto e tutto dopo 20gg mi hanno proposto un forte sconto su bici nuova, al mio rifiuto mi hanno inviato un telaio nuovo di pacca senza la benche minima spesa.

 

[ammericano]

a me cannondale ha cambiato telescopico senza battere ciglio -grazie anche ed ancora al negozio bikecafè di Pinerolo!-

 

[silverh]

Purtroppo si torna sempre al solito triste punto...
dipende dal tuo biciclettaio, la voglia che ha di perorare la tua causa.
Un danno del genere chiaramente è da garanzia ed un biciclettaio serio con un ottimo rapporto con il distributore Cannondale ti avrebbe già smontato la bici, spedito il telaio e dato una bici muletto per farti girare nel tempo che perdi.

Quindi come ti hanno detto, se trovi resistenze, fai la voce grossa, non siamo noi che ci facciamo belli con la garanzia a vita sul telaio... e che quindi mantengano le promesse contrattuali

sid

Ma la cosa bella e'che il negoziante mi ha detto subito che quello era un danno da" sforzo"ed e'difficile che mi venga sostituito.
Ma io compro una mtb specifica per fare quello,e poi posso usarla per andare a comprare il pane per non sforzare ?

 

[silverh]

a me cannondale ha cambiato telescopico senza battere ciglio -grazie anche ed ancora al negozio bikecafè di Pinerolo!-

e cosi'dovrebbe essere

 

[silverh]

'ca trota...
A meno che non dicano che hai inserito il reggisella per meno di 2 dita, mi pare ci sia poco da discutere che un danno del genere debba passare in garanzia

No il reggisella era inserito giusto

 

[AlexV]

No il reggisella era inserito giusto

Immaginavo, ma è la scusa che tirano fuori tutti quando c'è un problema simile.

Segui i consigli che ti sono stati dati e pressa il tuo sivende.

 

[sideman]

Ma la cosa bella e'che il negoziante mi ha detto subito che quello era un danno da" sforzo"ed e'difficile che mi venga sostituito.
Ma io compro una mtb specifica per fare quello,e poi posso usarla per andare a comprare il pane per non sforzare ?

Negoziante poco serio

Il mio mi avrebbe anche chiesto scusa...e di Cannondale ne ho avute 2
Una volta per un reggisella comprato da lui e dopo un anno reinviato alla casa perchè bloccato e non aggiustabile, al rifiuto della casa di cambiarlo in garanzia, il mio negoziante ha interrotto i rapporti con quella casa me mi ha regalato il suo reggisella KS, che nel frattempo mi aveva prestato per non farmi rimanere senza.

Sid

 

[AlexV]

Il problema delle "garanzie a vita" è che trattandosi di una pattuizione contrattuale e non di una norma di legge, garantiscono solo quello che viene effettivamente proposto dal produttore.

Discutendo proprio delle "garanzie a vita" in questa discussione https://community.mtb-mag.com/t/garanzia-a-vita-si-ma-di-chi.361283/ tre anni fa io ed altri avevamo cercato quali fossero le formulazioni delle garanzie aggiuntive. Per Cannondale era quella riportata qua https://community.mtb-mag.com/t/garanzia-a-vita-si-ma-di-chi.361283/post-8280030

L'unico appiglio per non sostituire un telaio, al di là dell' uso inappropriato o dell' incidente, è la "normale usura". Ma è ben difficile sostenere che tre anni configurino una "normale usura" quando due anni (o più correttamente 25 mesi) sono previsti dalla legge.

Non posso che concordare con @sideman , dovrebbe essere il negoziante a dare una mano al consumatore "spingendo" sulla casa madre per ottenere una conclusione positiva e tempestiva.

Ma visto che la bici è al di fuori della garanzia legale, l'utilizzatore deve interfacciarsi col negoziante o con Cannondale in questo caso?

 

[silverh]

Negoziante poco serio

Il mio mi avrebbe anche chiesto scusa...e di Cannondale ne ho avute 2
Una volta per un reggisella comprato da lui e dopo un anno reinviato alla casa perchè bloccato e non aggiustabile, al rifiuto della casa di cambiarlo in garanzia, il mio negoziante ha interrotto i rapporti con quella casa me mi ha regalato il suo reggisella KS, che nel frattempo mi aveva prestato per non farmi rimanere senza.

Sid

Un ottima persona

 

[gargasecca]

Ma la cosa bella e'che il negoziante mi ha detto subito che quello era un danno da" sforzo"ed e'difficile che mi venga sostituito.
Ma io compro una mtb specifica per fare quello,e poi posso usarla per andare a comprare il pane per non sforzare ?

Magari ti ha chiesto pure quanto pesavi...
Rocky mi ha cambiato 2 telai per molto meno, grazie a DSB

 

[claudioc1964]

Ma la cosa bella e'che il negoziante mi ha detto subito che quello era un danno da" sforzo"ed e'difficile che mi venga sostituito.
Ma io compro una mtb specifica per fare quello,e poi posso usarla per andare a comprare il pane per non sforzare ?

vedo che sei del torinese.Chi è il tuo negoziante?
Anche perchè dalle foto ho difficoltà a credere che un ciclista esperto possa dirti che è un danno da sforzo...
unico modo per strapparlo in quel modo è avere il reggisella che termina a filo della rottura, viceversa se come vedo dalla foto ce ne è dentro un bel pezzo diventa un tutt'uno con il tubo del telaio...

 

[VINS61]

https://www.cannondale.com/it-it/warranty......bho