Ci siamo assentati un poco dal forum, sempre leggendolo, per dedicarci all'Assitenza, ai ticket, ai clienti... poi torniamo e leggiamo le ormai storiche lezioni di business e customer service, che l'assistenza tedesca sia migliore di quella italiana, etc etc.... sentiamo le minacce "se non risolvi il mio caso subito posto tutto su tutti i forum" etc...a breve lasceremo definitavemente questa sezione Canyon, che vuole essere una piazza per clienti e non dedicata ad un tema, marchio, topic, etc... abbiamo provato ad usare il presente forum come canale informativo, a gestire asssitenze dirette e no, a canalizzare i topic per tema, etc... ma senza esiti particolari se non il repetersi di cicli uguali e continui.
Abbiamo quindi deciso di concentrare le nostre risorse e tempo per assitere i clienti italiani (ricordiamo per l'ennesima volta che tutti i centri assistenza si interfacciano con la Germania nel modo medesimo cosi come gli stessi colleghi del call centre tedesco) solo ed esclusivamente attraverso i canale ufficiali: il sito Canyon, il telefono, la mail, e la pagina ufficiale Canyon su Facebook essendo strutturati per tale scopo.
Da ottobre finalmente apre il nuovo stabilimento, si accende il nuovo software gestionale con continui aggiornamenti di funzioni che miglioreranno il servizio al cliente, quindi vogliamo concentrarci sugli strumenti appositi al fine di offrire un ottimo servizio.
Saluti sportivi